紀紫羚 Abby Chi的沙龍

「行銷」與「業務」該怎麼區分？

紀紫羚 Abby Chi-avatar-img
紀紫羚 Abby Chi
更新於 2023/05/04閱讀時間約 2 分鐘
「行銷」與「業務」該怎麼區分？
「行銷」與「業務」的差別該怎麼區分？
都一樣是賺錢，但賺的方式不一樣
運作模式與思維也不一樣
而這篇我最主要想講的是行銷人的思維

業務的目標是用成交率來計算的

最直接影響的就是公司的營收
營收影響的是產品的更新速度以及服務的細緻度
業務服務做越細的公司
就會大致上分成三種職位：業務、銷售、客服
業務負責維繫關係
銷售負責產品介紹
客服負責售後服務
將工作類型單純化
公司的業績進展就會越穩定

行銷的目標是用轉換率來計算的

最直接影響的是公司的名聲
名聲夠大會吸引來更多合作機會
甚至是公司本身未曾想過的全新商業模式
轉換率雖然也可以是營收的增長
創建購物車型的網站
讓店面24小時都有人可以上去逛
並透過數據分析了解消費者在網站上面的
點擊率、瀏覽的範圍、停留時間、加入購物車的數量、結帳的數量
以及最後成功買單的數量
但這些過程對行銷人來講都是一堆數據
都是我們無法用真人的方式與消費者做第一線的接觸
有別於業務真人式的一對一服務
除了營收上的轉換率
當品牌小有名氣時，我們就需要進一步做到所謂的「社群互動」
透過社群平台，讓消費者感受到來自品牌方第一線的消息與暖心問候
這是建立信任感的第一步

隨時為企業品牌準備一筆人情存款

當品牌擁有名氣，隨之而來的是公共責任
有了名氣，就必須為社會擔負一部份責任
就需要在平時的每一天好好培養與消費者之間的默契、信任感
你可以想想
如果你平時對身邊的每個人都投入真心對待
當你發生重大危機時
會擔心沒朋友相挺，沒人想幫忙嗎？
這算是一種人情帳戶
假設這時候還不斷推送銷售型廣告
就如同，你見到朋友就推銷產品
而不開始經營一些品牌的擁護者，與這些人培養感情
在市場競爭上就很容易被後起之秀給追上
這些只做銷售型廣告的公司，就在這時銷聲匿跡了
或是繼續轉做其他事情
維持著不穩定的收入，不穩定的營運結構
無法為公司建立一個長久穩定的獲利模式
經營品牌就像人情帳戶裡面存款的累積
一點一滴、積少成多
等到需要時才有足夠的存款可以提領出來救急
這就是為什麼品牌需要靠社群來維繫關係
做社群不會讓你馬上賺到錢
但卻是品牌方最寶貴的資產
也是競爭對手難以取代的價值

同樣是賺錢，思維卻不一樣

如果業務是用賺錢的思維來運行
行銷就是需要用投資的思維來運行
培養投資思維的同時
要建立對數據的洞察
眼光才會越來越精準
透過社群的聲量
我們可以獲得更多意見
發現可以改善的漏洞
還能得到最新的商業機會
最重要的是風險發生時
有一群人挺你
【作者】找找羚感-紀紫羚 Abby Chi
《Uninn雲時代》負責人，《出租小編》創辦人
專注於社群內容行銷領域，目前也負責多家知名品牌的社群年度策略。
聯絡信箱：uninn2018@gmail.com
紀紫羚 Abby Chi的沙龍行銷夾心餅
avatar-img
紀紫羚 Abby Chi的沙龍
5會員
7內容數
行銷就是上下兩片夾著心的餅乾，餅乾之間的料就是人性。沒有人性的行銷，怎麼夠味？與你分享我的數位行銷、社群內容與經營觀點。
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者！
紀紫羚 Abby Chi的沙龍 的其他內容
那些提供社群代操服務的廠商，價錢為什麼差那麼多？
你花多少錢找來的團隊 某種程度上就代表你能夠呈現出來的品牌價值 講錢雖然太現實 但人才的確是用薪資水平來衡量價值的
#社群經營#行銷#懶螞蟻
關於社群行銷的底層邏輯
一般行銷人對社群行銷的概念是 先從了解品牌到產品特色 再從廣告目標到規劃主題 但其實社群是一場大型人性考驗 考驗著： 品牌概念是否有在消費者的認知內？ 產品是否能順利進入市場？ 內容話題是否有切入生活情境？ 廣告目標的設定是否有在預估值內？ 而每道流程都是需要考量到人性 「人性」就是社群行銷的底層邏
#行銷#社群經營#社群行銷
那些提供社群代操服務的廠商，價錢為什麼差那麼多？
你花多少錢找來的團隊 某種程度上就代表你能夠呈現出來的品牌價值 講錢雖然太現實 但人才的確是用薪資水平來衡量價值的
#社群經營#行銷#懶螞蟻
關於社群行銷的底層邏輯
一般行銷人對社群行銷的概念是 先從了解品牌到產品特色 再從廣告目標到規劃主題 但其實社群是一場大型人性考驗 考驗著： 品牌概念是否有在消費者的認知內？ 產品是否能順利進入市場？ 內容話題是否有切入生活情境？ 廣告目標的設定是否有在預估值內？ 而每道流程都是需要考量到人性 「人性」就是社群行銷的底層邏
#行銷#社群經營#社群行銷
你可能也想看
Google News 追蹤
avatar-avatar
VK科技閱讀時間
2024/12/17
Thumbnail
美股定期定額從國泰世華 CUBE App 輕鬆開始
*合作聲明與警語： 本文係由國泰世華銀行邀稿。 證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。   剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
#國泰世華#美股#定期定額
avatar-avatar
WinnieWNCHEN的沙龍
2024/05/12
Thumbnail
台科大｜創業與行銷【PBL+PCL】｜期末課程總結（111-1）
作為國立臺灣大學聯盟的學生，跨校選課是大學生活中的重要一環。本篇分享了臺科大的《創業與行銷》課程的學習心得以及課程內容總結，內容涉及創業心態、成功企業支柱、知行合一、故事包裝、創業關鍵要素等，並結合華特．迪士尼的經典語錄，啟發讀者勇於追尋夢想、勇於創業。
#創業#行銷#Podcast
avatar-avatar
生活觀察家的沙龍
2023/10/30
Thumbnail
創業與行銷實例分享-銀色大門
如何藉由其他管道來獲得客群資料，或是行銷自身品牌，成為個人創作者以及公司行銷該思考的議題，所以本部落格專題內容將會分享曾經看過的創意行銷方法或較新穎的創業點子。 這篇將介紹的是銀色大門-具備關懷特質的老人送餐服務
#老人#長者#創業
avatar-avatar
韻律體操/運動防護-蔡卉蕎
2023/10/08
Thumbnail
說到行銷你會想到什麼？行銷與業務有何差別？為何想學習行銷？
行銷是圍繞著「專業」、「口碑」、「信任」的一門學問。在這個快速且多變的網路時代，該用何種行銷方式，才能引起人們的關注，肯停下腳步多看一眼，什麼行銷手法會讓客戶願意買單？以下是經修習曾荃鈺老師開設的「健身產業個人行銷與管理」課程後，重新統整、內化後所寫出的文章內容。
#人物誌#運動行銷#品牌行銷
avatar-avatar
徐正傑
2023/09/25
Thumbnail
商業模式：B2B與B2C在業務和行銷上的差異
B2B（企業對企業）和B2C（企業對消費者）在業務和行銷上有許多差異。以下是一些主要差異： 1. 客戶群體： - B2B：B2B業務面向其他企業或組織，通常具有較小且有限的客戶群體，但每個客戶的價值較高。 - B2C：B2C業務面向大眾消費者，客戶群體通常龐大，但每個客戶的價值
avatar-avatar
陳萱羚的沙龍
2023/04/30
Thumbnail
ESG企業永續之鑰｜MAT美特行銷與中小企業共同剖析SBTi戰略在永續發展中的關鍵角色，創新低碳市場、提升企業競爭力。
｜引言：什麼是SBTi？MAT美特不只說明，還剖析出來說人話給你聽 科學碳目標倡議（Science Based Targets initiative, SBTi）是一個由全球環境資訊研究中心（CDP）、聯合國全球契約組織（UNGC）、世界資源研究所（WRI）和世界自然基金會（WWF）共同發起的全球性
#ESG#ESG永續報告書#MAT
avatar-avatar
陳萱羚的沙龍
2023/04/07
Thumbnail
ESG企業永續經營｜MAT美特行銷與你談論生物多樣性的重要性。
｜引言，你一定聽過的蝴蝶效應 「蝴蝶效應」，東邊一隻蝴蝶拍動翅膀，引發西邊的颶風。我們在這蝴蝶效應中已經入會好多年，或許我們早已發覺，卻一直沒有太多的實際行動來去應對。關於食物鏈也在我們小學時期都有學過
#生物多樣性#ESG#ESG永續報告書
avatar-avatar
TenMax ADTech Lab的沙龍
2023/03/13
Thumbnail
跨境品牌必看！攻略開齋節商機，一次掌握 5 大產業洞察與行銷策略
全球穆斯林人口在亞太區比例高達 62%，南向跨境品牌想要鎖定穆斯林消費者、衝刺銷售，絕對要把握伊斯蘭最大檔期—開齋節！本篇文章，TenMax 進一步整理了 Meta 針對電商零售、消費品、娛樂、電子通訊與旅遊五大產業的消費行為報告，以及建議的齋戒月行銷時程。現在立刻閱讀，找到你所屬產業的消費洞察吧！
#齋戒月#消費者#開齋節
avatar-avatar
VK科技閱讀時間
2024/12/17
Thumbnail
美股定期定額從國泰世華 CUBE App 輕鬆開始
*合作聲明與警語： 本文係由國泰世華銀行邀稿。 證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。   剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
#國泰世華#美股#定期定額
avatar-avatar
WinnieWNCHEN的沙龍
2024/05/12
Thumbnail
台科大｜創業與行銷【PBL+PCL】｜期末課程總結（111-1）
作為國立臺灣大學聯盟的學生，跨校選課是大學生活中的重要一環。本篇分享了臺科大的《創業與行銷》課程的學習心得以及課程內容總結，內容涉及創業心態、成功企業支柱、知行合一、故事包裝、創業關鍵要素等，並結合華特．迪士尼的經典語錄，啟發讀者勇於追尋夢想、勇於創業。
#創業#行銷#Podcast
avatar-avatar
生活觀察家的沙龍
2023/10/30
Thumbnail
創業與行銷實例分享-銀色大門
如何藉由其他管道來獲得客群資料，或是行銷自身品牌，成為個人創作者以及公司行銷該思考的議題，所以本部落格專題內容將會分享曾經看過的創意行銷方法或較新穎的創業點子。 這篇將介紹的是銀色大門-具備關懷特質的老人送餐服務
#老人#長者#創業
avatar-avatar
韻律體操/運動防護-蔡卉蕎
2023/10/08
Thumbnail
說到行銷你會想到什麼？行銷與業務有何差別？為何想學習行銷？
行銷是圍繞著「專業」、「口碑」、「信任」的一門學問。在這個快速且多變的網路時代，該用何種行銷方式，才能引起人們的關注，肯停下腳步多看一眼，什麼行銷手法會讓客戶願意買單？以下是經修習曾荃鈺老師開設的「健身產業個人行銷與管理」課程後，重新統整、內化後所寫出的文章內容。
#人物誌#運動行銷#品牌行銷
avatar-avatar
徐正傑
2023/09/25
Thumbnail
商業模式：B2B與B2C在業務和行銷上的差異
B2B（企業對企業）和B2C（企業對消費者）在業務和行銷上有許多差異。以下是一些主要差異： 1. 客戶群體： - B2B：B2B業務面向其他企業或組織，通常具有較小且有限的客戶群體，但每個客戶的價值較高。 - B2C：B2C業務面向大眾消費者，客戶群體通常龐大，但每個客戶的價值
avatar-avatar
陳萱羚的沙龍
2023/04/30
Thumbnail
ESG企業永續之鑰｜MAT美特行銷與中小企業共同剖析SBTi戰略在永續發展中的關鍵角色，創新低碳市場、提升企業競爭力。
｜引言：什麼是SBTi？MAT美特不只說明，還剖析出來說人話給你聽 科學碳目標倡議（Science Based Targets initiative, SBTi）是一個由全球環境資訊研究中心（CDP）、聯合國全球契約組織（UNGC）、世界資源研究所（WRI）和世界自然基金會（WWF）共同發起的全球性
#ESG#ESG永續報告書#MAT
avatar-avatar
陳萱羚的沙龍
2023/04/07
Thumbnail
ESG企業永續經營｜MAT美特行銷與你談論生物多樣性的重要性。
｜引言，你一定聽過的蝴蝶效應 「蝴蝶效應」，東邊一隻蝴蝶拍動翅膀，引發西邊的颶風。我們在這蝴蝶效應中已經入會好多年，或許我們早已發覺，卻一直沒有太多的實際行動來去應對。關於食物鏈也在我們小學時期都有學過
#生物多樣性#ESG#ESG永續報告書
avatar-avatar
TenMax ADTech Lab的沙龍
2023/03/13
Thumbnail
跨境品牌必看！攻略開齋節商機，一次掌握 5 大產業洞察與行銷策略
全球穆斯林人口在亞太區比例高達 62%，南向跨境品牌想要鎖定穆斯林消費者、衝刺銷售，絕對要把握伊斯蘭最大檔期—開齋節！本篇文章，TenMax 進一步整理了 Meta 針對電商零售、消費品、娛樂、電子通訊與旅遊五大產業的消費行為報告，以及建議的齋戒月行銷時程。現在立刻閱讀，找到你所屬產業的消費洞察吧！
#齋戒月#消費者#開齋節