#20 #Reading 《貝佐斯傳》

閱讀時間：2021.5.16 – 2021.6.4 約7.6小時

閱讀媒介：kobo forma 電子閱讀器

這次的書是亞馬遜的創辦人Jeff Bezos的傳記，原本用#樂天kobo電子書城的免費試閱部分內文，看了一些就決定買了，而且還是透過#Shopback連動樂天kobo買，理論上應該會有Shopback的現金回饋+信用卡在樂天kobo的回饋才是，之後來求證。這次嘗試用電子閱讀器來仔細做筆記，由於是傳記類型，應該照著時間軸即可。

從推薦序就可知道，亞馬遜的成立，是近代文化史的寫實，在科技爆發的20年來，因為網路興起，記錄著他是如何從洪流之中，脫穎而出，而亞馬遜出名的「第一天」是這樣的：

不意外的是，Bezos大概也是個亞斯柏格的人，被生母送往菁英訓練的學校，而生父到他聞名世界後，才輾轉得知自己是亞馬遜創辦人的生父。

Bezos不斷提到Nassim Nicholas Taleb的《黑天鵝效應》，認為人類常會固著於某種思維模式，對無可預測的事情視若無睹，因而帶來嚴重的後果。我們的大腦容易把複雜的現象簡化成有安撫效果的故事，而表淺的故事蒙蔽了隨機事件的事實，也無法面對混亂的事件，進而導致失敗。這個Taleb已經出現在我看的書好幾次了，除了《黑天鵝效應》，《反脆弱》也是我這半年來一直沒有時間閱讀的書單之一，希望可以早點把他看完！

也是從車庫起家的亞馬遜，釘了兩個門板在桌上，對於公司的營運實在不馬虎，比如說，在面試的時候，會找來「抬桿者」（bar raiser），在競爭者中放暗樁使標準更高。或是告訴員工：「不可能在工作和家庭取得平衡，而是工作和家庭達成和諧，並且兩者兼具。」，這聽起來很不妙，因為Bezos已經開始壓榨員工了。有一次，某個主管表示我們的客服電話一級棒，都不用等，結果Bezos馬上拿起電話卻等了很久，超暴怒，不愧是Bezos。其中出名的是「兩個披薩團隊」和「不用PowerPoint報告而是6頁新聞稿」，的確這樣的團隊營運，可以集中火力，提升效率。

到了後期，亞馬遜成了一個巨獸，不斷嘗試、不斷改善，並且不斷進步，從賣書、賣服務，到現在成為提供全球最大的服務雲Amazon Web Services(AWS)、太空事業Blue Origin，而最讓我有既視感的是：比提供顧客應有盡有的選擇之外，就是給顧客最低價。沒錯，想要壓低成本的方法，不論是從員工身上壓榨，還是在出版社、出貨商給人家砍到骨折，或是要讓同行沒有活路走，挖角其他公司的專業人員，打反競爭官司、協調地方政策，都只是為了給顧客最低價，真的太可怕了。

總結來說，亞馬遜真的是一間可怕的公司，今年Bezos從CEO退下到董事會，也出了一本亞馬遜給股東信的集合書，成為世界首富後，他從來沒有停下腳步，繼續在科技的叢林中，走出自己的路。感覺吼，貴院的高層應該要來看這本書，才能成為更賺錢的貴院，這本書雖然是Bezos的傳記，但背後乘載的是橫跨時空的歷史，就因為如此，亞馬遜才能屹立不搖。