前情提要:AS環球票
之前開的極光沙漠環球票下個月就要出發了,其中最末段是用AS開阿聯酋商務從杜拜飛往香港,然後再用BA自理香港到台灣的機票。
這幾天一直有在關注疫情的相關新聞,直到今天政府也公告了若是有入境中港澳的話,回台灣一樣要居家隔離14天。
2月6日起全中國大陸(含港澳)列二級以上流行地區,居住中國大陸各省市陸人暫緩入境
當初這樣子開是為了帶老媽體驗香港國泰主場的頭等貴賓室,雖然只是轉機,但為了避免夜長夢多,我決定直接改票,把AS開的DXB-HKG改成DXB-TPE,然後取消BA開的HKG-TPE。我先用日航網站查了一下3/21、3/22這兩天的EK366 (DXB-TPE) 有無商務艙哩程位,果然一如預期阿聯酋的哩程位一向都是剩下很多。
這兩個取消的操作都可以在網頁上完成,但是需要手續費,AS改票的手續費是每人125美金,BA取消費則是50美金,因此想要免手續費就得打電話給客服。
AS沒有公告因應武漢肺炎的豁免規則,我先在文字Chat留言,但文字客服表示這得打電話,因此只好打電話進去,在說明來意之後,並順便談到了Taiwan及China之間等等地緣政治議題,然後客服大方表示可以Waive手續費,然後鍵盤敲一敲就幫我完成改票了。
而根據哩程社團其他人回報表示:如果是之前新航之亂開的票,雖然一樣免收125美金手續費,但只要是改期就得補後來改表的差額哩程,是否划算見仁見智了。
處理了AS的票接下來就是來退BA的票了,BA有
公告疫情豁免退改香港、中國相關航線的手續費至2020/02/29以前的航班,雖然挑明寫英國航空,不過我抱著試試看的精神直接打電話給英國客服,說明來意並且核對資料後,也成功把BA開CX的哩程票免手續費退票成功了。
而根據哩程社團其他人回報表示:如果是打給中文客服,仍然踩的比較緊,以公告為主不給免費退改票。
嘛,這也呼應了之前一直在宣導的,玩哩程除了懂規則之外,問題處理以及溝通協調也是必經之路,尤其這隻病毒今年就這樣橫空出世殺的大家猝不及防,更是考驗每個旅人及哩程玩家的應對能力了。
兩通電話一共省下350美金,好電話不打嗎?