前情提要：AS環球票
之前開的極光沙漠環球票下個月就要出發了，其中最末段是用AS開阿聯酋商務從杜拜飛往香港，然後再用BA自理香港到台灣的機票。
這幾天一直有在關注疫情的相關新聞，直到今天政府也公告了若是有入境中港澳的話，回台灣一樣要居家隔離14天。
2月6日起全中國大陸(含港澳)列二級以上流行地區，居住中國大陸各省市陸人暫緩入境當初這樣子開是為了帶老媽體驗香港國泰主場的頭等貴賓室，雖然只是轉機，但為了避免夜長夢多，我決定直接改票，把AS開的DXB-HKG改成DXB-TPE，然後取消BA開的HKG-TPE。我先用日航網站查了一下3/21、3/22這兩天的EK366 (DXB-TPE) 有無商務艙哩程位，果然一如預期阿聯酋的哩程位一向都是剩下很多。
這兩個取消的操作都可以在網頁上完成，但是需要手續費，AS改票的手續費是每人125美金，BA取消費則是50美金，因此想要免手續費就得打電話給客服。
AS沒有公告因應武漢肺炎的豁免規則，我先在文字Chat留言，但文字客服表示這得打電話，因此只好打電話進去，在說明來意之後，並順便談到了Taiwan及China之間等等地緣政治議題，然後客服大方表示可以Waive手續費，然後鍵盤敲一敲就幫我完成改票了。
而根據哩程社團其他人回報表示：如果是之前新航之亂開的票，雖然一樣免收125美金手續費，但只要是改期就得補後來改表的差額哩程，是否划算見仁見智了。
處理了AS的票接下來就是來退BA的票了，BA有公告疫情豁免退改香港、中國相關航線的手續費至2020/02/29以前的航班，雖然挑明寫英國航空，不過我抱著試試看的精神直接打電話給英國客服，說明來意並且核對資料後，也成功把BA開CX的哩程票免手續費退票成功了。
而根據哩程社團其他人回報表示：如果是打給中文客服，仍然踩的比較緊，以公告為主不給免費退改票。
嘛，這也呼應了之前一直在宣導的，玩哩程除了懂規則之外，問題處理以及溝通協調也是必經之路，尤其這隻病毒今年就這樣橫空出世殺的大家猝不及防，更是考驗每個旅人及哩程玩家的應對能力了。
兩通電話一共省下350美金，好電話不打嗎？
