設計從來就不是慈善事業
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帶了一些怒火跟失落，盡可能心平氣和去談這個問題：「設計出來的東西不合客戶期待要不要收費？」
首先舉個例子，一張單面A4DM，根據搜尋跟在職經驗所知的行情，設計費大約1000~4000元不等，有名氣的設計師會更高，而學生或印刷行兼作設計的，大約800起跳，偶爾也有看到400~600元。其中還會有「要做幾款初稿？」、「可以修改幾次？」、「要不要配合印刷？」之類的差別。
來了解一下設計的組成，設計包含的範圍很雜，這是我大概區分的方式。
一、文案內容：文字字數、字型、文案之外的宣傳文字、排版整齊。
文字的處理並非只是複製貼上，如果是很多短文字，每一個短文字都要分別貼上，例如：每個短文字大約5-10個字，但是收到的文字檔總字數大約200字，就要複製貼上至少20次。如果是長段落，有可能需要增減字以調整為適合閱讀的排版，例如：段落開頭要空2格，每行都不能是標點符號，除了最後一行之外的每行右邊都要對齊，甚至有些客戶還要加上每行的每個字直的也要對齊，最後一行不能只有一個字。以上屬於有提供可複製文字檔的狀況，如果客戶提供的不是文字檔，而是照片、截圖、手寫稿......等無法直接複製的文案，還必須先打字才能做後續處理。
再來是字型的部分，很多設計師用的是盜版字型，為什麼？因為字型很貴，每一套完整字型，都是破千的，剛出來接案的、一般非專門設計的公司行號、學生，根本不可能去購買各式各樣的字型，所以市面上看到的、網路上搜尋到的作品，幾乎都是盜版居多，雖然現在有比較多的免費可商用字型，但是類型不多，中文字體大多都是黑體、明體/宋體、圓體，或以這幾種為基礎小幅變化的字體，缺乏手寫體、楷體(標楷/行楷)、隸書體、書法體、藝術體......等等，而且中文字體還有分新舊寫法、繁體(台灣繁/香港繁)、簡體、日文漢字，可以算算看，如果全部字體都用正版，需要多少花費，而且，「客戶不覺得字型是需要購買的。」
二、素材：客戶提供的素材、素材購買、設計師自製素材。
「素材也是需要購買的」，可商用圖庫網一張素材最少幾百元，但一張DM裡面絕對不會只用到一張素材，雖然一般設計師都會購買方案比較便宜，但是不表示素材沒有費用，除了素材使用數量之外，購買的素材通常都需要做修改、拆解，調整成適合的素材。如果沒有可以用的素材，設計師還必須自製素材，自製也是要看客戶需求去評估複雜度酌收製作費。如果是客戶提供，就需要處理成可以用的素材，例如照片太暗、曝光、傾斜、去背......等無法直接使用的狀況，就會出現一筆處理的費用。
三、設計：根據客戶要求思考適合的美化方式，並使用第一、二點取得的資料進行製作。
這個部分就是最常被客戶凹的地方。風格用文字來表示很簡單，可是有一點非常重要：「你認為的不是我認為的。」什麼意思？就是說，客戶說要科技感，這個科技感跟設計師認為的科技感不一樣，例如：對設計師來說，科技感會有的元素可能是藍色漸層、圓型錯開區塊、3D感的幾何線條或區塊、光點或眩光、主色是藍白灰，然後客戶覺得要橘綠為主、彩色漸層、波浪跟光束。科技感可能比較沒這麼明顯，再例如：對設計師來說，可愛風可能有小禮物、小動物、粉色系、愛心/星星/泡泡、手繪圖示，然後客戶覺得可愛風怎麼可以沒有骷顱頭、狼犬、蛇，應該要灰色系。這樣是不是就差很多呢？
所以充分溝通很重要，有時候溝通常遇到客人用一句「這是設計師要去想的問題」，或者遇到那種資料不清不楚，問客戶哪些資料是要放一起的，請客戶把資料標示清楚重傳，就說設計師應該要知道的事還要圈清楚造成他的麻煩，說得好像設計師會通靈一樣，然後做出來不是客人要的又凹費用耍賴棄單搞失蹤。
以上是設計大致上的組成。
然後回主題之前請先思考這幾個問題：
「請問你去吃東西，吃了不合你口味，你要不要付錢？」
「請問你去上課，老師教法不適合你，你要不要付錢？」
「請問你去按摩，按了還是腰痠背痛，你要不要付錢？」
最後這題比較反問的方式，「請問你老闆交代你的事情，你沒有做到他要求的，你老闆要不要付錢給你？」
如果以上都是要付錢，為什麼設計不用？
為什麼我舉這些問題？因為這些都是無形的，不可逆的，不滿意也無法收回的。「吃了不滿意，你要吐給店家叫店家退錢嗎？還是要跟店家說不合你口味，只要付食材費？」、「老師教法不適合你，你要跟老師說只要付教材費？」、「按摩沒有效果，跟按摩師說只要付材料費？」、「沒有達到老闆要求，老闆跟你說交代的事情是打電話只要給你電話費，跑客戶只要給你跑腿費，不需要給你全薪，你覺得呢？」
如果以上你覺得合理，那請問：設計出來的東西不合客戶期待要不要收費？
我認為，設計出來的東西跟客戶要的東西對不上，只有一種問題，溝通不夠，溝通不良，解決方式只有更多的溝通，越明確越好，溝通的問題，絕對不會只是單方面的責任。
最後，容我發個飆，那些覺得設計費很貴的，請你們自己設計，你們自己設計好你們要的稿件最便宜，免費，做不到就不要來凹別人，現在凹別人，以後被別人凹活該。
補充說明：1.查到的報價主要是針對不需手繪的設計行情。2.免費可商用中文字型可以到google font搜尋下載。
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