公務員日常不日常 Day82:優秀的政府(二)

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隔天起床,聲音有些沙啞。難免,畢竟昨天又哭又叫的。
但還是要面對現實。我無力的打開手機,訊息馬上跳出來。
「八點半召開主管會報,請農損主辦參加。」
嘆了口氣,又打開另一個群組,看見同事傳來的某新聞,差點沒氣暈過去。
「救助金已經匯入農民帳戶,有疑問請洽詢各地方公所!」
新聞如是說。帶頭發話掛保證的還是某政治人物。
不要散播假消息!
昨天忙了一整晚,還沒完成撥款流程。如今新聞出來,可以預想接下來要被農民打爆電話了。
心情非常差。我出門上班,打卡,準備等等的開會。
「我被質問錢為什麼還沒發出去。」區長說,「葉子,你今天中午前就把清冊送給農會,下午一定要撥款。」
「另外,中午前把勘查人員名冊擬出來,下午就召開會議。我們一邊受理、一邊勘查,務必盡快把錢發出去。」
「你們之前都花好幾週在勘查,這樣太慢了。我要動員所有人力,一週內就要處理好。」
……我要崩潰。昨晚只有初步的名冊完成而已,還沒登打,中午前怎麼可能來得及。而且勘查人員拿到未校正的錯誤資料,是要勘查什麼?
「勘查人員名單請課長安排。」我發言,語氣不大好。人員調度我不在行、身為小咖也沒有權限,以前都是請課長處理。
為什麼都直接命令我做事,當課長花瓶?
但可能語氣真的不好,區長聽到我這麼說,直接爆氣。
「什麼叫給課長處理,你怎麼可以命令課長做事?是你承辦還是課長承辦?我叫你做就做。」
他的口氣之差,讓我的理智直接下線,累積已久的情緒一擁而上。
眼淚開始掉下來,我拼命忍住,但完全沒用。努力壓抑的結果造成全身都在顫抖。
「不要只覺得你壓力很大,我的壓力比你還大,每天都睡不好。你要學會承受壓力才能成長。不要遇到事情就罵罵號。」區長繼續開罵,話有多難聽就有多難聽。
「……!」聽到他的發言,我終於受不了,直接痛哭失聲。就像昨晚邊騎車邊大哭大喊一樣,只是這次我在眾目睽睽之下崩潰。
課長嚇得站起來,其他的課長也趕緊過來要安慰我。
我哭著跑出會議室。
這時區長的手機響了,他接起來,是某市府重要長官打來問撥款進度的電話。他開始跟對方解釋我們的情況,並不是不撥款,而是案件實在太多,還在處理。
一離開會議室,我的情緒馬上冷靜下來,就這樣默默站在會議室外。
聽裡頭的聲音,區長似乎講完電話了。我決定回到會議室。
我不能直接掉頭就走。不會有人體諒我工作太多,他們只會認為我抗壓性不足而已。
如果主管們要說我壞話,我也要在當場聽。
「葉子,我是挺你的,所以才會動員全體員工幫忙。」區長說。
「我也知道這個任務很困難,但是上頭要求的事情,你不能回答『辦不到』,只能回答『沒問題』,然後想辦法解決。」
我的眼淚還在掉,但我只能點頭,表示我有在聽他說話。
很慶幸現在還要戴口罩,即使我哭得稀里嘩啦,隔著眼鏡跟口罩還不至於形象全無。
區長又說了很多話,我只有點頭的份。禁不起他再次罵人,反正我也爭不贏他。
區長的壓力我能理解,他也是被上頭壓著做事。
造成一切錯誤的根源是農委會。要不是他們打著「免勘查」的名義在宣傳,也不會讓大家以為可以馬上領錢。
甚至很多農民都拿著空田、甚至住家的權狀來申報,因為新聞說不用勘查。
跳過了一堆行政流程,直接撥款,真的沒問題?
外人看來效率很好沒錯,基層辦事起來卻是分身乏術、力不從心。
「沒問題的話,會議到這裡結束,我交代的事情立刻去辦。」
繼續掛著兩行淚,回到辦公室,我將昨晚整理到一半的資料抱起來,開始分給辦公室內的所有同仁。
「幫我一個忙。」我哽咽,帶著哭腔。
「大家聽葉子分配!區長有交代中午前要處理好。」某課課長隨後趕來,立即交代其他課同仁幫忙。
「請大家先放下手邊的工作,全力協助葉子!」
我強作鎮定,告訴他們如何上系統登打資料。聲音啞啞的,昨天的沙啞混合著剛哭完的無力,都不知道自己是怎麼交辦工作下去。
好不容易將工作交代完畢,我回到座位,繼續處理各種事情。
撥款的單子要預先寫好,異常的資料跳過,符合規定的就優先處理。
今天的排班表還沒擬好,勘查人員要怎麼安排也沒有頭緒。
心情非常不穩定,明明已經止住淚水,一想到剛剛痛哭的自己,眼淚又掉了下來。
嗚嗚嗚……剛剛開會好丟臉……
我到底在幹嘛……
同事察覺了我的難受,偷偷在我的桌上放了一盒巧克力。
「葉子:希望你吃了這個會好一點,一起熬過去!」便利貼上這樣寫著。
我一看,又忍不住落淚。
另一位同事更是直接抱著我,低聲說了一段基督教的禱告詞。在她懷裡,我的眼淚一樣止不住。
淚腺一旦被打開,好像就停不下來了。一點情緒上來就會開始掉淚。
我就這樣掛著兩行淚一整天。
撥款前的作業比預期慢,我直到下午三點,才將第一期名冊整理好。
農會三點半就關帳了。我動支單還沒跑,會計室也來不及開票。
我沉默,想放棄掙扎。不是我效率不好,是這個任務本來就不可能達成。
「不能放棄。」課長將動支單抽過去,立刻蓋章,跑去找出納。
「咦?現在要匯款?我還沒做單子……」出納姐姐很驚恐,但她馬上撥電話去農會。
「你先跑單子。」課長指示道。於是我以飛快的速度到各課室核章,再將核章完的資料送到會計室。
「我跟農會講了,等一下我立刻拿票過去請他們處理!」出納姐姐在另一頭喊道。
三點半,出納姐姐出動,將我們第一期準備撥款的清冊拿到農會。
四點,農會回覆已經存入。
我在短短的時間內見識到了何謂超高效率,上下同心。
「謝謝你們。」再次哽咽,但我沒時間感慨。等等即將召開勘查人員會議,我還有好多事沒有完成。
第一批入帳的金額非常之少,大概只佔總金額的一成不到,但總算能向長官交代。
來不及校對資料,只能祈禱這批資料都沒有錯誤。
勘查人員會議中,參與者橫跨各課室,有人低聲抱怨著沒有勘查經驗,但我已經管不了這麼多了。
聲音還是啞的,我低聲報告了勘查的注意事項,請大家多多配合。
為了農民的福利與權益,我們只能拼了。
為了執政者作秀,我們只能跟著起舞了。
人民最大。
農民很辛苦的,要好好幫助他們。不可以課稅,救助金也要能發就發。
基層的死活從來不重要。
願自己不會因為這樣的挫折,喪失熱情、喪失笑容。
農業公務員一枚,現任職於南部某地方公所農業課,過著每天跟農民拼命、拼感情的日子。在這裡紀錄生活,但是很怕被主管抓包。如果哪一天不再更新,可能是被抓去政風室泡茶聊天了。
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很慶幸在下班的路上,有一段田野之間杳無人煙,可以讓我盡情哭罵、放聲尖叫。 不然我可能會抓狂。
「兵營裡面有農田?」我第一次知道兵營裡面也可以耕作,而且很多都是農民的私有地。 「嗯,那裡不能隨意進入,你必須跟農民約時間讓他們帶你進去看。」
好不容易結束了農損受理工作,我開始安排勘查人力,並且開始進行勘查前的準備。 「你一定沒聽過我們區的傳說,『龍眼樹上長椪柑,椪柑樹上長柚子』。」成哥拋來一句神秘的話,但沒多做解釋。
「你好,明天(星期日)下午一點四十分,災害小組會到貴區勘查荔枝開花及結果情形,請幫忙協調具代表性之勘查地點,麻煩你了!」 週六夜晚九點,我忽然收到Line訊息,來自農業局的承辦。時值連續假期尾端,這時收到訊息完全令人措手不及。
「為什麼我的木瓜只有一分地合格?我報了兩分地,就是要給我兩分的錢!」 不合格通知單寄出的隔天一大早,公所的電話便響了起來。
每個農損主辦,都有一個共同的願望:風調雨順! 某年的大風大雨襲擊南臺灣,對農產業造成重創。 農委會公告受理申報一共十天,市長更要求在下個月底前完成撥款作業,消息一出,課長立刻帶著我去區長室。
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