不擁抱創新就撞牆老化了

近半年左右與 Meta（Facebook 的母公司更名後的新公司名稱）有著密集的交手，主要是因為籌備中的活動進行了公眾宣傳曝光，自然在社群媒體上的曝光也成了重要的選擇之一。

過去十多載由於事業的主要環境都在中國大陸，自然與 Facebook 不會有什麼熟悉的機會。在大陸的社群主要是透過微博與微信的公眾號兩者，微博類似 Facebook 功能，是個公開的牆面，只要搜尋找到都基本可以見到。微信公眾號這幾年變化迅速，需要使用者自行進行關注，但是否會真正被關注者看到與打開，又是「演算法」決定了。

綜觀各家的說法，不外乎用戶增長碰壁以及Apple所修訂的新用戶隱私政策這兩大主因，在台灣市場，可以明顯感受到在 Facebook 上的使用者年齡層被區分的越來越明顯。即使同為 Meta 集團的 Facebook 與 instagram 兩者也都有著巨大的差異。現在很容易在 Facebook 的使用介面與推送信息中看到更多的 instagram 內容，反之亦然。但是用戶的使用習性不同就是不同，要透過 App 的操作與提醒改變用戶習性，從一個 App 平台跳轉到另一個已經不像是過去那般的利用一些技巧或是「陷阱」之類的就可以達成。

這一場「使用者注意力爭奪大戰」看起來到現在成了人人都是輸家，沒有哪家品牌可以維持長治久安的收益方程式，快樂的坐享豐富收益與名聲。

為什麼呢？

或許原因之一就是互聯網的第一批用戶已經進入中老年階段，受限於過去的習性想要用過去 Old School 的方式繼續主宰這個領域，但新生代天生的叛逆與不受控逆反心理則不斷的打破規則。君不見 instagram 上的限時動態區域滿滿的新一代互聯網用戶黏著使用，老一輩看不懂，也不想去學習，畢竟新的科技與平台產品日新月異，老人們囿於過去的經驗與視界會謹慎不想輕易投入，但對於新生代來說學習掌握一種新平台、新功能、新用法根本就像呼吸喝水一般的輕鬆，於是自然而然出現這樣的分野後，在這裡可以暢所欲言甚至找到屬於自己的新同溫層，並且沒有老一輩用戶的參與後，也讓這個區塊更讓新生代自在。

這樣的現象，在一個 instagram 或是 Facebook 中可以見到，但擴大解釋起來也同樣適用。例如為何年輕人要用 TikTok，為何使用 PTT 與 Dcard 者就是不一樣？為何 Line 裡面都是中老年「長輩圖」飛來飛去，而年輕一輩居然重新用起 QQ 來做為即時通訊工具？透過上述一樣的軌跡，就同樣可以被說明與解釋了。

於是對於自己所需要推廣與被曝光的活動來說，就需要將要被傳遞的信息，透過更細微的分層規劃，從概念的發想到素材的準備都透過不一樣的出發點來製作，目的就是要跟不同的受眾對話，用對的語言把對的信息送到對的受眾，才有機會可能勾起興趣從而進入發生交易關係的連結開始。

這應該是這個世代下的常態了，如果不能將心態與身段放軟與保持彈性，用更自在包容的方式來擁抱新科技與工具，守成自然可以讓人安心，卻也更可能越走越狹隘後，成為故步自封的老化族群。