看茶金學職場求生術最終回～吉桑

吉桑身上有許多老一輩世代創業家的形象，重情義且相當照顧員工甚至是供應商，對他來說員工就像自己的家人一樣,台灣早期很多企業都是以人治為主，這樣的老闆很常見,即使在現代,許多傳產業年長的老闆也都是如此

茶金第一集就幾乎讓本劇中的主角與配角們分批亮相了，甚至透過劇情安排，清楚的把主角們的人設展現出來，吉桑對他人的重情義和同理心在ㄧ幕收茶的情境下展現無疑，當他看到烏面(茶農)帶來不合格的茶，硬生生被茶師傅阿土師退貨，烏面苦苦哀求仍無法說服阿土師接受，吉桑馬上跳出來說：「收,就算收來當肥料也要收！」

這一舉動引起一旁茶師傅阿土師和財務經理的白眼，財務經理甚至還說：「還好我不是老闆，也不是茶師傅，否則這樣做會賠錢！」顯然在員工印象中,身為社長的吉桑雖然是生意人，但卻把情義放在營利之前，吉桑的同理讓他和員工之間存在該有的尊敬分寸，卻沒有出現隔閡的距離感，要不員工怎敢當場翻白眼還幽默的回老闆呢?

而在劇中不管是阿土師、石頭師或茶農烏面的離世，吉桑除了不捨，也都盡全力照顧他們的家庭，甚至到了最終日光頻臨破產，吉桑還要財務經理把能湊的錢，先還給民間借款，他說：「幾萬對我們來說是小錢，但卻是他們的生活費。」吉桑高度的同理心透過老闆身份，轉達成最實際的行動。

其實在創業者身上常常會看到高度同理心，因為創業者必須一步一腳印，從無到有，從有到大，所以特別能體諒基層的心與感受，相較於職場上經常看到的接班或是空降主管，在領導團隊最常面臨的問題就缺乏同理心，但不只是接班人或主管,我認為只要在職場上需要作跨部門溝通，任何人都應該有同理心，同理心不是天生的，是可以後天養成的，透過觀察以及換位思考,每個人都可以培養出基本的同理心。

試著觀察不同部門不同員工的工作情形，去思考為什麼流程要這麼做？如果是你去做，哪些環節你不喜歡？又或者哪些環節是你不明白的?反過來想，當你是下屬時,也可以觀察你的主管的工作習慣,為什麼他會下這樣的決策?為什麼他採納某些人的建議?什麼樣的工作態度或展現是主管讚賞的?

記得我剛跨入製造業時，對很多專業都不了解，菜鳥時期跑去工廠現場，看到現場師傅們把工件放在機台上，按幾個按鈕操作，又或是看著他們把各個部件組合，當時我天真以為這些工作很簡單，就像他們看著身為業務的我，總是坐在辦公室吹冷氣有客戶來訪時就跟著吃飯應酬，出差好像也一派輕鬆，他們也覺得我的工作簡單，總覺得坐辦公室的工作比較高級。

和他們比較熟了之後，我才知道他們的工作不是我想像中的簡單，我發現他們看著我當時看不懂的機械圖，琢磨很多操作細節，比如：怎麼固定工件、組裝部件有順序有手法，遇到加工狀況要怎麼處理，整天都得站著工作，當時工廠沒有空調，夏天很熱冬天很冷，我想像著要是我，我無法站上八九個小時，而他們也因為有機會跟著我們出差,參與我們跟客戶的會議,他們也才知道我們也得費心盡力的去搶訂單，所有客戶的責罵、要求、誇讚等情緒，都是我們站在第一線承擔。

慢慢的我們發現彼此的辛苦，大家都是為了生計，因為理解，所以溝通就來得容易ㄧ些，我們之間看待彼此的高度一致，這也是為什麼我們會因為經歷ㄧ些事,建立革命情感的原因，那是因為在經歷的當下，我們是一起並肩作戰的同事，而不是尊卑的對待。不管身為同事或是主管，真正的同理才會讓別人更願意跟隨你或是與你並肩作戰。而同理心不是說說而已,而是理解後透過實際行動展現。

不管是老闆還是主管，我總覺得最應該培養的能力，就是識人和用人的能力，大家最熟知的三國劉備，是個能力一般的領導者，但看看他手下每個人都是將才，最終幫他奪得江山。如果以牌局來說，我們無法期待拿到一手好牌，我們也總以為有一手好牌就能勝券在握，但事實上牌的好壞不是決定輸贏的關鍵，真正主導輸贏的是懂得怎麼打出一場好牌，甚麼時候該打甚麼牌，甚麼樣的人該放在對的位置，老闆或主管不必當個全能之人，但要型塑出優秀人才的氣場，因爲優秀的人聚在一起就會吸引更多優秀的人。

從吉桑的視角看文貴、山妹、KK，以及自己女兒薏心，都和其他人不同，真可謂獨具慧眼。吉桑當初要讓文貴進自己家時，許多人還懷疑怎麼挑個老實人，這樣怎麼跟別人談生意，吉桑只說：「肯學、聽話就好。」在第一次見面後就交代薏心帶著文貴去做衣服，因為他知道人要衣裝，文貴是個可以培養的人才，文貴確實學得很快，甚至闖出一片自己的生意。顯然當初吉桑要挑他當女婿是有其獨到眼光的，文貴後來也的確感恩吉桑的肯定，願意在商場上成為張家最大的幫手。

吉桑雖然是聽了阿土師舉薦才知道山妹，但他也不是一味的聽，他是親自測試過才邀請山妹進入工廠，他也沒有在山妹一進工廠就賦予責任，因為他知道天賦是一回事，但是否適任還有其他的考量點，所以他讓山妹自己去衝撞，去找出方法來融入團隊，他也想藉此去確認山妹是否能夠扛起責任，又或是經驗老道的石頭師更能成為合格的茶師傅。

通常在職場中的發生衝突與問題，不僅是領導者本身能力的試煉場 也是找出人才的最好機會，我們來看看吉桑是怎麼從這些情境中找出適合的人。石頭師，一直都是是茶廠中的二師傅，師承日光總茶師傅阿土師，當阿土師意外身亡，所有人都認定石頭師會接任總茶師傅，但為什麼吉桑沒讓石頭師遞補上來，反而去找一個新手？某次石頭師跟吉桑報告收茶狀況時，吉桑問石頭師：「那你有什麼方法時？」石頭師既沒表達自己的想法，也沒能提出解決方法，這時吉桑就知道就算石頭師是個很努力的人，但是個適合領導扛起茶師傅責任的人，恐怕還得觀察，於是吉桑才動了外求人才的意念。

對老闆（主管）來說，永遠讓自己多個選擇，對團隊運作是好的。

原本要被石頭師退貨的受潮茶葉， 因著茶農與石頭師的爭辯意外讓山妹捲入這場事件，也成就山妹被看見的第一次機會，山妹不只達成石頭師的要求 用受潮的茶作出好茶之外，還變化出不同的味道，這一幕在吉桑眼中看來是值得高興的，ㄧ來證明山妹的天賦加上磨練，很有機會為公司在未來創造更多的可能性，二來石頭師這樣的資深前輩沒有因爲後輩強大的實力而壓制後輩，不只願意提攜，也因此更加信服理解吉桑為甚麼會僱用山妹，這也是後來吉桑願意讓石頭師肩負起製作赴日比賽茶葉的重責，此刻的石頭師已經具備可以擔任茶師傅的資格。

職場中，前輩不壓抑後輩，願意提攜後輩，甚至能互相成就，這對團隊來說是個好的循環，對吉桑來說，手上有這兩張好牌，當然所向無敵，後來也證明不管是石頭師作的茶或是山妹作的茶，都幫吉桑拿到冠軍和訂單。

吉桑跟KK的對談，除了KK本身談判能力優秀外，吉桑歷經那麼多生意場合，從細節和對談中才答應KK，甚至還願意把自己女兒交給KK，吉桑對KK的欣賞無以言喻，即使他不是自己員工，但吉桑的相挺也讓KK銘感於心，不僅協助吉桑從大伯父手中拿下理事長一職，協助薏心將茶葉打入美軍，也在發現吉桑的大坪山產權有問題時，可以第一時間通知吉桑，讓他得以有所因應，吉桑的賞識，為自己留下一個好人脈。

吉桑的慧眼當然也包含自己的女兒薏心，即使吉桑很寵愛她，但他確實也看出薏心的能力，所以願意一次次的給她舞台發揮，就算有時難免潑冷水或不看好，但每次都力挺到底。他早就看出來薏心跟年輕的自己很像，又不願意承認，所以劇中是透過薏心的嘴說出來，這讓吉桑嘴上沒說，但心裡卻是相當高興，他知道薏心單純卻勇敢，這樣的大膽是經營事業的動力之一，當薏心奮不顧身的賣紅茶給只喝咖啡的美軍，作為老闆兼父親的吉桑，力挺女兒（部屬）到甚至想要飛鴿送樣。

綠茶的合作案，雖然和女兒之間有很大的分歧，但最終還是讓女兒放手去做，甚至在女兒要去談更大訂單時，告訴女兒自己有衛星工廠的想法，願意退居成為女兒的後盾，讓女兒全力衝刺；最後為了讓女兒去參展而打破的天皇茶，得以讓日光有機會站上世界舞台，完成了他自己以及女兒的心願，也完成了當時阿土師傅跟吉桑說的，「不必做第一，但要做唯一。」

這句話呼應了日光得獎的同時，回頭卻面對現實中的倒閉，這個曾經第一但最終也成了唯一的日光，終究還是留下了值得的歷史記憶。

吉桑善於觀察每個人的言行，累積識人之能，更有老闆的氣度，除了把人放在對的位置，更願意替人才搭建舞台，願意放手願意容許犯錯,很多老闆或主管無法拿捏掌握局面和放手之間的分寸，事實上，適度放手讓下屬去犯錯和嘗試，是下屬學習的必經過程，誰也沒有權利去阻止別人成長的機會。領導者之所以為領導者 ，所要承擔的風險不只是自己決策錯誤的風險，還包含下屬犯錯的風險，但誰不是在跌撞中學會(找到)正確的方法呢？老闆也好，主管也好，也都是當了老闆(主管)後才學習怎麼當個好老闆(主管)。身為領導之人，識人用人才是真功夫。

吉桑放手讓山妹去嘗試，容許山妹的錯誤，成就了山妹，讓山妹成為他口中驕傲的能夠畫出茶味道的茶師傅；吉桑放手讓女兒去闖，打破了原本日光的框架，容忍自己女兒薏心的錯，讓女兒能把日光帶到國際，成就了自己未能達到的目標。

吉桑和自己的父親都是養子，在那樣的時代與家族中，養子都是低下被瞧不起的地位，但吉桑和自己的父親卻選擇不同的人生。

吉桑的父親（盛文）聽從自己父親的話吸食鴉片，因為家產足夠，吃鴉片的人不會吃喝嫖賭，就這樣安穩過一生多好，所以聖文公直到過世都還怪吉桑不聽話。聖文公曾經說過吉桑：「別人載錢都靜悄悄，只有你載錢放鞭炮」表面上看起來是責備，事實上那是吉桑的孝順，因為養子身份，讓兩人在家族中被人看不起，吉桑的成就讓自己在家族中講話大聲，雖然自己的父親選擇安穩，但吉桑也想光耀自己的父親，所以就刻意用了這樣的方式，來讓家族甚至鄉親都知道養子也是可以闖出一片天，

面對自己的女兒，吉桑除了看出女兒的能力，願意放手讓女兒去闖，當女兒的後盾，這是吉桑身為父親的溫柔，但吉桑最大的溫柔展現在願意放手讓女兒自己決定婚事，在那個都是父母媒妁成婚的時代下，他願意把女兒的意願擺在父親的尊嚴前面，甚至當KK託孤時，他也願意承擔女兒帶著小孩回家祭祖，雖然沒有演出來，但可想而知，大家會如何指指點點未婚帶著孩子的女兒，而吉桑只是一如往常的祭祖，不在乎旁人的言語，這不僅展現出吉桑對KK這樣人才的疼惜之情，也是父親對女兒全然的包容與愛，尊重並支持她的決定，還有什麼比得過這份父親對女兒的溫柔？

看著女兒陷入訂單出貨壓力左右為難，而想為了趕訂單而想縮短製程，以及製茶中放進添加物的二場戲中，我們看到吉桑展現出嚴厲的態度，不管是義正嚴詞的警告女兒作生意該有的堅持，不能偷工減料，又或者是事件爆發後，毫不留情嚴厲的指責女兒作生意要有良心，指責的背後就是要讓女兒知道自己創業的堅持與精神，也要讓女兒知道生意場上的殘酷，往往一個便宜行事的作為就會摧毀所有的努力。

吉桑不管在哪個角色情境中，都展現了許多值得我們深思學習的地方，同理心讓團隊願意跟隨，也讓職場溝通更容易，更是為自己擴展好人緣，識人用人的能力 ，打造出更好的職場環境與循環。就算人生的起點一樣(吉桑和他的父親) 也可以選擇不同的人生道路，活出不同的精彩；不是只有客戶關係需要經營，越是親密的家人，更需要溫柔與嚴厲的對待，吉桑不刻意討好誰，但卻能夠討得許多人的敬重與喜歡，若要我來形容吉桑，他就是這樣一個熱情又浪漫的理想主義者啊！

後記：這齣戲更讓我感動的是在那樣艱困又動盪的年代，許多中小企業仍舊把台灣外銷產業經營得如此精彩，對比於現在國際間商業的便利性，當年這些前輩們的披荊斬棘以及國際視野，真是令我們這些後輩望塵莫及，除了敬重，更讓我們知道，站在國際舞台上，我們可以成為台灣的驕傲，而我們也應該為台灣感到驕傲。

＃海邊小鎮的工作日誌之看茶金學職場生存術最終回