第二章 脫胎換骨

天天喊歡迎光臨、對著客人點頭微笑，才幾天已有了職業病，下班回家看到搭電梯的陌生人，居然會不自覺向他們點頭微笑。

上班幾天下來都沒有客人選購商品，向自己找藉口說這又不能怪我，因為每次客人靠櫃我想要拿出商品時，他們都客氣說不用啦！當然心裡也是暗爽，這個工作輕輕鬆鬆真好混耶！好日子過沒多久，老闆知道我們沒開市後每天都來巡櫃，這時我才開始感受到沒有業績的壓力。😭

一天客人臨櫃點了商品，我戴上黑色手套拿出珠寶，輕手輕巧的將商品放在手上介紹，突然感覺冷氣房的冷氣好像壞掉，因為這時我背已汗流滿身，還流向股溝液下也濕透，還好制服是黑色的看不出來，緊張到不敢直視客人，看著自己不中用的手好像中風一直在抖，自己講什麼連自己都聽不懂的介紹，就這樣緊張發抖、發抖緊張了一個禮拜。

一個禮拜後當再次拿出作品介紹時，我的眼睛狠狠的瞪著手說，抖什麼抖你再抖試試看，客人又不認識你，說也奇怪手居然正常不再顫抖了，但是我的聲音變高八度，講話的速度像在颳灰車（趕火車的台語），越講越快越快就更緊張。

回家後告訴自己一定要趕快上手這份工作，於是開始對著鏡子練習，調整呼吸將聲音放慢、音調降低，用雙手拍打、搓揉著僵硬的臉放鬆，也開始給自己做些工作規劃，每天閱讀不同領域書籍與翻閱精品雜誌，增加與客人共同話題，因大量閱讀在與客人談話之間，用詞遣字也更加優美了。

不知道哪一個文學家說過，「三日不讀書，面目可憎」，意思是說讀書可以改變氣質與修養啦！說也奇怪後來照鏡子時，覺得自己越來越有氣質😬😬。日後幫新進同仁上課，課程是「生意仔難生？」會笑著講我之前手抖的糗事，除了要他們不要害怕之外，另一方面說明不是每個人天生就會做生意，只要堅持、努力不斷的學習，「成功」是從決定去改變的那一刻起，持續累積而成⋯⋯💪💪💪

言歸正傳，一直沒開市不是個辦法，雙子座的我喜歡動腦想一些有的沒的銷售話術，每次客人離開時就會與同事蹲下討論（以防別的櫃姐偷聽），剛才表現哪裡不好或說錯了什麼話，下次該怎麼說會更好，每一次的失敗、檢討，就是下一次的進步。

起初對珠寶知識了解不多，認為要銷售頂級的珠寶才值得讓客人收藏，公司如果進一般等級的貨，嘴裡總是 mur mur 說這麼醜賣給鬼呀！會將這些陳列在最不起眼的地方，某日客人臨櫃，因預算有限但又想買一件珠寶犒賞自己，左挑右選都超出預算，我想到角落不起眼的珠寶將他拿出，胡亂掰一通的介紹後客人越看越喜歡，滿意的帶了回家，事後同事大笑說，你剛將它賣給鬼啦！從那次經驗後告訴自己，每一件寶石都有它的價值，只是需求者不同而已。

*相片是松山機場工作地點

圖片出處：鏡周刊

#膽怯 #手顫抖不停

#不退縮 #勇敢面對自己的不足 #與內心對話

🌹第三章🌹