看懂軟體正在吃掉全世界,才懂你學 UX 是要入哪一行

2022/03/09閱讀時間約 6 分鐘
因為教學關係,我常常跟希望學習 UX 知識來入行的朋友聊天,最常聊到的話題當然是求職,畢竟沒有入行的話,一切都是空的。
然而越是想要走直線的朋友,越常撞得頭破血流搞不懂自己為什麼撞牆
最核心的狀況是,什麼樣的產業需要具備 UX 技能的人?
就像專精廚藝的人,如果從事這個職業被稱為廚師
雖然表面上看起來廚師大多數服務於餐飲業,但事實上還有許多不同的變化,例如我們街頭巷尾都有的美 X 美早餐店,需要的並不是精通各種料理技藝與食材的廚師,而是能夠快速組裝、有基本料理概念的煎台手。
但如果認為廚師只能投身於餐飲業,那想像範圍就侷限了。
之前去美國 Twitch 參觀的時候,聽到他們分享,許多大型軟體公司希望員工不要浪費時間跑出去外面急急忙忙的找東西吃,能夠好好休息,因此重視員工餐廳是否吸引自家員工。
有趣的是,這些軟體公司開始從高級餐廳裡面挖角廚師,雖然挖不到頂級大廚,但是大廚身邊還有資深二廚啊!
工作穩定、薪資高、還不用面對經營壓力的肥缺就這樣砸在一票資深廚師面前,整個城市的高級餐飲行業因此有某個階層的資深廚師被挖空了。
回到問題,許多想學習 UX 知識的朋友,多半是在網路上、科技新聞上看到了 UX 趨勢的浪潮,認為這是一個值得期許的未來。
嗯,身為投身這個行業的人,我也很認同這個趨勢
但那是因為我有一個基本的信念,我相信這是資深從業人員都覺得理所當然的事情,但是還沒入行的朋友卻很少意識到的
那就是一句名言:軟體正在吃掉全世界
怎麼說呢?讓我再舉廚師的例子吧。
如果我說全世界都需要廚師,你現在可能覺得這是廢話!
但廚藝技術的專業化並且普及的歷史並沒有很多年,這在人類歷史上並不是常態,換個角度來說,在過去一萬年來,動手處理食物的能力,本來是每個人都被迫學會的。
而設計軟體是一個新興的技藝,我這樣說沒毛病吧?
甚至網路產業距離被發明,至今也才三四十年的歷史,整個產業都在快速的學習如何打造好產品的最佳實踐原則。
這是一個新領域正在高速專業化的過程。
那麼跟「軟體正在吃掉全世界」這句話有什麼關係呢?
捧油啊,這意思就是說,這世界上所有的行業,遲早都需要與數位軟體結合,將自己商業模式的某一部分或者大部分,透過軟體來發揮作用。
你說沒有啊?我開早餐店,關軟體屁事?
非常欣賞你的氣魄,那我就問問,你有沒有考慮透過 UberEat 接單?
有沒有希望熟客可以在 Google Map 上給你好評?
有沒有部落客看到你獨家的九層塔起司油條蛋餅,拍照打卡分享到 IG ?
有沒有賣團購的人問過你,能不能批貨到他們的團購社團?
真的關軟體屁事嗎?
當消費者的生活方方面面的需求與注意力,早就被軟體吞噬了
為什麼做生意的方式會跟軟體無關呢?
其實許多行業的經營者還在著急,不知道該如何改變,才能從局外人變成巷子內的玩家。
相信聰明的你已經理解這個情況了,軟體正在吃掉全世界。
這也是為什麼,每次在設計師社群有人發月經文在問:
「UX 人才是不是已經飽和了?」
「UX 的黃金時代是不是已經過去了?」
面對這樣的言論,我都難掩吐槽的表情。
捧油啊,現在你知道「軟體正在吃掉全世界」以及「許多行業還在懵懵懂懂,搞不定軟體」的局面。
你會認為 UX 人才的需求已經飽和了嗎?
真正的問題是,學習 UX 的人自己要認清科技發展的趨勢,我們正是站在讓科技普及、更加使用者友善的第一線工作者。
讓產品服務簡單好用,這一切才會發生。
正因為如此,UX 只是基石,我們正在破解的密碼,是如何讓軟體更快的吃掉全世界。
這才是你要入的行。
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千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監,目前經營一家網路軟體領域的設計顧問公司,也從事 UX 教學,喜歡以工作坊形式,引導大家體驗 UX 領域的專業知識。
以一個資深網路產品設計師的眼光,討論網路思維、產品思維以及心理學如何幫助我們了解這個世界。
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