UX 設計師的思考術
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以一個資深網路產品設計師的眼光，討論網路思維、產品思維以及心理學如何幫助我們了解這個世界。
其實在與客戶開顧問會議的時候，我常常會勸客戶不要輕易發動用戶研究，而是應該回歸到基本的問題定義，那就是我們現在希望解決產品發展過程的什麼問題？
我想透過這篇文章來思考整理，我對於用戶研究在什麼時機發動，對於產品服務的發展會是更明確的效益與用途。
從商業發展的角度來看，我通常會以這幾點作評估基礎...
其實在與客戶開顧問會議的時候，我常常會勸客戶不要輕易發動用戶研究，而是應該回歸到基本的問題定義，那就是我們現在希望解決產品發展過程的什麼問題？
我想透過這篇文章來思考整理，我對於用戶研究在什麼時機發動，對於產品服務的發展會是更明確的效益與用途。
從商業發展的角度來看，我通常會以這幾點作評估基礎...
前陣子我在回顧過去幾年合作過的企業，重新思考他們是在什麼情況下察覺自己需要尋找外部的體驗設計團隊協助，希望透過這篇文章疏理自己的觀點，也分享給你。
我發現可以用三個問題作為分析的角度，來評估這個議題...
前陣子我在回顧過去幾年合作過的企業，重新思考他們是在什麼情況下察覺自己需要尋找外部的體驗設計團隊協助，希望透過這篇文章疏理自己的觀點，也分享給你。
我發現可以用三個問題作為分析的角度，來評估這個議題...
先前在訓練我們家的新人 UX 設計師如何帶領客戶進行設計思考工作坊，這對我來說也是一個新鮮的嘗試，引導別人如何進行工作坊引導，這在語言與概念上有著遞迴的樂趣。
觀察我們家新人如何出包，與他一起覆盤的過程，也讓我建構了「原來這些概念需要特別提醒」的 Tips，因此本文想跟你分享我的觀察。
先前在訓練我們家的新人 UX 設計師如何帶領客戶進行設計思考工作坊，這對我來說也是一個新鮮的嘗試，引導別人如何進行工作坊引導，這在語言與概念上有著遞迴的樂趣。
觀察我們家新人如何出包，與他一起覆盤的過程，也讓我建構了「原來這些概念需要特別提醒」的 Tips，因此本文想跟你分享我的觀察。
今年在進行實習生的面試活動時，最後一關是我與參與者的 1 on 1，在面對幾位未來可能合作的夥伴認識他們的互動過程中，有一個話題意外的反覆出現，是關於對職業生涯的自我認同，讓我想要整理成一篇文章，與你分享。
今年在進行實習生的面試活動時，最後一關是我與參與者的 1 on 1，在面對幾位未來可能合作的夥伴認識他們的互動過程中，有一個話題意外的反覆出現，是關於對職業生涯的自我認同，讓我想要整理成一篇文章，與你分享。
我在工作上經常會遇到需要與別人溝通的場合，無論他們是一起工作的夥伴、顧問服務的客戶又或者是教學時給學員們的引導。
以我而言，經常有三種類型的對話穿插出現，這分別是：
討論我最欣賞對方所提供的某些表現或訊息
提供一些建議（或舉例）幫助對方理解、適應、連結，引發新的討論空間
評估某個工作是否達成期待或釐
我在工作上經常會遇到需要與別人溝通的場合，無論他們是一起工作的夥伴、顧問服務的客戶又或者是教學時給學員們的引導。
以我而言，經常有三種類型的對話穿插出現，這分別是：
討論我最欣賞對方所提供的某些表現或訊息
提供一些建議（或舉例）幫助對方理解、適應、連結，引發新的討論空間
評估某個工作是否達成期待或釐
之前在一場訪談裡，被問到一個有趣的問題：「什麼是產品思維？對產品化的想像是什麼？」有許多的團隊心中懷抱著夢想，雖然一面服務客戶，按照客戶的需求打造軟體，但總是渴望有一天能夠為自己的夢想買單，今日的累積是為了誕生明日的產品。那麼，到底什麼是產品化呢？該如何把專業技術轉換成為產品？
之前在一場訪談裡，被問到一個有趣的問題：「什麼是產品思維？對產品化的想像是什麼？」有許多的團隊心中懷抱著夢想，雖然一面服務客戶，按照客戶的需求打造軟體，但總是渴望有一天能夠為自己的夢想買單，今日的累積是為了誕生明日的產品。那麼，到底什麼是產品化呢？該如何把專業技術轉換成為產品？
2022年底我在陪實戰營同學如火如荼的討論 Demoday ，他們即將要在一群產業專家以及資深產品人的面前介紹歷經十二週的學習與專案實作之後，他們對於線上教育產業的用戶研究洞察。
在討論的過程有許多大卡關的時刻，比方說洞察到的用戶困境與商業目標要怎麼連結起來，這兩個概念距離太遙遠了。
一位學員問我
2022年底我在陪實戰營同學如火如荼的討論 Demoday ，他們即將要在一群產業專家以及資深產品人的面前介紹歷經十二週的學習與專案實作之後，他們對於線上教育產業的用戶研究洞察。
在討論的過程有許多大卡關的時刻，比方說洞察到的用戶困境與商業目標要怎麼連結起來，這兩個概念距離太遙遠了。
一位學員問我
曾經有一位學員詢問我如何在易用性測試的時候篩選適合的受測者，我們約了一個簡單的線上會議作討論，一開始他就打開文件列舉了一個二維的象限，想要討論 X 軸跟 Y 軸交叉所切出來的四種族群，何者適合作為受測者。
曾經有一位學員詢問我如何在易用性測試的時候篩選適合的受測者，我們約了一個簡單的線上會議作討論，一開始他就打開文件列舉了一個二維的象限，想要討論 X 軸跟 Y 軸交叉所切出來的四種族群，何者適合作為受測者。
你的公司會有主管定期與你一對一談話嗎？又或者，有與你相同專業領域的資深前輩願意當你的 Mentor 與你一對一嗎？
如果你有這樣的對象可以進行一對一的談話，非常恭喜你，我也很羨慕你。在我的職涯歷程中是缺乏這樣的角色的，直到近幾年我從事教學以及經營公司的過程，也才陸續了解到這類談話性質的重要性。
我很
你的公司會有主管定期與你一對一談話嗎？又或者，有與你相同專業領域的資深前輩願意當你的 Mentor 與你一對一嗎？
如果你有這樣的對象可以進行一對一的談話，非常恭喜你，我也很羨慕你。在我的職涯歷程中是缺乏這樣的角色的，直到近幾年我從事教學以及經營公司的過程，也才陸續了解到這類談話性質的重要性。
我很
剛開始接觸訪談的人常常遇到的困境，那就是「訪談時越努力表現越糟糕」的情形。
無論是面對利害關係人的需求訪談，或者是研究消費者情境的用戶訪談，都很容易踩到這個陷阱，你一定覺得很奇怪，怎麼努力表現反而會搞砸工作呢？
這邊我列出幾個困境的長相：
訪談時緊緊抓住訪綱問題，忽略現場
訪談時很在意受訪者偏離主題
剛開始接觸訪談的人常常遇到的困境，那就是「訪談時越努力表現越糟糕」的情形。
無論是面對利害關係人的需求訪談，或者是研究消費者情境的用戶訪談，都很容易踩到這個陷阱，你一定覺得很奇怪，怎麼努力表現反而會搞砸工作呢？
這邊我列出幾個困境的長相：
訪談時緊緊抓住訪綱問題，忽略現場
訪談時很在意受訪者偏離主題
最近我在帶實習生開始接手資訊架構的工作，相對於用戶研究的工作，資訊架構的設計規劃工作可以說是新人殺手。
我聽過剛入行的設計師困惑的跟我說：「wireframe 不就是沒上色的介面設計嗎？」
殊不知，許多剛入行設計師規劃的介面與流程被工程師刁難、被 PM 亂改、魔改了十幾個版本之後才發現沒辦法開發，原
最近我在帶實習生開始接手資訊架構的工作，相對於用戶研究的工作，資訊架構的設計規劃工作可以說是新人殺手。
我聽過剛入行的設計師困惑的跟我說：「wireframe 不就是沒上色的介面設計嗎？」
殊不知，許多剛入行設計師規劃的介面與流程被工程師刁難、被 PM 亂改、魔改了十幾個版本之後才發現沒辦法開發，原
擔任設計師這個工作一陣子之後，你會很有趣的發現，要把手上接到的工作漂亮達成，仰賴一些前置條件，而工作找上你的時候，往往不具備充分的前置條件，現實一點的情況是，這些前置條件甚至是隱藏情報，需要你自己當偵探。
但需求方也不是故意的，大多數的人都不擅長當需求方。
這就好比你吃了一輩子的夜市小吃，夜市小吃
擔任設計師這個工作一陣子之後，你會很有趣的發現，要把手上接到的工作漂亮達成，仰賴一些前置條件，而工作找上你的時候，往往不具備充分的前置條件，現實一點的情況是，這些前置條件甚至是隱藏情報，需要你自己當偵探。
但需求方也不是故意的，大多數的人都不擅長當需求方。
這就好比你吃了一輩子的夜市小吃，夜市小吃
2022年是我成為自僱者的第六年，也是開始從事 UX 教學的第三年。
前陣子有幸受邀在《設計遊牧》Podcast 上分享自己一路至今的混亂歷程，成為自僱者的第六年，我終於適應了乙方體驗設計顧問這樣子的生活方式。
乙方 Agency 的生活有很強烈起伏的淡旺季，閒暇的時候，我們家新人夥伴會困惑的問我：
2022年是我成為自僱者的第六年，也是開始從事 UX 教學的第三年。
前陣子有幸受邀在《設計遊牧》Podcast 上分享自己一路至今的混亂歷程，成為自僱者的第六年，我終於適應了乙方體驗設計顧問這樣子的生活方式。
乙方 Agency 的生活有很強烈起伏的淡旺季，閒暇的時候，我們家新人夥伴會困惑的問我：
我在客戶那邊進行顧問服務時，經常趁機引導客戶演練如何進行跨部門的需求溝通。
其中最關鍵的要訣，就是使用正向表述的字詞進行表達。
例如，如果你想討論某個規格要變動的提案
✘ NG 講法：這個規格不能這樣做！因為會出現 OOXX 問題…
✔︎ 正向表述：這個規格有另外一個方向需要討論，因為我們之前發現了
我在客戶那邊進行顧問服務時，經常趁機引導客戶演練如何進行跨部門的需求溝通。
其中最關鍵的要訣，就是使用正向表述的字詞進行表達。
例如，如果你想討論某個規格要變動的提案
✘ NG 講法：這個規格不能這樣做！因為會出現 OOXX 問題…
✔︎ 正向表述：這個規格有另外一個方向需要討論，因為我們之前發現了
自從我們發表了 UX 學習困境的研究之後，上課時更常遇到聽過講座的同學來詢問如何完成作品集專案的問題。
我可能沒辦法回答怎麼樣的作品集才能找到工作，但對於怎麼樣的 side project 是有價值的這一回事，倒是有豐富的經驗。
以網路軟體產業來說，本質上所有的專案都有這幾個特性：
1. 找到有價值
自從我們發表了 UX 學習困境的研究之後，上課時更常遇到聽過講座的同學來詢問如何完成作品集專案的問題。
我可能沒辦法回答怎麼樣的作品集才能找到工作，但對於怎麼樣的 side project 是有價值的這一回事，倒是有豐富的經驗。
以網路軟體產業來說，本質上所有的專案都有這幾個特性：
1. 找到有價值
今年我們家實習生執行了一個訪談計畫，要去研究 UX 的自學者在學習過程中遇到的困難。
在聆聽幾場訪談後，我更明確感受到許多朋友對於 UX 領域有這麼多方法論，不知道該如何下手學習的焦慮。
其中一個核心關鍵，也包括囫圇吞棗了這麼多理論方法之後，不知道該如何用一個作品來表達出來。
我認為在這個過程中，我
今年我們家實習生執行了一個訪談計畫，要去研究 UX 的自學者在學習過程中遇到的困難。
在聆聽幾場訪談後，我更明確感受到許多朋友對於 UX 領域有這麼多方法論，不知道該如何下手學習的焦慮。
其中一個核心關鍵，也包括囫圇吞棗了這麼多理論方法之後，不知道該如何用一個作品來表達出來。
我認為在這個過程中，我
大多數的人初次跟 UIUX 設計師合作時，總是摸不著頭緒，不知道實際上軟體領域的設計師們所產出的設計究竟該從什麼標準來討論。
而「設計師」這個名稱，讓人聯想到的幾乎都是「視覺設計」、「平面設計」的工作內容，例如廣告 Banner 的設計、名片的設計、Logo 或企業識別的品牌設計等。
老實說，就連剛
大多數的人初次跟 UIUX 設計師合作時，總是摸不著頭緒，不知道實際上軟體領域的設計師們所產出的設計究竟該從什麼標準來討論。
而「設計師」這個名稱，讓人聯想到的幾乎都是「視覺設計」、「平面設計」的工作內容，例如廣告 Banner 的設計、名片的設計、Logo 或企業識別的品牌設計等。
老實說，就連剛
我曾經遇過一種客戶，他一心求快，但需要與想要的東西總是說不清楚，於是他會說：「你不是經驗很豐富嗎？為什麼還需要研究？先做了再說啊？」
我發現，在經驗豐富的這件事情上面，我們的認知似乎有所出入。
「經驗豐富」這個描述，對這類客戶可能代表著：「你看過別人怎麼做，照樣做給我就對了」。
所以這種類型的客戶，
我曾經遇過一種客戶，他一心求快，但需要與想要的東西總是說不清楚，於是他會說：「你不是經驗很豐富嗎？為什麼還需要研究？先做了再說啊？」
我發現，在經驗豐富的這件事情上面，我們的認知似乎有所出入。
「經驗豐富」這個描述，對這類客戶可能代表著：「你看過別人怎麼做，照樣做給我就對了」。
所以這種類型的客戶，
「如果老闆要的東西是錯的怎麼辦？」這是我在教學時經常被問的問題。
因此在需求訪談的工作坊中，我設計了一個角色扮演的情境劇，讓同學體驗為什麼決策者總是對於「執行者認為正確的要求」無動於衷。
最有趣的事情是，我都是現場指定一位同學擔任決策者，然後當著所有人的面告訴扮演決策者的同學，目前他的目標以及處
「如果老闆要的東西是錯的怎麼辦？」這是我在教學時經常被問的問題。
因此在需求訪談的工作坊中，我設計了一個角色扮演的情境劇，讓同學體驗為什麼決策者總是對於「執行者認為正確的要求」無動於衷。
最有趣的事情是，我都是現場指定一位同學擔任決策者，然後當著所有人的面告訴扮演決策者的同學，目前他的目標以及處
在設計師的圈子之中流行著一種文明病，可能你或多或少聽過，甚至已經罹患而不自知。
染上此症狀的人會經常陷入一種自我反省的內在恐慌中，並且深怕別人發現。
如果你幾乎每天在腦海中都迴響著以下聲音：
「我這樣執行是不是正確的？」
「別人看起來都很順利，為什麼只有我好像很糟糕？」
「如果他們發現其實我沒有很懂
在設計師的圈子之中流行著一種文明病，可能你或多或少聽過，甚至已經罹患而不自知。
染上此症狀的人會經常陷入一種自我反省的內在恐慌中，並且深怕別人發現。
如果你幾乎每天在腦海中都迴響著以下聲音：
「我這樣執行是不是正確的？」
「別人看起來都很順利，為什麼只有我好像很糟糕？」
「如果他們發現其實我沒有很懂
其實在與客戶開顧問會議的時候，我常常會勸客戶不要輕易發動用戶研究，而是應該回歸到基本的問題定義，那就是我們現在希望解決產品發展過程的什麼問題？
我想透過這篇文章來思考整理，我對於用戶研究在什麼時機發動，對於產品服務的發展會是更明確的效益與用途。
從商業發展的角度來看，我通常會以這幾點作評估基礎...
其實在與客戶開顧問會議的時候，我常常會勸客戶不要輕易發動用戶研究，而是應該回歸到基本的問題定義，那就是我們現在希望解決產品發展過程的什麼問題？
我想透過這篇文章來思考整理，我對於用戶研究在什麼時機發動，對於產品服務的發展會是更明確的效益與用途。
從商業發展的角度來看，我通常會以這幾點作評估基礎...
前陣子我在回顧過去幾年合作過的企業，重新思考他們是在什麼情況下察覺自己需要尋找外部的體驗設計團隊協助，希望透過這篇文章疏理自己的觀點，也分享給你。
我發現可以用三個問題作為分析的角度，來評估這個議題...
前陣子我在回顧過去幾年合作過的企業，重新思考他們是在什麼情況下察覺自己需要尋找外部的體驗設計團隊協助，希望透過這篇文章疏理自己的觀點，也分享給你。
我發現可以用三個問題作為分析的角度，來評估這個議題...
先前在訓練我們家的新人 UX 設計師如何帶領客戶進行設計思考工作坊，這對我來說也是一個新鮮的嘗試，引導別人如何進行工作坊引導，這在語言與概念上有著遞迴的樂趣。
觀察我們家新人如何出包，與他一起覆盤的過程，也讓我建構了「原來這些概念需要特別提醒」的 Tips，因此本文想跟你分享我的觀察。
先前在訓練我們家的新人 UX 設計師如何帶領客戶進行設計思考工作坊，這對我來說也是一個新鮮的嘗試，引導別人如何進行工作坊引導，這在語言與概念上有著遞迴的樂趣。
觀察我們家新人如何出包，與他一起覆盤的過程，也讓我建構了「原來這些概念需要特別提醒」的 Tips，因此本文想跟你分享我的觀察。
今年在進行實習生的面試活動時，最後一關是我與參與者的 1 on 1，在面對幾位未來可能合作的夥伴認識他們的互動過程中，有一個話題意外的反覆出現，是關於對職業生涯的自我認同，讓我想要整理成一篇文章，與你分享。
今年在進行實習生的面試活動時，最後一關是我與參與者的 1 on 1，在面對幾位未來可能合作的夥伴認識他們的互動過程中，有一個話題意外的反覆出現，是關於對職業生涯的自我認同，讓我想要整理成一篇文章，與你分享。
我在工作上經常會遇到需要與別人溝通的場合，無論他們是一起工作的夥伴、顧問服務的客戶又或者是教學時給學員們的引導。
以我而言，經常有三種類型的對話穿插出現，這分別是：
討論我最欣賞對方所提供的某些表現或訊息
提供一些建議（或舉例）幫助對方理解、適應、連結，引發新的討論空間
評估某個工作是否達成期待或釐
我在工作上經常會遇到需要與別人溝通的場合，無論他們是一起工作的夥伴、顧問服務的客戶又或者是教學時給學員們的引導。
以我而言，經常有三種類型的對話穿插出現，這分別是：
討論我最欣賞對方所提供的某些表現或訊息
提供一些建議（或舉例）幫助對方理解、適應、連結，引發新的討論空間
評估某個工作是否達成期待或釐
之前在一場訪談裡，被問到一個有趣的問題：「什麼是產品思維？對產品化的想像是什麼？」有許多的團隊心中懷抱著夢想，雖然一面服務客戶，按照客戶的需求打造軟體，但總是渴望有一天能夠為自己的夢想買單，今日的累積是為了誕生明日的產品。那麼，到底什麼是產品化呢？該如何把專業技術轉換成為產品？
之前在一場訪談裡，被問到一個有趣的問題：「什麼是產品思維？對產品化的想像是什麼？」有許多的團隊心中懷抱著夢想，雖然一面服務客戶，按照客戶的需求打造軟體，但總是渴望有一天能夠為自己的夢想買單，今日的累積是為了誕生明日的產品。那麼，到底什麼是產品化呢？該如何把專業技術轉換成為產品？
2022年底我在陪實戰營同學如火如荼的討論 Demoday ，他們即將要在一群產業專家以及資深產品人的面前介紹歷經十二週的學習與專案實作之後，他們對於線上教育產業的用戶研究洞察。
在討論的過程有許多大卡關的時刻，比方說洞察到的用戶困境與商業目標要怎麼連結起來，這兩個概念距離太遙遠了。
一位學員問我
2022年底我在陪實戰營同學如火如荼的討論 Demoday ，他們即將要在一群產業專家以及資深產品人的面前介紹歷經十二週的學習與專案實作之後，他們對於線上教育產業的用戶研究洞察。
在討論的過程有許多大卡關的時刻，比方說洞察到的用戶困境與商業目標要怎麼連結起來，這兩個概念距離太遙遠了。
一位學員問我
曾經有一位學員詢問我如何在易用性測試的時候篩選適合的受測者，我們約了一個簡單的線上會議作討論，一開始他就打開文件列舉了一個二維的象限，想要討論 X 軸跟 Y 軸交叉所切出來的四種族群，何者適合作為受測者。
曾經有一位學員詢問我如何在易用性測試的時候篩選適合的受測者，我們約了一個簡單的線上會議作討論，一開始他就打開文件列舉了一個二維的象限，想要討論 X 軸跟 Y 軸交叉所切出來的四種族群，何者適合作為受測者。
你的公司會有主管定期與你一對一談話嗎？又或者，有與你相同專業領域的資深前輩願意當你的 Mentor 與你一對一嗎？
如果你有這樣的對象可以進行一對一的談話，非常恭喜你，我也很羨慕你。在我的職涯歷程中是缺乏這樣的角色的，直到近幾年我從事教學以及經營公司的過程，也才陸續了解到這類談話性質的重要性。
我很
你的公司會有主管定期與你一對一談話嗎？又或者，有與你相同專業領域的資深前輩願意當你的 Mentor 與你一對一嗎？
如果你有這樣的對象可以進行一對一的談話，非常恭喜你，我也很羨慕你。在我的職涯歷程中是缺乏這樣的角色的，直到近幾年我從事教學以及經營公司的過程，也才陸續了解到這類談話性質的重要性。
我很
剛開始接觸訪談的人常常遇到的困境，那就是「訪談時越努力表現越糟糕」的情形。
無論是面對利害關係人的需求訪談，或者是研究消費者情境的用戶訪談，都很容易踩到這個陷阱，你一定覺得很奇怪，怎麼努力表現反而會搞砸工作呢？
這邊我列出幾個困境的長相：
訪談時緊緊抓住訪綱問題，忽略現場
訪談時很在意受訪者偏離主題
剛開始接觸訪談的人常常遇到的困境，那就是「訪談時越努力表現越糟糕」的情形。
無論是面對利害關係人的需求訪談，或者是研究消費者情境的用戶訪談，都很容易踩到這個陷阱，你一定覺得很奇怪，怎麼努力表現反而會搞砸工作呢？
這邊我列出幾個困境的長相：
訪談時緊緊抓住訪綱問題，忽略現場
訪談時很在意受訪者偏離主題
最近我在帶實習生開始接手資訊架構的工作，相對於用戶研究的工作，資訊架構的設計規劃工作可以說是新人殺手。
我聽過剛入行的設計師困惑的跟我說：「wireframe 不就是沒上色的介面設計嗎？」
殊不知，許多剛入行設計師規劃的介面與流程被工程師刁難、被 PM 亂改、魔改了十幾個版本之後才發現沒辦法開發，原
最近我在帶實習生開始接手資訊架構的工作，相對於用戶研究的工作，資訊架構的設計規劃工作可以說是新人殺手。
我聽過剛入行的設計師困惑的跟我說：「wireframe 不就是沒上色的介面設計嗎？」
殊不知，許多剛入行設計師規劃的介面與流程被工程師刁難、被 PM 亂改、魔改了十幾個版本之後才發現沒辦法開發，原
擔任設計師這個工作一陣子之後，你會很有趣的發現，要把手上接到的工作漂亮達成，仰賴一些前置條件，而工作找上你的時候，往往不具備充分的前置條件，現實一點的情況是，這些前置條件甚至是隱藏情報，需要你自己當偵探。
但需求方也不是故意的，大多數的人都不擅長當需求方。
這就好比你吃了一輩子的夜市小吃，夜市小吃
擔任設計師這個工作一陣子之後，你會很有趣的發現，要把手上接到的工作漂亮達成，仰賴一些前置條件，而工作找上你的時候，往往不具備充分的前置條件，現實一點的情況是，這些前置條件甚至是隱藏情報，需要你自己當偵探。
但需求方也不是故意的，大多數的人都不擅長當需求方。
這就好比你吃了一輩子的夜市小吃，夜市小吃
2022年是我成為自僱者的第六年，也是開始從事 UX 教學的第三年。
前陣子有幸受邀在《設計遊牧》Podcast 上分享自己一路至今的混亂歷程，成為自僱者的第六年，我終於適應了乙方體驗設計顧問這樣子的生活方式。
乙方 Agency 的生活有很強烈起伏的淡旺季，閒暇的時候，我們家新人夥伴會困惑的問我：
2022年是我成為自僱者的第六年，也是開始從事 UX 教學的第三年。
前陣子有幸受邀在《設計遊牧》Podcast 上分享自己一路至今的混亂歷程，成為自僱者的第六年，我終於適應了乙方體驗設計顧問這樣子的生活方式。
乙方 Agency 的生活有很強烈起伏的淡旺季，閒暇的時候，我們家新人夥伴會困惑的問我：
我在客戶那邊進行顧問服務時，經常趁機引導客戶演練如何進行跨部門的需求溝通。
其中最關鍵的要訣，就是使用正向表述的字詞進行表達。
例如，如果你想討論某個規格要變動的提案
✘ NG 講法：這個規格不能這樣做！因為會出現 OOXX 問題…
✔︎ 正向表述：這個規格有另外一個方向需要討論，因為我們之前發現了
我在客戶那邊進行顧問服務時，經常趁機引導客戶演練如何進行跨部門的需求溝通。
其中最關鍵的要訣，就是使用正向表述的字詞進行表達。
例如，如果你想討論某個規格要變動的提案
✘ NG 講法：這個規格不能這樣做！因為會出現 OOXX 問題…
✔︎ 正向表述：這個規格有另外一個方向需要討論，因為我們之前發現了
自從我們發表了 UX 學習困境的研究之後，上課時更常遇到聽過講座的同學來詢問如何完成作品集專案的問題。
我可能沒辦法回答怎麼樣的作品集才能找到工作，但對於怎麼樣的 side project 是有價值的這一回事，倒是有豐富的經驗。
以網路軟體產業來說，本質上所有的專案都有這幾個特性：
1. 找到有價值
自從我們發表了 UX 學習困境的研究之後，上課時更常遇到聽過講座的同學來詢問如何完成作品集專案的問題。
我可能沒辦法回答怎麼樣的作品集才能找到工作，但對於怎麼樣的 side project 是有價值的這一回事，倒是有豐富的經驗。
以網路軟體產業來說，本質上所有的專案都有這幾個特性：
1. 找到有價值
今年我們家實習生執行了一個訪談計畫，要去研究 UX 的自學者在學習過程中遇到的困難。
在聆聽幾場訪談後，我更明確感受到許多朋友對於 UX 領域有這麼多方法論，不知道該如何下手學習的焦慮。
其中一個核心關鍵，也包括囫圇吞棗了這麼多理論方法之後，不知道該如何用一個作品來表達出來。
我認為在這個過程中，我
今年我們家實習生執行了一個訪談計畫，要去研究 UX 的自學者在學習過程中遇到的困難。
在聆聽幾場訪談後，我更明確感受到許多朋友對於 UX 領域有這麼多方法論，不知道該如何下手學習的焦慮。
其中一個核心關鍵，也包括囫圇吞棗了這麼多理論方法之後，不知道該如何用一個作品來表達出來。
我認為在這個過程中，我
大多數的人初次跟 UIUX 設計師合作時，總是摸不著頭緒，不知道實際上軟體領域的設計師們所產出的設計究竟該從什麼標準來討論。
而「設計師」這個名稱，讓人聯想到的幾乎都是「視覺設計」、「平面設計」的工作內容，例如廣告 Banner 的設計、名片的設計、Logo 或企業識別的品牌設計等。
老實說，就連剛
大多數的人初次跟 UIUX 設計師合作時，總是摸不著頭緒，不知道實際上軟體領域的設計師們所產出的設計究竟該從什麼標準來討論。
而「設計師」這個名稱，讓人聯想到的幾乎都是「視覺設計」、「平面設計」的工作內容，例如廣告 Banner 的設計、名片的設計、Logo 或企業識別的品牌設計等。
老實說，就連剛
我曾經遇過一種客戶，他一心求快，但需要與想要的東西總是說不清楚，於是他會說：「你不是經驗很豐富嗎？為什麼還需要研究？先做了再說啊？」
我發現，在經驗豐富的這件事情上面，我們的認知似乎有所出入。
「經驗豐富」這個描述，對這類客戶可能代表著：「你看過別人怎麼做，照樣做給我就對了」。
所以這種類型的客戶，
我曾經遇過一種客戶，他一心求快，但需要與想要的東西總是說不清楚，於是他會說：「你不是經驗很豐富嗎？為什麼還需要研究？先做了再說啊？」
我發現，在經驗豐富的這件事情上面，我們的認知似乎有所出入。
「經驗豐富」這個描述，對這類客戶可能代表著：「你看過別人怎麼做，照樣做給我就對了」。
所以這種類型的客戶，
「如果老闆要的東西是錯的怎麼辦？」這是我在教學時經常被問的問題。
因此在需求訪談的工作坊中，我設計了一個角色扮演的情境劇，讓同學體驗為什麼決策者總是對於「執行者認為正確的要求」無動於衷。
最有趣的事情是，我都是現場指定一位同學擔任決策者，然後當著所有人的面告訴扮演決策者的同學，目前他的目標以及處
「如果老闆要的東西是錯的怎麼辦？」這是我在教學時經常被問的問題。
因此在需求訪談的工作坊中，我設計了一個角色扮演的情境劇，讓同學體驗為什麼決策者總是對於「執行者認為正確的要求」無動於衷。
最有趣的事情是，我都是現場指定一位同學擔任決策者，然後當著所有人的面告訴扮演決策者的同學，目前他的目標以及處
在設計師的圈子之中流行著一種文明病，可能你或多或少聽過，甚至已經罹患而不自知。
染上此症狀的人會經常陷入一種自我反省的內在恐慌中，並且深怕別人發現。
如果你幾乎每天在腦海中都迴響著以下聲音：
「我這樣執行是不是正確的？」
「別人看起來都很順利，為什麼只有我好像很糟糕？」
「如果他們發現其實我沒有很懂
在設計師的圈子之中流行著一種文明病，可能你或多或少聽過，甚至已經罹患而不自知。
染上此症狀的人會經常陷入一種自我反省的內在恐慌中，並且深怕別人發現。
如果你幾乎每天在腦海中都迴響著以下聲音：
「我這樣執行是不是正確的？」
「別人看起來都很順利，為什麼只有我好像很糟糕？」
「如果他們發現其實我沒有很懂