【電商原來是醬】消費拿現金回饋無上限？揭開 Shopback 與品牌間的神秘面紗！

在旅遊業擁有 14 年工作經歷的 Sophy，有感於在同一個產業待久了，會找不到自我突破的點，於是毅然決然轉換跑道，從零開始，轉行到電商世界。幸運遇到第一個電商老闆，看了他的履歷之後，給予 BDM（Business development manager）旅遊顧問的工作，讓他可以在熟悉的旅遊環境中，專精行銷的工作。

在還沒進到 Shopback 之前，也曾覺得透過點擊、購買，就可以拿到現金回饋的消費方式很「詐騙集團」，但是其實 Shopback 擁有穩固且簡單的商業模式。Shopback 是目前 APEC 中最大的現金回饋網，總共串連 9 個市場，只要透過 Shopback 頁面跳轉到品牌購買頁面，每成交一筆訂單就可以拿到現金回饋！在台灣甚至還有「回饋魔人」在雙 11 時間，總共累積回饋 10 萬台幣！

對於客戶來說，Shopback 有一個非常清晰的必殺點：現金回饋！然而商業模式不是靠「富爸爸」品牌補貼，而是數據分析系統，Shopback 有強大的數據分析來找到下單的用戶，以佣金比例來提高現金回饋比例，藉此操作行銷活動帶動業績。Sophy 所帶領的部門就是在台灣市場負責接洽品牌簽約的部門，想要在 Shopback 上架，就要經過 Sophy 的團隊。

品牌與 Shopback 的合約中會有固定的佣金和回饋比例，可以為各個品牌做到個別手動的調整，並非僅一種比例標準。簽約過後，Shopback 有舉辦很多大活動，靠這些活動把消費的基底抬高，進而帶動業績。

Shopback 屬於導購渠道，裡面有很多跨海品牌，品項可以不限類別，盡量多樣化也不衝突。以站上最紅的購物類別為線上訂房或體驗行程以及國外時尚品牌，都在台灣達到很好的銷量。也因為身處 APEC 之中擁有 9 個市場，能夠提供很多其他購物平台無法提供的海外品牌，達到區隔市場的效果。

這時，如何制定行銷策略就變得非常重要！品牌的站上活動搭配 Shopback 的活動，結合兩邊的力度，創造話題性並投入資源，共同創造更高的營業額。像是 Q4 的年度大活動，Shopback 會自己「造節」，與手上的 9 個市場一起舉辦大型活動；或是針對首次購買的人給予更多回饋，祭出滿額或連續登入的任務，以獲得更高回饋，進而促進消費。

主持人問到：為什麼 Shopback 的合作對象都是大品牌呢？Sophy 表示每個品牌都會有階段性，品牌剛創立的前期，因為能見度很低，所以可能會更需要的是口碑行銷，建立起品牌的信任度。而作為導購渠道的 Shopback 是透過操作，讓營業額能夠「突破門檻」，不同類型的品牌的需求不同。所以 Sophy 的團隊在進行品牌合作的時候，都會以對方的成本作為主要的考量，再考量到彼此痛點，幫助雙方一起達成需求。甚至還有公司透過 Shopback 的數據分析發現其他公司內部沒有發現到的 insight！

在這波疫情之下，Shopback 也看到許多消費行為，像是第一次的 3 級警戒引發了大家的焦慮，瘋狂購入日常生活用品，隨著時間延長，「不能出去玩」使得課程與電玩類商品的業績飆升。而今年（2021年）5 月中的 3 級警戒，反而可以看到消費者們已經關不住了！沈靜兩週之後，旅遊與訂房又逐漸回溫，並在 9 月份創造了高峰。

除了線上太好買，又可以回饋之外。當然也要照顧到無法割捨線下消費的消費者們，一樣可以透過 Shopback 來獲得回饋，同時這也是台灣唯一的線下現金回饋渠道。實際的操作方式是先在 Shopback 上登錄想買的東西、再綁手機載具，進行消費之後，回饋也會到達你手中！讓線下可以縮小到商品品項而非整個品牌。

如此洞察品牌與消費者的 Shopback，在在為買賣雙方達到最大利益！這麼多好康，快來聽 Podcast 了解一下吧！

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