18年打滾電商經驗甘苦談
◾很多人都覺得當老闆很威風，自從做了電商才知道——真的是太難了😫😫
電商不比一般公司，網頁24小時都有流量進出，在電商裡，有一個基本公式：流量 X 客單價 X 轉換率 = 業績
沒有流量就沒有業績（不然你試試把流量代入零試試看），網頁是24小時的，但員工只有8小時的上班時間，下了班也很難再要求夥伴開電腦處理工作上的事，這時候只能自己來了，周末、晚上有問題隨時要支援，遇到活動或假日的高峰期，別說休息了，手指不停刷新官網，就怕流量一眼瞬間，全部不見。
◾什麼都要會，假日上課是常態
在創業初期，預算不高，很多老闆都是『校長兼撞鐘』，產品開發、客服、臉書經營、設計、直播、拍照、出貨、樣樣自己來，一天24小時當48小時在用，有次去上廣告投放的課程，身旁坐的大多是老闆！自己先來學，會了再回去教同仁，或是親身下海來投廣告，有些老闆臉上都已經掛著兩個黑眼圈，還在學廣告投放，真的讓人想要大喊『老闆難當』！
◾尊重專業開銷大
跟做人員工不一樣，很多人都是不想當別人員工才創業經營電商的，沒想到當了老闆後才發現這些是多麼不簡單。就從挑選員工開始好了，雖然省去店租及店面經營的人事成本，但其實背後付出更多的『專業』成本努力，讓所有流程『自動化』。
電商的每個部份都是深不可測的專業。以下提供幾個不同部門的專業事項。
#客服部：客服人員是接觸消費者的第一線，電商不像一般實體銷售，可以面對面的接觸客人，要怎麼讓客人在文字及電話中，都能夠感受到品牌始終如一的態度及親切，是客服最大的功課。
#倉儲物流部：出貨流程順不順、快不快，都會直接影響到客人對品牌的好感度，所以倉儲系統如何劃分工作職責，加快出貨速度，快速處理客人出貨、退貨、換貨的流程，大大影響電商的評價。
倉儲則要與採購部門密切溝通，確保存貨的最低水位，以免遇到沒貨賣的狀況。
#行銷部：這個部門說大可大，說小可小，從廣告投放、Landing Page撰寫、社群、實體活動、官網管理、市場調查、KOL合作、顧客關係管理系統……只要跟品牌相關的，很多行銷都可以嘎上一腳。
#產品開發部：要說產品是一個品牌的靈魂絕對沒錯，產品開發部門，會從行銷部的市場調查裡面，發現消費者的訴求，藉此做為開發的依據。
#財務部：公司裡面最重要的財務部門，小至文具採購、出納，大至商品採購，還有大家最在意的薪資，每年的稅務都跟財務部門息息相關（有的公司會有會計部門負責）。
還有許多部門族繁不及備載，但重點都在於『找到更專業』來協助公司的營運，一個人跑得快、一群人走的遠，想要公司長久順利的發展，絕對要『為專業付費』，才能留下真正的人才。
◾銀子白花花，開一家公司就敗家
前幾篇跟大家提過，做官網的難處，但你以為做完官網就沒事了嗎？NO~NO~NO~~~(手指搖擺)🖐🏻🖐🏻
做官網只是第一步，還有日常的維護費用，就算用平台（蝦皮、MOMO、PC HPME…）也還有抽成問題。做促銷活動也是成本，免運不能隨便喊喊，現在寄件的最低成本也要38元(郵局便利袋)，要花錢的還有以下這些！
※ 基本營運成本：辦公室房租、水費、電費、網路、電話。
※ 硬體設備成本：冷氣、辦公桌椅、電腦、伺服器等各項硬體設備。
※ 人事、薪資、福利成本：各部門主管、專員至技術人員或者是外包業務等，除了薪資，還有三節、年終、勞健保、勞退。以及近年新創很流行的每月一日在家工作或是員工日等員工福利也都要被算進去。
※ 行銷活動：近年來社群行銷、內容行銷、SEO非常的夯，要做電商也一定要投入，做內容並不簡單。
要花時間也要花錢，每個竄紅而起的文章，並非一蹴可及，而是許多經驗、金錢、血汗的積累，更別提廣告費用有多驚人了。
※ 其他雜項：員工教育訓練、交通費、公司雜支…等。
◾爆款不簡單，資金難週轉
從曾經的臉部貝殼機到現在的除粉刺機，都是在上市之際就立刻竄紅的爆款商品，一開賣就湧入大量訂單，雖然也是白花花的金子，但問題來了！這麼多訂單，要馬上下單給工廠再製造，必須先付訂金，做完後再付尾款，突如其來的資金缺口，如果沒有一開始的資金基本盤，就很容易在這個階段接的到單，出不了貨，再多的訂單，也只是過路財神。
◾職場重管理，私人感情後處理
很多人都是當了老闆之後，才開始學習當老闆的。工作職場上比起私人情感的糾葛，更重要的是朝著共同目標前進。
如果你的公司重視效率、責任制，那就不能找『希望工作跟生活平衡』、下班之後找不到人的員工，員工跟公司的文化理念無法契合，不僅員工無法跟公司共同成長，對公司怨聲連連，甚至連基本的工作能力都會被影響。
🌈寫到這裡，其實我身邊還是很多堅持而達到目標的大神
📖這篇文章的用意是奉勸大家別再一窩蜂跟風
🌈要開一家網店花的錢不比一個裝潢美的實體店便宜
不是別人看起來做的很好的產業就適合你
