4招6式《數位行銷黑魔法》破解網路詐騙一條龍
2022/04/30閱讀時間約 6 分鐘
既然認定行銷為魔法，有白魔法就會有黑魔法，此篇內容除了經歷分享以外，更是個案例分析。說成功是挺成功，但把能力用在錯誤的地方做詐騙，是人格價值上的失敗。
內容目錄：1.故事&事故發生—正所謂又蠢又幸運?
1.1 好的，故事開始
1.2 驚嚇發現是陷阱，奮力爬出去
1.3 善加利用第三方資源：Trustpilot
2.案例分析—數位行銷一條龍
3.四招六式破解網路詐騙—不當受害者也不成為加害者
故事&事故發生 — 正所謂又蠢又幸運?
很久很久以前，有一個在睡前有著壞習慣，喜歡狂滑手機行使報復性熬夜的女子，雖然熬夜很母湯但她同時也有著健身好習慣，所以在數位足跡[1]上必定走過許多健身、營養、飲食等等的路徑。
[1]數位足跡：就像走在沙地上一樣，一步一腳印，不會被抹去也會顯示你走過的路徑。在無遠弗屆的網路上也一樣，足跡是你瀏覽過的網頁、搜尋過的字詞、購物過的經驗等，廣告主可藉此追蹤消費者行為並分析、針對目標群行銷、提供個人化的資訊等。
1.1 好的，故事開始
有一天，她在FB上看到了一個「客製化健身飲食菜單」的廣告（圖一），是否圖片很美、感覺很有料？1.99美元的菜單也不貴，便省去了比價看評論等等的基本動作，在沒多加思索的情況下，一指進陷阱。
點進去後是一系列的個人化選項，包括飲食、運動頻率、過敏等（圖二），接著網頁會要你輸入基本個資，以便計算個人的身體數值（圖三、圖四），最後則是購買頁面，在頁面中有許多熟練的促購小招數，往下滑就是讓人輸入卡號的地方。
1.2 驚嚇發現是陷阱，奮力爬出
爾後收到了三封包括個人帳密信件（圖六）就驚嚇到了，這根本不是買一送三，是直接訂閱了三個產品，並且會定期扣款，如果未解除真的是為數不小的金額，可惜當下我忙著處理後續，沒有截圖對應的網站，每一個網站都非常簡陋，有內容但不夠精緻，更嚴重的是根本沒有所屬單位與聯繫方式。
1.3 善加利用第三方資源：Trustpilot
當我這時候才想到想趕緊找相關評論，查看是否有解決方案時，意外找到了這個網站：Trustpilot [2]發現了一整排的大負評！都是在求助不能取消訂閱、說這是詐騙根本沒有客製化、提醒大家不要犯傻等等，有少數人解除成功，有留之國際電話在評論上，後來我撥過去控訴說他們自動訂閱，我要取消，收到三封確認信後就取消了。後來有發現很多人連這支電話都沒有了，完全斷連只能持續被扣款…
更惡劣的行徑是，這個詐騙集團會刪負評，只留下正向的評論，使得受騙的人找不到解決方法，廣告仍繼續大肆放送，我在每篇廣告下都會留言提醒大眾，直到我被封鎖(?)因為我再也看不到他們的廣告了哈哈哈哈
更惡劣的行徑是，這個詐騙集團會刪負評，只留下正向的評論，使得受騙的人找不到解決方法，廣告仍繼續大肆放送，我在每篇廣告下都會留言提醒大眾，直到我被封鎖(?)因為我再也看不到他們的廣告了哈哈哈哈
[2]Trustpilot:全球最大的公開評論網站，期望透過透明免費的方式，建立消費者與企業的聯繫，消費者反饋自己的經驗，進而影響企業提供改善或創新的方法，雙向互動使市場更加進步。
2.案例分析—數位行銷一條龍
從這個案例我們可以看到以下的行銷流程，不包括後續的服務疏失或取巧行為：吸引：撒網曝光增加觸及→互動：客製化互動增強信任→實踐：佐證客製化承諾→引導：促購策略完整→完成：提供訂閱產品
2.1 撒網曝光增加觸及
以Facebook網域點擊的廣告，以曝光為主的目標觸及最大潛在消費者，文案說明產品內容，以及導購文案：
‧ 點出產品亮點：「Personalized 客製化」
‧ 優惠導購：「only $1.99」還標榜原價$100，想當然是抬高行情，但也是一個優惠導購手法，讓消費者有賺到的感覺
‧ 點出產品亮點：「Personalized 客製化」
‧ 優惠導購：「only $1.99」還標榜原價$100，想當然是抬高行情，但也是一個優惠導購手法，讓消費者有賺到的感覺
2.2 客製化互動增強信任與信心
‧ 消費者親身參與
‧ 互動提高說服力
‧ 串聯消費者自身與產品的連結，而這個得由消費者﹝自己建立﹞
在點進去的網頁中，設置按鈕選項，使消費者能夠親自「參與客製化」的過程，提高信任感與產品期待感，頁面安排多種選項組合，使客製化的說服力更高。
‧ 互動提高說服力
‧ 串聯消費者自身與產品的連結，而這個得由消費者﹝自己建立﹞
在點進去的網頁中，設置按鈕選項，使消費者能夠親自「參與客製化」的過程，提高信任感與產品期待感，頁面安排多種選項組合，使客製化的說服力更高。
2.3 佐證客製化承諾
並且最後能讓人輸入基本的個人身體數值，透過簡易的計算程式，便可得出對應的數字ex: BMI (這根本不需要多難的計算系統)，更強悍的是他們還算出27天可以達成的目標，這個目標數字遠遠大於我們原本的期待，進而提高消費者自身的信心，與對產品的信心。
2.4 促購策略完整
在購物頁面可以看到幾個典型的促購策略：
‧ 倒數計時增加緊張感
‧ 再次強調優惠，強化實惠感
‧ 加上免費的額外項目，增加實惠感
‧ 評論附在底下降低消費者猶豫時間
‧ 倒數計時增加緊張感
‧ 再次強調優惠，強化實惠感
‧ 加上免費的額外項目，增加實惠感
‧ 評論附在底下降低消費者猶豫時間
2.5 提供訂閱產品
最後提供菜單連結寄到信箱中，而這個連結就是寫好的網頁，所以並非是客製化，所有擁有連結的人，都可以拿到菜單…（也有人反應根本沒拿到菜單，總之這就是一場大騙局，時至今日都還是有人在持續受騙中。
小結：當行銷流程設計愈流暢，同時添加情感外力（優惠划算感、評論證明說服、倒數緊張感、贈品實惠感等），消費者的疑慮就會降低，判斷時間也會相對減少，對品牌來說便縮短了完成購物的時間，提升銷售業績。
往下繼續閱讀 | 回目錄
3. 四招六式破解網路詐騙 — 不當受害者也不成為加害者
3.1 異常的網址
一般正常的購物網站，企業在乎形象以及安全性，多會以xxx.com(.tw)作為結尾，詐騙網站通常會申請免費的網址，例如.xyz等等。
➡釣魚網站檢測 ScamAdviser：scamadviser.com
➡釣魚網站檢測 ScamAdviser：scamadviser.com
3.2 異常的服務模式
網站上多半找不到聯繫對象、服務公司、地址等等，可以點擊About或Contact找找，若僅能找到一些通訊軟體或是電子信箱，或根本沒有銷售方的資料，那購買後出問題，勢必求償無門的機率也會更大。
3.3 果真好評如潮？
✔消費者評論判斷：
這不一定全都是假的，但可以作為判斷依據。全都只有消費者在發言，業者沒有回應，或是評論為截圖的不會更新留言，或是評論者沒有真名只有○○小姐/○○先生等等，這極有可能為設計好的畫面而已，並非真實評論。
✔投放廣告媒體判斷：
廣告留言方面，可以多留意留言處的評論，那是消費者與品牌直接公開溝通的地方，品牌端是否回應得當，還是根本沒有理會。投放廣告的媒體方面（粉絲專頁），點擊過去看看，查看是否有足夠聲量與其它產品的說明，若是幾近全新的粉專，也沒有經營的痕跡，87%是為了投放詐騙廣告而創的假帳號。
✔網頁內容判斷：
網站架構過於簡單，找不到其他產品的頁面，甚至架構過於扁平，全站只有該產品的銷售頁面，找不到品牌首頁、其它商品頁、聯繫頁面等等，這時候必須提高警覺，離開頁面去多查第三方資訊，千萬不要執意埋頭往裡跳。
這不一定全都是假的，但可以作為判斷依據。全都只有消費者在發言，業者沒有回應，或是評論為截圖的不會更新留言，或是評論者沒有真名只有○○小姐/○○先生等等，這極有可能為設計好的畫面而已，並非真實評論。
✔投放廣告媒體判斷：
廣告留言方面，可以多留意留言處的評論，那是消費者與品牌直接公開溝通的地方，品牌端是否回應得當，還是根本沒有理會。投放廣告的媒體方面（粉絲專頁），點擊過去看看，查看是否有足夠聲量與其它產品的說明，若是幾近全新的粉專，也沒有經營的痕跡，87%是為了投放詐騙廣告而創的假帳號。
✔網頁內容判斷：
網站架構過於簡單，找不到其他產品的頁面，甚至架構過於扁平，全站只有該產品的銷售頁面，找不到品牌首頁、其它商品頁、聯繫頁面等等，這時候必須提高警覺，離開頁面去多查第三方資訊，千萬不要執意埋頭往裡跳。
3.4 天底下真有那麼好的事？
售價明顯低於市場行情，或是限時促銷優惠等等吸引消費者目光，而網站通常會設置以下付費方式：
✔信用卡輸入的頁面→盜刷風險
✔貨到付款→個資外洩
✔產品與價格CP值過高→是否為訂閱制，卻未被寫明
✔信用卡輸入的頁面→盜刷風險
✔貨到付款→個資外洩
✔產品與價格CP值過高→是否為訂閱制，卻未被寫明
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部