SOGO是我從小到大最常來逛的百貨公司之一。
我自認對這棟建築物所有動線都相當熟悉，但從來沒仔細觀察過專櫃人員跟他們的工作細節，不知道原來他們想要喝水要非常注意，不能被顧客看見。店長向我介紹什麼是「樓管」？
原來他們是類似糾察隊的人員，是每家百貨公司裡面的業務跟管理品牌、維持專櫃運作秩序的職務，主要工作內容是：負責跟品牌接洽、招商、談業績抽成、調整櫃位的位置、管理所有專櫃人員以維持賣場的秩序
在百貨公司的專櫃人員，是不被允許在賣場飲食的，如果喝水被客人看到，等於是違背百貨公司的行規，會被樓管開罰單，差不多就是被記過處分的感覺。
店長要跟樓管的關係維繫好，專櫃的營運才更流暢順利，這樣我們的活動訊息比較容易被曝光，像是被刊登在百貨公司的DM上、商場裡的海報、或是整點的廣播等等。
哇，原來百貨公司裡面有這麼多我從來不知道的事情在默默運作著，虧我還覺得自己是百貨通，大開眼界。
不過，接下來還有「更見世面的事情」在等著我。
我依照店長的指示，小心翼翼地提著那袋便當往休息室方向前進，推開沈重的大門嚇到，因為這休息室跟我想像中的也太不一樣吧！
我想像中的休息室是：明亮光線、寬敞沙發座椅、茶几上有盆花、空氣中瀰漫香氛氣息、有電視、簡單的茶水，還有背景音樂一定是水晶音樂，帶點催眠感的那種！
結果，實際上的休息室竟然是：這？？？？就是個樓梯間而已！！
昏暗的光線、一張桌子跟簡單幾張老舊的椅子、到處瀰漫著煙味，還有幾位專櫃人員或坐或站地聚集聊八卦跟講手機。
我想說，我走錯了嗎？？？
看到前面有位SKII的櫃姐在抽煙，我問了她。
我：「請問，妳知道便當要放哪吃嗎？」
SKII櫃姐：「妳就放那個桌子那邊吃啊」
我：「就放這裡？！那等等我離開了，其他便當會不會不見啊？」
SKII櫃姐：「不會，你想太多！Crystal做到什麼時候啊？不是要離職了」（我店長的名字）
我：「什麼！我不知道欸，我是新來的員工」
SKII櫃姐：「欸，妳很面熟噎，我們有看過嗎？.....算了，我先走囉」
她離開後，我才想起一個月前，我有來這裡的SKII買東西，所以，那位櫃姐的記性也太好。
吃飯過程中旁邊人來人往，我周邊就是各種聲音跟煙味，邊聽八卦邊面壁吃飯，也有員工在那邊曖昧、打情罵俏，而我還要裝正經，假裝沒看到，這種情境讓我覺得有點荒謬，一時之間不知道該定義這個狀態。
半小時後，店長打來催促我要立刻回去，因為要換下一個同事過來用餐。吃飯速度極慢的我，只吃了1/5的便當，就快步返回專櫃。
回去第一件事是：店長請我排班表。
