數位匯流的架構有訊號端、硬體端、應用服務內容端與分流端。我們最熟悉的數位匯流硬體裝置，非智慧型手機莫屬了。
智慧型手機提供電話、照相、上網、社群、導航等各式功能，2007年蘋果推出第一支iPhone至今，雖然功能端發展已陷遲滯，但仍是我們對外溝通的不二管道。用這樣的「匯流」理路觀察，近期「內容端」也出現了匯流轉型潮。
應用內容服務端數位匯流的典範——亞馬遜（Amazon），是很好的例子。前些日子亞馬遜才獲選2022年全球500大企業第二名，提供的服務橫跨電商、雲端、音樂、影視、遊戲、精準領域運算等，若將目光聚焦在內容匯流，它近期也跨足聲音內容Podcast市場經營，更併購了米高梅影業，擴大了其於影片內容的影響力。在一項針對1,099名美國境內電玩遊戲訂閱用戶的調查中，亞馬遜推出的串流遊戲服務Luna排名第二，用戶使用比例高達39%，可以看出亞馬遜在內容產業已然是匯流的樞紐。
而想朝內容匯流端轉型的還有Netflix。作為全球最大的影音串流平台，Netflix也將版圖擴張到遊戲領域，近一年更收購三家遊戲開發商。但根據市調機構Apptopia報告指出，Netflix遊戲服務自去年11月推出後，吸引用戶數不到1%，平均每日只有170萬用戶使用。
過去我已有多篇文章提出對Netflix產業布局的疑問，在《科技賽局：30堂開啟元宇宙商機的跨域人文課》一書中也率先指出OTT商業模式面臨的困境。
簡而言之，原創影片與購買授權影片的成本極高，而Netflix主要收入來源是每個月的訂閱費，儘管它橫掃全球逾190個國家的會員，但其中不乏看完熱門影集就退訂的粉絲和追劇沒日沒夜的大食客。
Netflix若不推出黏人眼球的新內容，就會面臨用戶退訂潮，用戶訂閱費又無法打平極高的製作成本，這樣的惡性循環，便形成了2022年前兩季20萬和97萬的退訂數，而開啟廣告服務和打擊非家庭用戶的訂閱方案，看來是遠水救不了近火。
面對這道難題，內容匯流必然成為一帖解方。這解釋了為何Netflix開始走進遊戲產業，因為未來內容端匯流將逐漸走向主流。
馬斯克曾讚譽中國的微信，認為它是一個功能非常強大的App，涵蓋社群、支付、影音圖文等功能。
馬斯克認為未來應該要有愈來愈多超級應用的App出現，這段話暗示的就是「內容端匯流」現象將浮上檯面。
但對Netflix來說，一開始它將自己定位為「數據公司」，然後花了近八年成為全球最大的「OTT平台」，若公司領導人的策略邏輯清晰，明確知道未來就是走內容匯流，應該老早就開始布局遊戲產業，而非在OTT產業陷入困境後才「大膽跨界」。
目前Netflix的跨界發展究竟是救命仙丹，還是病急投錯醫？還不得而知。
內容端匯流，確實是目前遲滯的數位經濟可以期待的題目，也許未來幾年，我們可以看到許多熟悉的「服務內容」的質變或整合。
像是2021年全球流量最高的抖音TikTok也從短影音走向社群內容經營，延續了元宇宙虛擬人物話題，開發出3D Avatar；YouTube先後開起直播同步社群、跨足經營Podcast、推出聲音廣告等；微軟收購動視暴雪，並積極與影片串流平台Netflix合作廣告投放等，待內容匯流潮發展到極致，說不定還能帶來一波硬體經濟的破壞式創新也說不定喔。
