今日完成數量:45通,大概有20左右的狀況都是人不在,開會請假等等的狀況,有5-6通沒人接,15個MAIL。
到下午4點多的時候,同事Emily有跟我說我的問題可能是內容太過長,希望能在30秒內講完,所以針對這一點,有去改善和思考自己的話術,盡可能簡短抓住重點去吸引人。也有提醒,接電話的不一定是能作主的人,要想辦法讓那電話給能作主的人接,這一點再從往後的談話中去做調整。
目前公司電話似乎有點問題,有兩部電話大部分客人會反應太小聲,有一部電話有雜音,可能需要做更換,目前能改善的方式是把對話頭拿靠近一點嘴邊,但相對的聽的部分就會離開耳多,會變得不容易聽清楚。