新人啟動第一步：如何順利地接手新業務

相信各位樓友都有換工作的經驗，或是還猶記剛接第一份工作的那種青澀感，對業務內容都不熟悉，而需要向前手或其他同事學習的經驗。今天我們分享新人加入了新公司之後，可以幫助你順利接手新業務的幾點提醒。

·

▋ 提醒一：建立正確的心態，若前手有好好的交接，抱著感謝的心

建立這樣的心態，可以幫助你降低在接手業務時的可能衝擊。一般來說，若你加入的是規模較大的團隊，則有可能你接手的業務，可以向前手或其他有負責過的同事交接學習；但若組織團隊較小時，很常的情形是你報到時和前手只有幾天交接期，甚至前手已經離職了，想好好交接也沒辦法的情形也是非常常見的。所以若你遇到的情形是前手還可以跟你交接，且他也有樂意傳授的態度，那請抱持著感謝的心認真學習吧！但若你報到後只有一個交接文件檔案留給你，而沒有前手可以詢問，那你的目標就是如何好好展現自主學習的能力了！前手若已離職，那你是否可以請教在工作流程的相關合作窗口，了解過往合作方式及提醒事項，主動地接觸你的合作窗口，讓他們了解你是有心想接好這個業務的，這也是建立合作關係的第一步。

·

▋提醒二：把握新人多多詢問的權利

這個提醒相信各位在工作職場中也常聽到，把握你剛加入公司的前期，好好地釐清整個工作流程及規範，便可以針對不清楚或有疑問的部分加以詢問，以幫助自己可以更快地上手。組織一般也會對新人有多一點的包容，所以前期的詢問是新人專有的權利，請好好把握。但我們也想從另一個角度切入是「如何聰明問」可以幫助你更有效地獲得重點資訊，同時對其他同事傳遞你的學習力及態度，建立良好的合作關係。想特別提醒在每一次的詢問中，絕非單點式的資訊詢問或確認，而是你要開始建立連成線、連成面的整體了解。這個問題它的前因後果是什麼？這和其他的工作流程有沒有相關性等？新人常常會很怕一直問會打擾同事，反而就只敢問一些很表淺的問題，結果會讓自己對整個業務流程只有單點式的理解，反而會讓同事產生你是否有融會貫通的質疑。關於「如何聰明問」，我們之後另外專門開一次主題討論這點。

·

▋提醒三：主動研讀相關工作文件，了解未來優化的機會點

除了詢問他人之外，自己的研讀也是幫助熟悉業務的方式之一。有的團隊會把工作SOP檔案儲存在部門公用資料夾中，那你便可以自行研讀相關的工作文件，包含辦法規範、工作表單、作業流程及歷史案例等。這些都可以幫助你更整體地了解相關資訊存放的位置，以供未來查找，也可以幫助自身對新業務有初步的流程了解，甚至可能在研讀的過程中有一些疑問，你便可以在之後的工作業務中加以釐清，甚至可能是未來工作SOP優化的機會點。

·

▋提醒四：對新業務具有完全責任的心態

有時我們在工作上會聽到新人會說「這個案子是前人做的，我不是很清楚」，關於這樣的說法，可能在新人的前期或許還可以閃過一些責任，但是隨著時間愈長，這個說法不但效果愈低，反而會對你帶來更多的挑戰。提醒當你接手了新業務後，你就開始具有完全的責任了，心態也需要有所轉換。如果這個前人做的案子有一些爭議，那你會需要去了解當時事情的背景、作法、決策的考量，甚至可能需要從這個案子中重新去釐清工作SOP或規範是否需要改變更新，抱有這樣的心態可以讓你對這個新業務有更完整的責任心，也會有持續進步的可能性。

·

我們了解新人加入新的組織，要適應的面向很多，包含公司環境、主管同事、業務內容、溝通合作方式等，其實是相當的不容易的，如何在剛起步的階段就有正確的心態去應對，相信可以幫助你旗開得勝！

🌿在求職轉職的旅程中，三樓職涯都在這裡，陪伴你走過每一步。如果有任何關於職涯的困擾需要找人聊聊，也歡迎填寫1對1諮詢預約表單，邀你一起來三樓坐坐。

👉 立即預約1對1職涯諮詢：https://bit.ly/45UcGh0