飯店語音智能音箱的個資法議題

2022/10/19閱讀時間約 8 分鐘

前言

根據數位時代的報導,犀動智能科技公司(Aiello)憑藉旗下的智能音箱產品—「AI智能語音助理小美犀」成功打入國內飯店服務市場。旅客只要向貼心智能管家「小美犀」開口說話,即可詢問如房務需求、附近景點等資訊,並為飯店提供數位管理平台,達到自動化與數位化的數位轉型需求。「小美犀」能將旅客在住宿期間的各樣需求與使用行為透過數據分析呈現,儼然成為飯店數位轉型的利器。
然而筆者身為律師,當然會想到的就是這些飯店語音智能音箱的個人資料保護法(下稱「個資法」)議題,與飯店業者是否或如何告知旅客這些個資(聲紋)的蒐集、處理、利用及特定目的之必要範圍的同意。

個資法的問題意識

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