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檢舉內容

飯店語音智能音箱的個資法議題

根據數位時代的報導，犀動智能科技公司（Aiello）憑藉旗下的智能音箱產品—「AI智能語音助理小美犀」成功打入國內飯店服務市場。旅客只要向貼心智能管家「小美犀」開口說話，即可詢問如房務需求、附近景點等資訊，並為飯店提供數位管理平台，達到自動化與數位化的數位轉型需求。「小美犀」能將旅客在住宿期間的各樣需求與使用行為透過數據分析呈現，儼然成為飯店數位轉型的利器。

然而筆者身為律師，當然會想到的就是這些飯店語音智能音箱的個人資料保護法（下稱「個資法」）議題，與飯店業者是否或如何告知旅客這些個資（聲紋）的蒐集、處理、利用及特定目的之必要範圍的同意。