職場生存如何和主管相處?向上溝通的4個技巧!

2022/11/28閱讀時間約 2 分鐘
向上溝通是任何人都必須擁有的職場技能,與主管溝通時的表現,不僅僅是讓他留下對你的個人印象,甚至會影響自己在職涯中的升遷機會。良好的向上溝通不只可以減少彼此之間的代溝,更可促進團隊的工作效率,以下提供在職場中向上溝通的4個技巧,幫助你和主管在職場中建立更加友善、信任的關係,讓彼此相處起來更自在、工作順利執行。
圖片來源:Freepik

向上溝通的4個技巧

向上溝通技巧1:掌握溝通的時機

向上溝通時,建議先確認主管接下來的行程,尤其是當自己將報告不好的消息時,避免影響對方一整天的心情,若有重要的事情,最好事先通知對方,約定好一個正式的會議時間。
若有事情想請教主管,看見對方待在自己的座位上,也不要一開頭就馬上問問題,因為對方有可能正在處理重要的是事情。這時可以詢問對方「請問現在方便請教您問題嗎?」或是詢問什麼時間比較方便打擾。

向上溝通技巧2:瞭解主管的溝通習慣

和主管溝通時,他習慣用什麼樣的溝通渠道?電話、即時通訊軟體、E-mail等等都是常見的溝通方式,也有些人比較習慣面對面溝通,或是使用視訊會議討論。主管喜歡的溝通頻率為何?希望能夠隨時回報進度,或是一週一次進行會議報告、定期追蹤等等。
若是報告數據相關的資料,可善用圖表、長條圖、圓餅圖等視覺呈現,讓人能夠一目瞭然。但無論使用何種方式進行溝通,需要掌握的大重點就是必須簡明扼要!畢竟主管通常需要同時管理多名團隊成員,沒辦法花太多時間在同一件事情上,所以預先準備好說詞也是很重要的。

向上溝通技巧3:站在主管的角度思考

若想要提升向上溝通的效率,建議預先思考主管聽完報告後會提出哪些問題,並使用他習慣的語言和他溝通、適時的修飾用詞。替主管製作簡報時,也可以試著站在他的角度去調整內容,可以減少許多來回修改的時間及溝通成本。

向上溝通技巧4:拋出問題時同時提出解決方法

通常想要詢問主管問題之前,最好自己先準備好答案,而不是直接就把問題拋出去,就希望別人能夠給你一個標準的解決方案。若真的無法解決時,可先和團隊的其他成員討論,或尋求專業協助,再提出幾個解決方式請示主管,同時說明清楚事情的原委以及現況,幫助主管可以快速做出正確的決策。
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