首家銷量大跌,卻能反彈的手機廠商:談小米面臨的瓶頸與商業模式|趕快tech我 EP11.2.3

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上一篇,我們介紹了小米從創 MIUI 起家,開始製作手機過後,透過紅米達到高峰,然而,看似發展一切順利的小米,也並不是沒有遇到瓶頸,因此,我們要延續介紹小米的後續發展。

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面臨瓶頸

2015 年,小米推出第一部自家旗艦機——小米 Note 頂配版,然而,由於供貨量少,加上驍龍 810 處理器的供貨問題,讓旗艦機延後發售,更致命的是,手機的續航、螢幕過熱問題,更讓小米面臨前所未有的挑戰。而後續推出的產品配置也不符用戶預期,讓小米銷量下滑,儘管 2016 年小米推出 MIX 全螢幕概念機主打高階市場,陶瓷質感、巨大螢幕尺寸(也就是全螢幕),卻僅賣 3000 元人民幣的超低價格讓人非常震驚,不過還是因為供應問題,採取並非主流的三星螢幕,而無法衝擊高階市場。

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這讓小米認知到過去全網路銷售的策略已經遭逢瓶頸,於是小米想藉由轉戰線下市場爭取市占,然而,成也小米性價比,敗也小米性價比,手機雖然作為小米的核心業務,且小米為世界第三大的手機製造商,但小米手機實則毛利率過低不太賺錢,而小米也無法像其他手機廠商一樣大量展店,因此小米可說是經歷千辛萬苦才成功建立實體店小米之家。

小米生態系

不過,小米的強項在於 IOT 生態系產品非常成熟,因此致力於打造硬體生態系(智能家居米家),以用戶群為中心透過 App 進行管理,將性價比做到極致,像是小米手環就讓小米成為全球最大的可穿戴設備廠商,此外,小米的充電器也是亞洲區的強者,甚至連牙刷都有 13 項專利技術,剛問世就得到設計大獎德國紅點獎的肯定。什麼都做到唯一、而不是發展價格差異路線的小米模式,也讓小米之家坪效(單店營業面積內每平方面積上每天所創造的銷售額)一度僅次於蘋果,堪稱是第一家可以在銷量大量下滑後可以反彈的手機廠商。


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2017 年,小米發佈第一款自家生產的晶片,八核、64 位元處理器的澎湃 S1,成為繼蘋果、三星、華為之後,第四個能夠自主研發晶片的手機廠商。

2020 年,小米發表搭載高通 5G 旗艦晶片驍龍 865 的小米 10 和 Pro 系列後,也終於成為小米歷史上衝擊高階手機市場最成功的一台手機。

小結

總的來說,小米模式有三大業務:手機、智能硬體、網路。

手機利潤低但是是小米的核心主業務;智能硬體是小米的競爭力來源,也是生態系黏著度的關鍵,因為只有小米可以控制小米;網路事業則是小米利潤最高的部分,透過手機背後的服務賺錢。小米模式綜合這三者,並透過低價硬體獲取用戶,為其網路服務導流、填充大數據資料庫,手機 X AIoT,而得到如今成功的地位。



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