嫻．傾 | 死不認錯 <第49篇>

有一種【死不認錯】的物種，只會千方百計的為自己的錯找理由！
他的錯，都是有原因的。他的對，要你為他讚揚！

有一種情況是，自己的流程不順暢，造成其他同事的工作必須重新做一遍。

NY覺得奇怪，為什麼系統上不能修改零件的數量了？
聽到同事在向NY提問：「你後面的流程怎麼會停下來了沒有做？」(一陣你來我往之後，我才詢問：「怎麼了？」)
NY說：「我二月的第二週代料金額核對完，但零件數量還沒有改好。」
同事回：「不只那一週吧，你應該是後面的都還沒改。」
NY提問：「可是之前教我的時候，是說工廠在趕這個帳，要先核對給工廠，其他後面的可以慢慢用鴨。」
同事回覆：「這樣沒有錯，但是你後面的流程沒有繼續下去！雖然你說你還記得要用，但是其他人已經繼續做接下去的流程了，你沒有跟上。」
NY回覆：「我以為在我跟你說我對好之後，都還可以再用。」

同事們已經慢慢的在向他說明：
1.一個是發票入帳，你跟工廠核對好之後，工廠就會開來發票，當你把發票交給會計，會計就會做入帳。若是要回頭修改，會計的帳要重新做一遍。
2.一個是系統月結，一個月結束後，核對好所有進、銷存、庫存、帳款後，系統就會做月結動作，月結之後，帳就不可以再變動。

一長串的「因為…」「因為…」「因為…」之後，我問：「現在的問題是，為什麼你知道還沒做完，卻放任二天過去了，依舊還沒做完？你前面的步驟沒有問題，問題在於：為什麼後面停下來了？」

之後詢問一句「你有聽懂嗎？」20秒的沉默之後，還在想自己沒有錯的原因。
－－－工廠之前發票沒有那麼快給。
－－－要一次做完太難了，中間會卡很多東西。

NY再接著說「因為我在用那個東西比較趕啊！」
但是問題點在於「二天的時間為什麼做不完你的流程？」(他始終沒聽懂。)

當系統上的進貨數量，跟你在單據上手寫註明的數量不符合時，我產生了一個疑問：「我要怎麼知道是系統的數量是對的？還是手寫單據的數量是對的？」

NY很激動回覆：「一定是對的啦！」
我說：「我不是要說你一定會做錯，我只是想知道怎麼樣可以稽核？如何確認這是沒有錯的？」　(現在就是看到不同了，為什麼還要回我"一定是對的啦")
NY望向其他同事說：「怎麼辦？」
同事回覆：「什麼怎麼辦！就是你要寫清楚啊！」
NY再說：「有啊，我在單據上有寫的很清楚啊。」總之，他好像是想表達他絕對不會做錯。　　(0306)

同事詢問：「為什麼你發料的數量是2199？」
NY說：「那時候我不知道進貨的數量是2119，我以為是2199，所以我發料數量是2199。」
同事說：「但一直都是2119啊。」
NY說：「因為我是看進貨的數量。」
同事說：「那進貨是進多少？」
NY查了查系統之後回答：「2119」
(所謂的"看進貨的數量"是看哪邊呢？？？)　　(0307)

NY交了一份要計算客訴金額的異常領料單給會計。
會計詢問：「你記得系統上的異常責任，是寫責任廠商，不是寫原因嗎？」
NY回覆：「記得啊。」
會計：「那你怎麼又在異常責任的欄位寫了一堆文字？」
NY擺出一副傻B樣笑著說：「我怎麼就這麼順的做完了。」

同事間互相對看了之後，一致認為原來你「記得是一回事。做不做是另一回事。」

這個人的行為，已經趨近於「放羊的小孩」了！常常跟他確認的問題，他會馬上回覆「對！沒錯！我有看過！」→結果都是錯的。這回問他記不記得？他可以回答你「記得啊」可是卻沒有做到。不信任感，油然而生。

現在廠商之間都很競爭！如果是有心要爭取訂單的廠商，大多會選擇犧牲毛利！
會議上老闆提出了，穩定的用料，一段時間後也要再重新詢價。
NY這天向某廠商詢問，報價是否可以降至我司希望單價？
廠商同意了，NY也就大聲地說：「我拿到報價了，厲不厲害！誇獎我吧！」

這一句話，著實讓同辦公室裡的同事們，同一時間傻眼！！(他好像不太明瞭職場上應該做些什麼事。)

這種【死不認錯】的物種除了外在有無比堅硬的態度，內在卻有著如"爛泥"一般的玻璃心。(找不到其他適合形容弱不禁風，又不會抵毀那項物品的形容詞…)

廠商來料短少，我們客訴廠商之外，也希望廠商能夠改善，降低短少機率。
廠商改善了，但效果如何，必需由工廠反饋回來。
NY先是詢問了工廠工程師，短少的原因，是否跟廠商有關？如果有關，那表示廠商的改善措施不夠完美。如果無關，我們要客訴的對象，就是工廠。

工程師表示，整個工廠只有他一個人在Handle，不一定每一批料打件的時候，他都能夠及時確認。並且表示，如果1.13‱的拋料率，以時間成本來算當然扣錢最方便。(工程師認為，下一批料他會注意，但如果要一直追究他沒注意到的上一批，只能客訴，才是節省工程師的時間成本)。

會議之後，老闆要求NY向工廠了解清楚，必竟我們並不在工廠，了解的越多，才越能向廠商提出要求。

因此，NY再次撥了電話給工程師，但這一通電話，卻被工程師狠狠的開炮抨擊！！ (但我並不覺得是狠，因為工程師只是問一句「你知道這些數量是多少的比例嗎？」電話另一頭的人，回答不出來……。)　NY掛上電話後，同事們詢問工程師怎麼說？
NY說不出話，告知同事「等一下，讓我平靜一下。」(默默的擦眼淚+擤鼻涕)
待他平靜之後，開始娓娓道來工程師是如何的得理不饒人……。
NY除了娓娓道來之外，也夾雜了一堆能表達他情緒的髒話。

同事也不知道應該如何應付態度如此強硬的工程師。只好去向老闆報告。
老闆說了一句：「這樣就要哭。」

NY並不覺得是自己不夠強大，才會被工程師瞧不起。
只覺得是工程師不應該用這樣的態度對待他......。(你哪位…)

職場不是在交男朋友，也不是在家裡，要人時時呵護著。
自己沒有把資料準備齊全，工程師只要問了幾句話，就知道你沒準備，活該被炮轟、活該被抨擊。
職場的同事，也不是你的知己，沒有理由要接受你如爛泥般軟弱的心腸、以及如流氓般的譙髒話。

－－－－我只認為，就是一位水準不高的物種。
－－－－工程師都認為，跟你講話是在浪費他的時間。

從他哭過之後，似乎無時無刻期待著老闆什麼時候會詢問他事件的始末。似乎期待著所有人都會跟他站在同一陣線，反過來幫助他對工程師反擊。
可惜沒有。
人家能當工程師，一定有他的原因，人家不是笨蛋，更不是新手。
即然你技不如人，就想辦法充實自己，有朝一日，也許你會有反擊的機會。
這是職場。

這個人的種種，著實讓我不欣賞、不喜歡、無法接受。
我並沒有想繼續教導這個人的意願 ( 因為最後會被他怪：你教我的不是這樣。)，但我的工作在一切的最末端，前面的人有錯，肯定對我都有影響。讓我感到疲憊。
這個人目前任職九個月，目前為止，我還沒有看到他哪一項優點，是可以讓我忽視他的缺點、掩蓋過他的缺點的……。(好好保重喲～鴨鴨！－－－這個物種，很喜歡在每一句話的最後一個字用"鴨"。)

#積沙能成塔第49篇
#好奇死不認錯的物種如何生存
#如何生存不等於說無法生存
#養百樣人的米