【國貿】厲害的國外業務這樣寫Email，讓你跟國外客戶思想同線，溝通更通暢!
更新於 2023/03/25閱讀時間約 1 分鐘
今天要來跟大家聊聊商用Email的寫作心法。其實這篇是在講東方人與西方人思考不同的誤區，若可以換個方式思考，與對方站在同一個思考邏輯，那麼寫信速度也就可以加快許多，不用再去思考東方的用詞要如何用英文精準翻譯 ? 也不用在寫完信件後反覆觀看檢查，思考通篇文章是否通順 ? 擔憂是否有邏輯漏洞 ?
寫作心法一 : 先講結論，再解釋原因
不論是客戶要求降價，要求報價，詢問交期，第一句就給客人清楚的答案，不論這個答案是肯定還是否定。東方人喜歡先解釋後給答案，在西方人的思考邏輯裡，不免顯得有點迂迴。換個方式開頭，簡單清楚明瞭，不會浪費時間。
寫作心法二 : 複雜的資訊，條列式列出
不論這個事件需要的解釋有多錯綜複雜，請把所有的原因糾葛留在腦袋裡，理出頭緒後，留下清楚且必要的交代即可。
寫作心法三 : 結尾CTA（call to action ），請寫出需要客人做出什麼回應
如果通篇文章重點是解釋漲價的訂單，前面解釋了一大篇，最後卻忘記重點提醒客人簽回訂單，這封mail 就還是懸而未決，你就是這篇信件的導航者，最後請記得帶客人到你要去的地方。
寫作心法四 : 顧及對方感受，選擇通篇用語及態度
以對方心情為出發點，選擇用語表達自身立場。舉例如果無法答應客人殺價，遺憾的語氣會比直接拒絕來得恰當。如果要求客人幫忙，委婉說明原因請求對方支持會比討人情式的要求對方幫忙來得更得體。
不想錯過ㄤ妮最新文章，請追蹤按讚FB：https://www.facebook.com/smileonnie
讀者意見與商業合作請寄信箱：z8032332@gmail.com
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
「啪！」
亞芮雙手一拍，格蘭德爾立刻被拉出門外。
「喂！妳搞什麼鬼──」
還來不及發火，亞芮用更大的音量打斷他。
「跟我訂契約！」
「什麼？」
格蘭德爾一驚，分身全都收了起來，精靈立刻又包圍了他們。
亞芮擋在格蘭德爾身前。
「誰都不准動手，聽我把話講完！」
「好了，我們繼續講故事吧。妳本來打算再接再厲生第二胎，沒想到國王得到急病駕崩，只留下妳跟一個腦袋壞掉的女兒。
「只是強歸強，貝拉有一個很大的遺憾：她的臉長得實在很抱歉。眼睛一大一小，皮膚又粗又黑，大大的朝天鼻，右邊臉頰還有個大胎記，牙齒也歪七扭八，總之相當慘。
當拼圖拼完，發現少一片一定會很嘔！
然後就開始翻箱倒櫃的找，找到就會很慶幸找到，如果找不到肯定會很懊惱一段時間！
小男孩優太正在拼大猩猩的拼圖，可是最後只剩鼻子部分的最後一片就完成了，但這片鼻子圖案的拼圖在哪裡呢？
優太找遍了房間的各個角落都找不到，沒想到打開衣櫥門之後，眼前竟然出現了一條拼圖
但就算獨立後，美國在19世紀中以前也還只是出口原料跟農產品的弟弟，獨立後打加拿大趁人之危還打了個完敗，完全不是個咖。這情形一直到"南北戰爭"後，美國才開始成為我們現在看到的樣子。
"南北戰爭"到底幫美國弟弟打什麼藥，才能開始進化成肌肉大葛格?
根據 MoneyDJ 報導，今天日本財務省公布 8 月份進出口數據，出口非常亮眼年增 22.1% 至 8.06 兆日圓，創下歷年同月歷史新高紀錄。
但是進口同樣非常嚇人，同比飆升 49.9% 至 10.88 兆日圓，創下歷史單月新高紀錄！主要原因是原油進口暴增 90.3%、液化天然氣暴增 140.1
(B)USD1,456.32
(C)USD1,482.11
(D)USD1,483.50
保險金額為按 CIF 價格另加 10 ％ → 1500 X 1.1 = 1650 (保險實際理賠金額)
保險費率為 1％ → 1650 X 0.01 = 16.5 (保費成本)
原價格/(1-X%)=新價格
縱觀荷蘭境內擁有豐富中日瓷器館藏的博物館，包含位於阿姆斯特丹的國立博物館、呂伐登的公主陶瓷博物館、臺夫特的王子博物館等等，可發現外銷瓷的種類多，在不同的時期，會因著上釉、鑲嵌金屬材質的技術演進和圖像的風格轉變，而有不同的呈現。
討論荷蘭─中國─日本三角跨國瓷器貿易的著作並不罕見，至今在中國、日本、臺灣、荷蘭、甚至東南亞國家的各大博物館亦有豐富的館藏，而本文希冀藉由荷蘭國立民族學博物館館藏為出發點，進一步將荷蘭東亞收藏的探討範圍擴張至位於荷蘭漢學重鎮萊登市的日本博物館及藍陶起源地臺夫特市的王子博物館，介紹博物館的瓷器收藏。
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
「啪！」
亞芮雙手一拍，格蘭德爾立刻被拉出門外。
「喂！妳搞什麼鬼──」
還來不及發火，亞芮用更大的音量打斷他。
「跟我訂契約！」
「什麼？」
格蘭德爾一驚，分身全都收了起來，精靈立刻又包圍了他們。
亞芮擋在格蘭德爾身前。
「誰都不准動手，聽我把話講完！」
「好了，我們繼續講故事吧。妳本來打算再接再厲生第二胎，沒想到國王得到急病駕崩，只留下妳跟一個腦袋壞掉的女兒。
「只是強歸強，貝拉有一個很大的遺憾：她的臉長得實在很抱歉。眼睛一大一小，皮膚又粗又黑，大大的朝天鼻，右邊臉頰還有個大胎記，牙齒也歪七扭八，總之相當慘。
當拼圖拼完，發現少一片一定會很嘔！
然後就開始翻箱倒櫃的找，找到就會很慶幸找到，如果找不到肯定會很懊惱一段時間！
小男孩優太正在拼大猩猩的拼圖，可是最後只剩鼻子部分的最後一片就完成了，但這片鼻子圖案的拼圖在哪裡呢？
優太找遍了房間的各個角落都找不到，沒想到打開衣櫥門之後，眼前竟然出現了一條拼圖
但就算獨立後，美國在19世紀中以前也還只是出口原料跟農產品的弟弟，獨立後打加拿大趁人之危還打了個完敗，完全不是個咖。這情形一直到"南北戰爭"後，美國才開始成為我們現在看到的樣子。
"南北戰爭"到底幫美國弟弟打什麼藥，才能開始進化成肌肉大葛格?
根據 MoneyDJ 報導，今天日本財務省公布 8 月份進出口數據，出口非常亮眼年增 22.1% 至 8.06 兆日圓，創下歷年同月歷史新高紀錄。
但是進口同樣非常嚇人，同比飆升 49.9% 至 10.88 兆日圓，創下歷史單月新高紀錄！主要原因是原油進口暴增 90.3%、液化天然氣暴增 140.1
(B)USD1,456.32
(C)USD1,482.11
(D)USD1,483.50
保險金額為按 CIF 價格另加 10 ％ → 1500 X 1.1 = 1650 (保險實際理賠金額)
保險費率為 1％ → 1650 X 0.01 = 16.5 (保費成本)
原價格/(1-X%)=新價格
縱觀荷蘭境內擁有豐富中日瓷器館藏的博物館，包含位於阿姆斯特丹的國立博物館、呂伐登的公主陶瓷博物館、臺夫特的王子博物館等等，可發現外銷瓷的種類多，在不同的時期，會因著上釉、鑲嵌金屬材質的技術演進和圖像的風格轉變，而有不同的呈現。
討論荷蘭─中國─日本三角跨國瓷器貿易的著作並不罕見，至今在中國、日本、臺灣、荷蘭、甚至東南亞國家的各大博物館亦有豐富的館藏，而本文希冀藉由荷蘭國立民族學博物館館藏為出發點，進一步將荷蘭東亞收藏的探討範圍擴張至位於荷蘭漢學重鎮萊登市的日本博物館及藍陶起源地臺夫特市的王子博物館，介紹博物館的瓷器收藏。