換位思考是職場溝通的金鑰匙
閱讀時間約 1 分鐘
🔌第一層的換位思考是考慮客戶(對方)!
那第二層呢??🔌
因為最近業務同仁一直反應行銷文件(EDM/規格書等等)給得太慢,造成他們的困擾,於是今天早上跟業務主管進行討論如何改善,當然在討論前,我已經做好準備,想好了方案.
於是我針對背景進行說明,也侃侃而談我的對策先提供一版以能夠符合推廣時機的0.9版,過陣子再統一修正小問題後發行正式的1.0版.
正當我想說這樣應該可以了吧!我都替你們想了,盡早提供給你們!
業務主管說到:我認為這樣不妥,行銷文件有好幾份,如果我們都分開給,那客戶也要針對收到的資訊進行幾次不同的討論!所以我們還是在資訊整合完整後連同樣品一併提供!
正當我想說這樣應該可以了吧!我都替你們想了,盡早提供給你們!
業務主管說到:我認為這樣不妥,行銷文件有好幾份,如果我們都分開給,那客戶也要針對收到的資訊進行幾次不同的討論!所以我們還是在資訊整合完整後連同樣品一併提供!
事後我回來檢討自己在這件事上思考的是否有不足,的確有的!
我以為我已經換位思考站在業務的立場上去考慮問題,但忽略了真正需要的使用者其實是客戶!
第一層的換位思考是考慮客戶
第二層的換位思考是考慮客戶(業務)的客戶
故事很短,想表達的重心也只有一個!當你想得越多,別人也看到你越多!
來分享你換位思考不管是成功與失敗的故事吧.
成功的故事讓眾人學習,失敗的故事讓自己學習!
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趁著替代役服役期間，以半公務員的身分體驗與了解公務員的工作與生活百態。關於公家機關比較好的神話其實也沒外界說得那麼神，在地檢署看了許多百態，對我來說那神話早已破滅。
基本上公職並沒有你我想像中得那麼美好，還是先瞭解自己的需求，是否只有在公家機關才能有所實現。畢竟其中的權衡利弊，追求什麼只有自己知道。
如何有效帶人、激發員工潛能，是每一位主管責無旁貸的任務，但是，幾乎所有的主管都有一個共同的疑問——部屬的資質明明不錯，為何表現卻總是不如預期？是組織的制度阻礙員工的發展？還是主管本身的領導失靈？
上了一堂魔術課的體悟—這不是《魔術大賽》，是一場《換位思考的大賽》心得
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近年來，因為擔任企業顧問和職業講師的緣故，我時常必須製作各種不同用途的商業簡報，像是輔助授課的課程簡報或提案專用的企劃簡報等等。我不但聽過一些坊間的簡報課程，也飽覽眾多與簡報相關的書籍，對於簡報設計這個範疇算是有些
很多時候，我們總以為自己的溝通是有效的，其實未必如此。
你覺得自己已經說得很明白，可是對方還是不明白。不論是工作還是生活中，你可能能力很強很優秀，或者對家庭負責熱愛生活。但是有時候工作效率確很難提高，或者家庭生活中一言不合就吵架。那麼問題出在哪呢？
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批判性思考 vs 批鬥性思考
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