聽覺友善空間

022年11月，

我們開始一場所有人的聽力行動，「聽覺友善，我願意」

邀請台灣每個人，瞭解聽力五字訣「換寫視慢靜」友善溝通方法，期許各個店家、機關、企業都將成為「聽覺友善空間」。

活動起源:

聽力困難是一種隱形的障礙，看不見也摸不到，很難察覺並且很難同理。每個人的聽覺能力不同，有些人只要一點點聽力損失，就算有配戴助聽器或是輔聽器，在許多場合都還是會遇到聽不清楚的狀況。

有時只是要買個飲料，都會擔心被店員白眼；要跟不熟悉的人說話，就會焦慮緊張，許多人漸漸退縮在自己的世界裡，減少與社會的連結。

而當聽力困難者請對方重複一次、或是沒聽到時，卻會得到很多不友善的回應或被人誤會。

「他是故意不理我的吧？」

「你不是有戴助聽器嗎？」

「你怎麼都聽不懂啊？要我說幾次？」

「他這個人好像怪怪的，反應好慢。」

「你都沒在認真聽！」

這些不友善，是許多聽力困難者的日常，是一種二度傷害。

公益聲明及感謝:

聽力困難者遇到的日常困難往往很難被看見，也很難被同理，很多聽力困難者都自己默默承受，但他們每天所遭受的痛苦和挑戰卻是真真實實的。

如果「您也願意，聽覺友善」，請您加入我們，讓聽力困難者知道他並不孤單，一同推動台灣整體社會的進步。在此，聽力行動、社創中心、和單聽協會非常感謝您的參與和加入，此活動完全屬於公益性質，無任何盈利。

註：為維護單位個資，加入聽覺友善空間時，請瞭解並同意資料使用，並僅限於「聽覺友善，我願意」之相關公益使用，主辦單位保有活動變更與終止之權利，如有任何變更內容或詳細注意事項將公布於本活動網站。如有需求，空間與主辦方雙方皆有取消「聽覺友善空間」登錄申請和友善地圖之權利

聽覺友善空間主頁面

https://www.hearingaction.com/hearing-friendly/i-do

加入聽覺友善空間有什麼好處?

01

促進台灣正向良善的聽覺友善社會

感謝您願意為聽力困難者盡一份心力，讓台灣成為更聽覺友善的社會。

02

得到簡易完善的聽覺友善員工教育

我們提供線上版教育訓練影片，只要觀看15分鐘，讓每位員工暸解爲什麼要進行聽覺友善，以及實際面如何與客戶更聽覺友善的溝通，讓員工簡單成為「聽覺友善，我願意」的一份子。

03

增加聽力困難者的客群

我們設置了聽覺友善地圖，幫助需要的聽力困難者能更容易在地圖上找到聽覺友善店家。

04

提升整體客戶滿意度與服務體驗

在現今疫情的環境下，口罩與隔板，讓一般聽力者也出現聆聽溝通困難。聽覺友善方法可提升人與人之間的溝通流暢度，對整體客戶滿意度與服務體驗都有正向幫助。

05

社會友善企業形象

友善聽覺空間不只提升對外服務端的形象，對企業內部的雇主品牌也有正向加分，共同提升整體形象。

06

CSR、SDGs、ESG 年度活動報告

近年來，企業也日益重視對整體社會與環境的貢獻，如果企業願意加入並提倡聽覺友善空間，也能對應達到回饋社會、友善環境的企業責任。