馬桶住套房

股市有句名言，高明的老師帶你上天堂，三腳貓的師傅引你住套房。其實很多事情都一樣，找對人做對的事，確實是重中之重。找錯人就像緣木求魚，治絲益棼。

話說我們家六星級一體成型的免治馬桶 ，用了12年，半個月前沖水按鈕突然失靈，水箱的水不停漏到馬桶裡面。星期五見狀二話不說，立刻打電話找家右邊巷口的水電行，請求支援，但不巧師傅正外出旅遊，要禮拜一才有辦法來施工。我一聽覺得撐不了那麽久，立刻跟他道歉，另外找別家！於是找家門口左邊巷口，水電工程行的老闆來幫忙。他即派兒子前來檢修，聽我描述以為是一般故障，認定是進水器出問題，並帶了備用新品。經檢查，發現全然不是那麼一回事，應該是按水鈕的那組器材故障，兒子跟老爸聯繫以後，拍了幾張照片即返家，進度等於零。

第二天老闆正好在隔壁工作，請他到家中再詳細檢查一次，他說這是特殊規格，必需聯絡廠商叫貨，再來維修。過了三天，打line問事情處理得如何？他說這是停產的馬桶，找不到修理的配件，必須從南部調貨。又過了三天，再聯繫，他說經銷商送錯貨，要再等等，事情哪有這麼巧都落在我身上。又過了幾天，再聯繫，他說他不是沒有努力，找了三家供應商，但是和成牌的經銷商服務態度很差，真的很無奈！還說維修的價格連工帶料要2500元，我說不管錢多少，我不在乎，只是馬桶維修等了快半個月，非常不方便，7個人共用另一個馬桶，不時都要憋尿排隊，全家都已經暴動了！老板到底有沒有把這個工作當一回事來處理？他說會啦！會啦！會盡快幫你處理，但是眼見又要週末了！

算算整個流程已經跑了15天，晚上打完乒乓球，突然靈機一動，何必一定要找他呢？直接找和成牌的維修不就好了嗎？於是立刻上網，發現他們的網站還蠻人性化的，立刻預約第二天維修，結果隔天早上九點多，維修人員即依約前來，不到5分鐘把所有的問題都解決了，還告訴我如果下次壞了，可以直接到他們維修站買材料，自己換只要1500元。維修人員既快速又熱心，從預約到完成不到12個小時，真是令人佩服！

事後細細的思量，一件如此簡單的事情，搞成這麼麻煩，應該有兩個原因：

其一、識人不明：是不是水電行的老闆不專業？沒有職業道德？會不會想以拖待變，讓我們受不了，情急之下直接換一個全新的，賺比較多呢？另外，自己也太笨了，從一而終不知變通。

其二、處事不精：和成牌為國內知名品牌，當然希望它的產品是一條龍的服務，不希望其他水電行來分食利潤，無怪乎沒經驗的水電老闆，怎麼處理都不得要領，也難為他了。

有了此次的經驗，以後凡是知名品牌的廚具、水電、冷氣、家電一旦壞了，一律先到他們的官網尋求支援。另外，沒有品牌的器材故障，像電源開關、加壓馬達、漏水等，才找一般的水電行來處理。

找對的人，做對的事情，事半功倍。找不對的人，做他不擅長的事，真的是自找麻煩，費心、傷財又徒勞無功！