告訴乘客買轉機航班再棄搭 美航怒告機票網賣超便宜機票

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2023.08.20 TVBS新聞

隨著民眾搭飛機旅遊需求增加及油價影響，機票價格也跟著水漲船高，不少民眾都會透過第三方網站搶購便宜機票。不過，美國如今卻傳出有網站利用航空公司在定價上的漏洞，引導旅客「棄程」（Skiplagged），購買較便宜的轉機機票而不是直飛班機，在抵達轉機城市後放棄最後一段航程，藉此省下費用，讓航空公司氣炸提告，還揚言要取消所有在該平台上售出的機票。

綜合多家外媒報導，美國航空（American Airlines）控告旅遊網站「Skiplagging」未經官方授權就販售機票。美航在訴訟文件中指出，Skiplagged向消費者宣稱，該平台可以利用某個「秘密漏洞」幫助他們購買到價格較低的機票，不僅冒充一般消費者買機票，還要他們不要去跟航空公司告狀。但實際上，Skiplagging從未獲得官方授權轉售美航的機票。

事實上，引爆航空公司怒火的正是該網站鼓吹的「棄程」的行為。從過往案例來看，今年7月有一名17歲的美國男子搭乘美航時，原本是計畫從佛羅里達州飛往北卡羅來納州，但因為直飛的票價較貴，他便選擇另一班從佛州飛到紐約，期間停靠在北卡州，雖然距離較長，但價格反而更便宜的航班，並在飛機抵達北卡州時直接離開機場，放棄剩下的航程。結果被航空公司抓包後，直接被趕下機還禁搭3年。

《BBC中文網》早前報導稱，各家航空為了競價會在部分航線上實施「策略性降價」，才會造成類似上述的案例，從「佛州－北卡州」明明距離較短，但機票價格卻比「佛州－北卡州－紐約」距離較長，但更便宜的問題。

雖然不少人將「棄程」問題歸咎於航空公司互相競價，旅客有權在不違法的情況下選擇最划算的購票方式，但對於航空公司來說，「棄程」讓原本可以出售給真正有需求的乘客的座位，在剩下的航程中沒人座，間接導致公司營收受損。

其實不只美國航空提告，德國漢莎航空（Lufthansa）及美國聯合航空（United Airlines）都曾經針對此事提告，但最終都以敗訴告終。聯合航空及西南航空還一狀將當年才22多歲的「Skiplagging」創辦人札曼（Aktarer Zaman）告上法院，但案件要不是被法院駁回就是雙方和解，對於「棄程」行為的爭議仍無解，Skiplagging還在官網首頁寫下「聯合航空告我們，但我們贏了」。

新聞來源 : https://reurl.cc/GA8j1y

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