熱騰騰的越捷雜誌,在班機上看到的雜誌,越捷航空都會寄一份給代理商
每月也會跟代理商收取【月費】,很怪吧.......唉......
常遇到旅客來詢問票價,會發現我們的報價略高於旅客自行在官網上的結帳價,會驚訝的問我們:為什麼跟代理商買機票沒有比較便宜?
答案是:越捷航空並沒有提供《票價差》給代理商,旅客在官網上看到的票價與代理商系統裡的票價是一樣的!很驚訝吧!是的!我們也很驚訝!
當初我們旅行社完成設立後,第一件事就是想代理越捷航空,對方完全沒有告知售票上的問題,只說明要如何才能成為他們的代理商,當然,因為我們本就想成為代理商也沒想那麼多,就一路配合著所有流程,完成了代理商的資格。
但當真正開始售票時才驚覺:原來沒有價差啊!!!
詢問越捷航空公司,代理商管理部門的人員說,代理商可自行在官網結帳價的基礎上,加上代理商處理票務的手續費,沒有提供代理商在票價的差額........
好吧!也只能接受囉~畢竟我們只是區區的小代理,總公司說什麼就是什麼囉~
所以,不是暴利,不是雙邊賺,真的只是服務性質,畢竟我們收的手續費並不高,有興趣知道我們報價方式的旅客很歡迎加 Line:tranyuyen。
【使用者付費】應該是普世價值,旅行社是服務性公司,獲利來源本就是《服務費》,線上客服人員也需要薪水,就算是旅客認為『只是進越捷代理商系統看一些數字而已..........』也是需要一位人員+花些時間,才能向旅客報價不是嗎?
只要是合理的手續費,旅行社代購機票是不需要免費服務的,畢竟人力與時間對任何人來說都是成本、都很珍貴,不是嗎^^
再者,越捷機票透過代理商購買,有任何票務異動,是隨時可以連絡到服務人員協助處理,不至於需要旅客焦急的一下寫mail,一下狂撥電話......,圖得就是一個『便利』。
每家旅行社都有自己的手續費制定,別家我不討論也不清楚,但我們的手續費相信是合理的,現在旅客都會上許多售票網站上購票,通常要按到最後的付款頁才能確認到底要付多少錢,不要只按完日期就截圖來問我們為什麼人家這麼便宜??
畢竟是不同公司,我們也不會清楚別人公司的營運方式,或許對方是一次性買斷一些座位取得低於官網票面價的金額而有拋售的壓力....等等;我們只能向旅客說明我們自己公司的情況,並不是旅遊業大總管,有時候遇到旅客的問題真的是不知道該如何回答而不是不回答...........
總之,洽詢我們,我們只會說明我們旅行社的相關事務,別的旅行社或關於旅遊業之總總.....,我們真的才疏學淺,不便多言啊!
這篇算是職場牢騷,若有無意中讓旅客感到不適,非本意,請見諒^^
也歡迎有購買VIETJET AIR 越捷航空 機票的旅客洽詢
我們是越南在地旅行社--翰萱旅遊 Vietnam Travel Agency Han Huyen
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