空港銷售日誌 富翁

這不是發生在空港期間的故事，但也算是我銷售生涯中難以忘記的事(恩人)。在我剛出道賣葡萄酒的時候，是被分配到某貴族超市裡的酒櫃當試飲小姐，每天接觸形形色色的客人，有些是定期出現，有些是不定期出現，每週五下午約三點到四點之間，會有一位老先生用輪椅推著他的母親到超市採買，他的動線通常會先買起司，再買蛋，他每次一定買6顆要400多元的日本進口蛋，我們這些平凡人看到了，都說那是鑲金蛋，但這位老先生每次都一口氣買四盒，是要給他的媽媽吃，故超市店員對他印象深刻。有一次在修理冰箱，老先生想買蛋，但他推著他的母親被擋住去路了，

我衝上去告訴他"先生，你要的蛋在這裡！"

從架上拿了四盒給他，並說"這是這裡最好也是最貴的蛋，你每次都買這個。"

他問"你賣蛋的？"

"我賣酒的。"我回，

"你賣的酒，很貴嗎？"他問，

"我賣的酒從平價的到很貴的都有。"我說，

"我要買你最貴的酒！"他說，

我內心疑惑，把他帶到3000元起跳的美國酒區，他說他不想喝那個，然後還有更貴的嗎？我直接把他帶到一萬起跳的葡萄酒區，他挑了一瓶伊更堡Y，定價8000多元結帳。這位陳先生，穿著非常普通，沒人會去想，他是一位會去買一瓶十多萬的DRC布根地紅酒的富翁，後來他變成酒櫃常客，我在貴族超市服務的期間，他在酒櫃消費的將近一百萬台幣的葡萄酒。其實我所屬的公司是專精美國酒和義大利酒，託他的福，我又多學習了法國波爾多與布根地，還有許多夢幻的世界名酒，只為作他的生意，陳先生照顧我一年半的生意，我說什麼他都買，直到我離開那個銷售點，後來所待的公司沒有他喜愛的葡萄酒品項，我們便失去聯系。

我們酒類銷售常開玩笑"人在，酒在；人不在，酒亡。"是說一支酒再好，沒有銷售去推薦它給適合的客人，酒形同沒靈魂；但如果一個銷售有客群，卻沒有合適的酒可以推薦，那麼這個銷售也會漸漸失去原本可貴的客群。

在每一次與客人的正面交鋒，有時結完帳毫無印象，有些卻會留下深刻的印象，好比是銷售特別會推薦有故事的產品；有時是親和力的展現，發展長久的主客關係。