大哉問
文創的客人要什麼?這是個大哉問，簡單的說文創的客人什麼都，要也什麼都不要，這麼說起來很奇怪，但卻實實在在的是事實。因為文創的產品大多數是非必需品，非必需品就需要有合適的環境來創造購買的慾望，不管是商品還是藝術品都是一樣。你要給客人什麼，還是客人跟你要什麼，這就決定了你文創產品的面相。你是要滿足各式各樣的客人，還是請各式各樣的客人來滿足你，達到你銷售的目的，這是完全不同的概念。
藝術家
假設一個藝術家很喜歡畫圖，客人也很喜歡，但是告訴畫家說，我喜歡比較有裝飾性的東西，所以請你畫花朵靜物，但這個藝術家他喜歡畫的是人體塑像，這兩者是相衝突的，那怎麼辦呢? 客人要什麼你就給他什麼嗎?
品牌公司
另外舉一個文創公司的例子來說明，是一家陶瓷公司，他在文創界非常有名，公司名就不說了，品牌之初的做法是盡量滿足他的客人，所以每年都推出非常多的產品，一年四季春夏秋冬，各個各式，各樣主題，新年，母親節，情人節，中秋節，耶誕節，萬聖節，所有節日都設計出不同的產品，來滿足客人的各式需求。這麼做下來的結果就是每年新推出約兩百件的作品，假設一項作品的開發費用是二十萬，那一年下來就是四千萬，這開發費用相對的來講就非常高，幾年下來公司發現這樣是不對的，所以改變策略一年推出的數量降為二十個左右，這樣一年就省下三千六百萬的費用，而年銷售額並沒有降低，維持在相同水準。
客層重複
因為會買陶瓷的高階客層是一樣的，並不會因為你增加了很多品項，就增加非常多的銷售量，這個是實際的執行案例。客人要什麼很重要，但若你能推薦給客人合適又有現貨的，才是最佳策略，一方面減少庫存同時又增加營收，何樂不為。文化創意工作者既要能夠快樂的創新設計，同時也要跟實業家一樣的精明能幹，這是很多創意人所不能同時擁有的雙重性格。
開發能量
還有因為這牽涉到文創工作者的能量，不管是大公司如某某瓷或者是小到個人工作室，你能發展多少個陶瓷杯盤組，畫多張的圖，做出多少公仔，那個能量都是有限的。坦白說客人要什麼你就給他什麼，這並不是一個好答案，而是要量力而為，你的能力範圍內能提供給客人什麼，而且能最大效益有最大利潤，才是文化創意產業的做法，而不是一廂情願的用文創者的熱情浪漫盡情奔放的做法去滿足客人。
創造性的需求
應該是創造出"創造性的需求"，讓他覺得沒有買你的作品東西不可以，這樣才是較好的做法。
