如何從會計助理踏上 ERP 顧問這條路...

閱讀時間約 4 分鐘

今天寫這個主題是因為新朋友們在知道我的職業以後,都會有各種疑惑,像..我的工作內容是什麼?是責任制嗎? ERP 顧問要讀什麼樣的科系呢?今天先整理和解惑一些問題。

💉預防針在這💉

我並非行業內資深前輩,或是月收多高的顧問,而是站在一般學歷大家會好奇的問題,以分享的心態來說說我的個人經驗。


raw-image

ERP 是什麼?

俗話說隔行如隔山,很多人會不了解 ERP 究竟是做什麼的,先來解釋一下:

ERP 的全名是「 Enterprise Performance Management」翻譯為企業資源規劃。

那要規劃什麼呢?白話來說,就是一般公司所用到的會計軟體、進出貨系統、生產製造流程管理、人力資源管理系統都屬於 ERP 的範疇內。



顧問要做什麼?

這題是連家人都歪頭的問題,看起來好像很自由但又很忙,工作內容到底是在做什麼?
打開數字銀行會發現 ERP 顧問好多種,看起來好像內容都不太一樣欸?其實,ERP 顧問又區分為【導入顧問】以及【維運顧問】。

  • 導入,主要是將客戶所購買的模組在經過測試、流程討論、以及教育訓練後,讓客戶的使用者可以順利的使用這一套軟體。
  • 維運,則是在客戶已經完成導入並運行一段時間後,因應原廠的政策,協助客戶進行版本更新或是 BUG 排除,或是當客戶有新的流程而標準版無法滿足時,即會進行需求訪談,並確認是否要做客製系統功能或客製報表。

我認為我的性質會比較屬於綜合型,輔助客戶導入但也同時會協助進行版更或 BUG 處理,這會依據 ERP 軟體屬於國外代理/國內開發,在導入及維運比重分配上也會不同。

那要讀什麼科系?

目前我最高的學歷是大學,會計資訊系,因此主要的強項還是在會計面,不曾待過台灣的四大事務所,也沒有會計相關的證照。如果有這兩項絕對是加分項。

有人會問,英文能力是不是需要很好?這也端看於進入台灣本土商或是國外代理,能力所需不同薪資也會有所落差,而薪資結構本可能也有所不同,本土商因為客群主要為中小公司,當客戶要加購特定模組,或是年度的合約續約,都會仰賴於顧問與客戶平時的互動,因此薪資會有每月的本薪,還會有個人季獎金& 公司季獎金。

是不是要 EQ 很好?而且要很會說話?

每次有人提到這個我都會笑一下,腦海裡瞬間會閃過一些過去遇過的客戶,彷彿是當下在鬥智對決或是鬼打牆到被氣個半死。

還是一句俗語「萬丈高樓平地起」,很多能力並非與生俱來而是透過後天努力不斷的練習,幸運到一間願意培養新人的 ERP 公司就是一個很好的機會,可以有很多次不斷的調整自己的說法,向前輩們請教怎麼樣講更好,每一次都是進步的機會。

有天使客戶讓成就感爆棚,就也會有惡魔客戶直接摧殘心智😈😈😈

我認為 ERP 顧問所需要的能力?
  • 願意學習的心
    剛入公司時,都會有學長學姊制或教育訓練,前提是你要願意學習新的東西,除了熟悉軟體操作也還有溝通技巧、流程應用,而也會因版本更新每年都有新的功能要學。
  • 良好的邏輯能力
    因為新客戶不如顧問懂系統,有時候連自己問題都無法好好表達,顧問的角色會是幫助客戶梳理問題,進而再給解決方案,一起客戶鬼打牆就會花相對多的時間。
  • 具有好奇心
    其實也是一種舉一反三的能力,並且再驗證。軟體部分功能會很類似,也許能有不同的應用方式,當客戶提出一個流程時,研究標準流程時,可能會想到另一個方式或許也可以,那就去測試驗證看看,可行就變成了個人的寶藏啦~這過程對於有好奇心的人來說是好玩的!
  • 應對進退的技巧
    客戶有時候就像自己的女朋友,明顯邏輯上就有偏誤,但又不能直接說對方的錯,要婉轉的引導客戶回到正確的道路上,還要讓客戶感覺你有夠大心(貼心),因此怎麼樣退一步,又再什麼時候往前進一步拿回主控權,真的很需要一本說話的藝術大補帖。

這些是我在認識新朋友的時候,最常被問的問題集合,當然還有很多可以分享的,像是工作的優缺點或是樂趣,以及我在這些日子中學習到的事情,同時也來收集一下大家還會有哪些問題?或許可以再出一個 Part 2 啦~~~







7會員
16內容數
用自己的觀點紀錄每一本書的精華與精彩,透過讀書心得的分享讓我們一起在書的世界漂流,也歡迎你的交流與鼓勵,和我分享書籍或者是你想看我分享的書籍 [email protected] 我是凱拉,一位初出矛蘆的書籍心得分享者。
留言0
查看全部
發表第一個留言支持創作者!
Kyra Chen的沙龍 的其他內容
愛情有(無)進展
閱讀時間約 3 分鐘
追火車之接力賽路跑初體驗
閱讀時間約 1 分鐘
我是盛女-凱特・柏力克
閱讀時間約 2 分鐘
故事總會有起落
閱讀時間約 3 分鐘
The Lives of Lee Miller 黎・米勒
閱讀時間約 2 分鐘
你可能也想看
迎新活動「方格新手村」:新格友註冊加入方格子,知名日料吃到飽餐券送給你! 👉 還不是 vocus 的會員嗎?點此註冊,參與新手村活動 👈 近期站上也出現了不少新格友,為了歡迎各位的加入,「方格新手村」隨之登場! 即日起,只要是新註冊帳號於活動期間內發佈 3 則文章,就有機會抽獎獲得知名日料吃到飽餐券。原格友也可以一起同樂,我們準備了小任
Thumbnail
2024-06-21
閱讀心得:說話是一種展現自我的生活態度|成熟大人的說話課我們每天都在說話,但說出的話合適嗎? Sunny最近讀完一本有關溝通的書籍。 這是由世紀奧美公關的創辦人「丁菱娟」所寫的書,書的全名《丁菱娟的成熟大人說話課:如何說,才能得體又不傷人?反擊時,如何堅定又有力量?任何情境都可用的38個溝通之道》。 會找這本書來看,主要是因為Sunny 近期發
Thumbnail
2024-07-10
防曬產品係數測試報告彙整(2024年)從2014年起,自己對於市售防曬產品的效能產生了濃厚的興趣。因為當時候發現不少產品的防曬係數其實標示是有問題的,像是原本應該是人體測試的SPF與PA數值,實際上沒有做,只用機器測試的數據來充當,但這兩者卻有很大的差異。像是防曬係數其實有強度、廣度與平均度三個面向需要一起判斷,但多數廠商並沒有完整標示
Thumbnail
從遊戲的關卡設計,體會到如何打敗人生的魔王關我大概從國小的時候就開始玩遊戲了,雖然我對遊戲不太沉迷,只是無聊的時候會玩一下而已,但是經過了這麼多年,大大小小的遊戲也玩了不少。
Thumbnail
2023-05-11
[澳洲打工度假行前準備-銀行篇]Commonwealth Bank網路申請開戶&如何從台灣匯款 免煩惱~《CBA申請開戶 重點懶人包》 《CBA認證身分時需攜帶文件》 《台灣外幣帳戶匯款到澳洲帳戶 重點懶人包》
Thumbnail
2023-04-03
【從動畫看心裡】看《貓的報恩》談如何在社會的洪流裡,繼續保有自己?相信很多人一定都看過這部快二十年的動畫電影—貓的報恩,裡頭探討許多生活常見的議題,像是「你給別人的,不一定是對方想要的」、「幫助別人反倒後來變成自己的麻煩,那還要不要幫助他人」、「好心真的就會得到好報嗎」之類的主題,但因為文章篇幅的限制,我們今天要特別鎖定在「做自己」這件事情。
Thumbnail
2022-06-03
經驗分享|OKOH輕時尚婚紗攝影阿崑師教你新北婚宴會館該如何挑選?從婚禮紀錄、婚禮紀錄作品及百場婚攝實戰全方位攻略-婚禮一、新北婚宴會館|挑高宮廷花園建築,辦過婚宴的新人必推-翰品酒店新莊館 推薦理由:宮廷花園結合東方美學的設計,也帶有歐式風格,婚攝拍過都說壯觀的空間,也是全台唯一一間可以邊吃喜酒邊看噴泉的婚宴場地喔,是不是聽了都覺得可以想像自己要是在這裡舉辦,婚禮紀錄會有多美了吧!
Thumbnail
2022-02-06
OKOH輕時尚婚紗攝影分享|台北婚宴會館該如何挑選?從婚禮紀錄、婚禮紀錄作品及百場婚攝實戰全方位攻略。婚禮紀錄,婚禮紀錄OKOH輕時尚婚紗攝影分享|台北婚宴會館該如何挑選? 從婚禮紀錄、婚禮紀錄作品及百場婚攝實戰全方位攻略。婚禮紀錄,婚禮紀錄作品,婚攝 台北市是婚宴場地十分密集的城市,台北婚宴場地多元,星級飯店、婚宴會館、餐廳等各類型宴會空間,多提供優質的婚宴服務,且台北便利的交通運輸、完善的公共設施、獨特的地標城景
Thumbnail
2022-02-03
自我介紹--如何從一位被協助者-低收入戶,長大之後變成協助者-社會工作者從一位被協助者-低收入戶,長大之後變成協助者-社會工作者,從弱勢者的角度來看弱勢者所處的環境愈遭遇的問題,同時從弱勢者的角度來看社會問題與社會工作,希望有更多人可以理解弱勢者的處境與問題,共同尋找對弱勢者友善的服務方法。
Thumbnail
2021-09-19
從疫情看經濟與環境如何兼容? 在「後疫情時代」重思社會經濟與環境的共生關係過去一年來,全球籠罩在新冠肺炎疫情的陰影之下,使得經濟也面臨重大衰退。與此同時,世界各地有許多民眾反映人類被迫降低活動量後使得各地的空氣品質有了顯著的改善。然而,環境的永續和經濟只能是反比嗎?維護環境就絕對無法兼顧經濟嗎? 歐盟的綠色政策 其實,就在2018年,歐盟的碳排量比1990年減少了23%,
Thumbnail
美股大跌如何看待:從聯準會因素分析美股昨天又大跌,小樓昨夜又東風,我看導火線應該是下面這個報導上所列的三個理由。不過,我想突出其中一個理由,就是聯準會的因素。
Thumbnail
2020-06-12
美股大跌如何看待:從聯準會因素分析美股昨天又大跌,小樓昨夜又東風,我看導火線應該是下面這個報導上所列的三個理由。不過,我想突出其中一個理由,就是聯準會的因素。
Thumbnail
2020-06-12
【經驗分享】如何規劃好一場活動?從校園舞會來看活動設計!你知道怎樣才能辦好一場活動嗎?辦一場活動前有許多細節需要注意到,包含:企劃書撰寫、廠商接洽、團隊協作等,那麼辦場活動在事前和事中後,究竟有哪些事情需要著墨呢?就讓這篇文以敘時性方式和你分享一場活動需要經歷的過程吧!
Thumbnail