作為產品經理，製作簡報是日常工作的一部分，而如何製作一個有邏輯的流程圖成了一大挑戰。讓我們透過Paul的故事，探索如何製作讓老闆滿意的流程圖。
要製作一個完整、有邏輯的流程圖，首先需要釐清基本資料。這裡的基本資料並非問題本身，而是五個面向的人、事、時、地、物。記住，以時間為基準，描述角色（人）在不同時間點所執行的活動，以及相關的物品或地點。1. 以時間為本製作流程圖時，以時間為基準是關鍵。從左到右建構流程圖的骨幹，將最先發生的事情畫在最左邊，然後按照順序填入後續流程項目。若流程先後順序不明確，列出所有可能發生的事項，再逐一考量先後順序。這樣做有兩個優點：建立流程分析基礎，同時思考流程先後順序和可能的遺漏。
2. 以角色為核心：在流程圖上加入角色是重要的一環。將角色資訊放在左邊，從上到下依序排列，並考慮每個角色在不同時間階段的活動和相關資料。重點是明確角色的責任和所需的資料產出：
ü 各角色在流程中須執行的工作，釐清每個角色的責任與義務。
ü 要記錄須完成的事項、或需產出資料，包括：產品退場的通知書、合約書、確認信函、或是退款同意書等，這些都要在流程圖中清楚標示、負責人、與執行的狀態等訊息。
3. 提出目前的進度：在流程圖中標示目前進度，告知主管接下來的計畫，同時詢問是否需要協助或改進的建議。
4. 利用顏色標註重點：使用不同顏色標示角色，區分各種流程單位。利用顏色突顯流程中關鍵點或可能造成問題的部分。
5. 持續製作與優化：流程圖不是一蹴而就的成果，需要不斷製作和優化。學習模仿他人的模式，逐步提升自己製作流程圖的能力。
製作流程圖是產品經理邏輯思維的表現，也是向他人說明的有力工具。透過本文提到的5個流程，提升製作流程圖的技能，成為專業的流程圖達人吧！