嫻.傾 | 詐欺 <第76篇>

2024/02/13閱讀時間約 7 分鐘
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詐欺罪是什麼?

很多民眾可能常常在電視或網路上看到詐欺罪這個名詞,但卻不知道詐欺罪具體來說到底是什麼,只要騙人就是詐欺罪嗎?以下就詐欺罪的客觀構成要件和主觀構成要件進行說明:

1. 客觀要件

實施詐術: 常見之詐術例如:行為人故意扭曲或傳遞不實資訊,包括應告知而未告知也算在內,有可能被認定為對被害人使用詐術。

被害人因詐術處分財產: 被害人因加害人之詐術,作出不當財產處分而損失自身利益。若交付財物的動機非出自加害者之詐術,即使有財產損失,亦不構成詐欺罪。

不法取得財產與損失財產具因果關係: 加害者的不法得益需與被害人損失財產有直接關聯。

2. 主觀要件

不法意圖: 行為人需具有想要透過詐術謀取他人財物的不法意圖。

故意心態: 行為人知道他的行為將造成他人的財產損害,仍故意為此種行為。


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【詐欺罪】很重!我氣憤的程度,就如同這「很重」的罪!讓我翻出法條 → 行為人故意扭曲或傳遞不實資訊,包括應告知而未告知也算在內,有可能被認定為對被害人使用詐術。 → 這行為簡直就是「詐欺」了。 書到用時方恨少……。


1/20這一天,我把家裡用的有線電視+寬頻換了一間公司使用,原本用的 S公司,600M的速度一直到不了600M!每每致電詢問客服,不是要求你數據機重開、就是跟你說「公司已經重送訊號,麻煩您再試試看。」---所以我每次要上網之前,都要先打一次客服???

600M/100M的速度,一個月要價$700大洋,一來太貴、二來我付了600M的金額,卻享用不到600M的速度,這樣的情況、這樣的費用,我也使用了超過四年……。

D公司 的電銷專員,算是位刻苦耐勞不怕鐵板的角色!電銷專員的上班時間,也是我的上班時間,他們要業績,但我要工作!!大多不會在上班時間接這些推銷的電話。

但礙於我對 S公司 的失望,所以我對 D公司 電銷專員的來電,並沒有太抗拒,只是希望 D公司 的電銷專員,可以在七點之後再來電詳細說明!但其實我常常接不到電銷專員的電話,所以可以說這位 吳小姐 是位刻苦耐勞不怕鐵板的角色!!

S公司:

收視費 $500/月,半年繳優惠 $375/月
網路費 600M/100M $700/月
我一個月的花費要 $1075

D公司:

收視費 $500/月,季繳優惠 $250/月
網路費 500M/500M $600/月 (S公司 $600元只能使用150M/30M)
一個月的花費 $850

換?還是不換?
對已經繳了四年多的冤枉錢的我,再不換,就不是「笨蛋」足以形容的了。


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1/20裝機完成,電銷專員給的另一項優惠,預繳的費用從2/1起算,也就是說,1/20~1/31這段期間當試用,不計費!(原本約定的裝機日期是1/13,我延了一週,原本 1/13~1/31都是不用費用的!!)

也許因為有一段時間的緩衝期,我也沒有一開始就積極的打 S公司 的客服申請退租。我確實也沒有那麼多美國時間等待語音轉接客服!!


1月29日 18:16 聽了2分鐘44秒的語音

1月31日 19:54 聽了13分鐘44秒的語音

2月02日 10:32 聽了10分鐘54秒的語音

2月07日 18:49 終於接通客服,通話時間10分鐘49秒


申請裝機的時候,客戶只需要在家等待,工程人員會帶上設備,前往府上完成拉線、裝機作業,並向客戶收取首期費用。退租的時候,客戶必須自行將所有設備帶回公司辦理退租、(必須包含網路線、包含HDMI線),要客戶自行到公司辦理……哪門子邏輯…。

客服並不是免付費電話,已經不想去計算「聽語音」花了多少的通話費用……。來回12.4公里車程的油資、時間,我也懶的再計算,退租 就對了。


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來到門市,只有1號櫃檯,1位先生!櫃檯先生告知,因為我已繳納 112/09/10~113/03/09 的收視費用 $2250,要申請退費,就需要跑一趟門市辦理,如果是不需要退費,就可以安排工程人員至府上收回設備。

櫃檯先生一一清點了我帶回的設備之後,又娓娓的說道:「現在有優惠600M $699 bula bula bula,還是1000m $899 bula bula bula 的方案,您會考慮嗎?」

---是說,我都已經把設備帶回來了,我在這時候再考慮裝回去,是嫌時間太多嗎??

櫃檯先生在說的方案,我根本沒在聽!櫃檯先生第一句話問我退租原因時,我就說明了網路速度的問題了,我聽不出來他提出的 優惠方案 什麼地方可以吸引客戶???


好了,句點!只需要幫我完成退租手續就行。


小姐,這邊是退租之後,您還需要補繳的費用,明細您看一下:
  超值旗艦組合 113/02/08~113/03/09 -400
  CATV優惠返還 112/09/10~113/02/07 630
  連線600M/100M 113/02/01~113/02/08 187
  實收總金額 $417

我預繳的收視費用 112/09/10~113/03/09 $2250,本來還想著,2/10~3/09的 $375元可以退回來!現在卻變成我還要補繳前五個月的優惠差額 (500-375)×5=625
即然還要我補這五個月的差額,那我等3/10再退租行吧?
櫃檯先生回覆:「可以呀,那就麻煩您3/10再帶設備來辦理退租。」---這是語帶威脅?


「你在寫什麼組合、什麼返還,沒人看的懂!請問你,連線費是什麼東西?麻煩你們自己去查一下,1/20之後我就沒使用過你們網路了,我為什麼要付這個費用?」

櫃檯先生回覆:「請稍侯,我幫您查詢一下。」

小姐,這邊幫您修改,連線費的部份,已幫您刪除,收視費用的部份,我的權限可以將退租日往前推7天,這樣需要補繳的費用是$112元,明細您看一下:
  超值旗艦組合 113/02/01~113/03/09 -488
  CATV優惠返還 112/09/10~113/01/31 600
  實收總金額 $112


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在記錄這一篇的時候,我才靜下心來理一理邏輯,
網路費繳到1/31,1/31申請退網路,請工程人員自行來收回數據機。
收視費繳到3/9,3/9申請退收視,請工程人員自行來收回機上盒。
乾乾淨淨,不用爭、不用吵、不用浪費時間、不用浪費油資……。
問題出在於我沒有太多空閒時間,出在於我沒有向客服詢問清楚!我也急於將設備交回退租,不想歹戲拖棚,卻沒有料想到 世風日下 人心不古………。

S公司收了我 $112 的退租費用,讓我回想起半年前的 電信公司 $300元的工本費可以做減免,我繳的這$112是詐術吧………。

實施詐術: 常見之詐術例如:行為人故意扭曲或傳遞不實資訊,包括應告知而未告知也算在內,有可能被認定為對被害人使用詐術。


我無法理解,客戶已經將設備全數送回,再收取這些一百塊、四百塊的費用,意義何在??為什麼不是去了解客戶退租的原因?去改善、改進自己本身??客戶也 已經 認為這樣的行為根本就是詐欺,亦已造成非常不良之觀感。

這讓我聯想了近期公司的廠商,頻頻哭訴公司虧錢、提供的報價都是賠本……。檢討過自己了沒????為什麼會提供一個賠本的報價???? 少哭了!!


毛利率=(營業收入-營業成本)/ 營業收入 x 100%

營業收入1000萬、營業成本600萬 → 毛利率40%
營業收入700萬、營業成本600萬 → 毛利率14%

某些老闆認為要拉高毛利率,就是要增加營業收入 → 要增加營業收入,就是要漲價漲價漲價…。漲價、騙客戶錢,並不會讓公司的訂單永續發展,營業收入降低了,應該是想辦法增加客源吧?? ---怎麼會是騙客戶錢呢……。

營業收入700萬、營業成本420萬 → 毛利率40%

要嘛就增加客源、要嘛就降低營業成本,怎麼樣都不應該是 騙客戶的錢 ……。
無法理解~~無法理解~~無法理解~~


寫下這篇記錄,讓自己不會幾年後忘記,再轉回去 S公司!!而且,D公司 的工程人員透露,D公司 的福利待遇好很多!!



#積沙能成塔第76篇
#不經一事不長一智
#不能太相信人性本善

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