嫻．傾 | 詐欺 <第76篇>

詐欺罪是什麼？

很多民眾可能常常在電視或網路上看到詐欺罪這個名詞，但卻不知道詐欺罪具體來說到底是什麼，只要騙人就是詐欺罪嗎？以下就詐欺罪的客觀構成要件和主觀構成要件進行說明：

1. 客觀要件

實施詐術： 常見之詐術例如：行為人故意扭曲或傳遞不實資訊，包括應告知而未告知也算在內，有可能被認定為對被害人使用詐術。

被害人因詐術處分財產： 被害人因加害人之詐術，作出不當財產處分而損失自身利益。若交付財物的動機非出自加害者之詐術，即使有財產損失，亦不構成詐欺罪。

不法取得財產與損失財產具因果關係： 加害者的不法得益需與被害人損失財產有直接關聯。

2. 主觀要件

不法意圖： 行為人需具有想要透過詐術謀取他人財物的不法意圖。

故意心態： 行為人知道他的行為將造成他人的財產損害，仍故意為此種行為。

【詐欺罪】很重！我氣憤的程度，就如同這「很重」的罪！讓我翻出法條 → 行為人故意扭曲或傳遞不實資訊，包括應告知而未告知也算在內，有可能被認定為對被害人使用詐術。 → 這行為簡直就是「詐欺」了。_{書到用時方恨少……。}

1/20這一天，我把家裡用的有線電視+寬頻換了一間公司使用，原本用的 S公司，600M的速度一直到不了600M！每每致電詢問客服，不是要求你數據機重開、就是跟你說「公司已經重送訊號，麻煩您再試試看。」_{－－－所以我每次要上網之前，都要先打一次客服？？？}

600M/100M的速度，一個月要價$700大洋，一來太貴、二來我付了600M的金額，卻享用不到600M的速度，這樣的情況、這樣的費用，我也使用了超過四年……。

D公司 的電銷專員，算是位刻苦耐勞不怕鐵板的角色！電銷專員的上班時間，也是我的上班時間，他們要業績，但我要工作！！大多不會在上班時間接這些推銷的電話。

但礙於我對 S公司 的失望，所以我對 D公司 電銷專員的來電，並沒有太抗拒，只是希望 D公司 的電銷專員，可以在七點之後再來電詳細說明！但其實我常常接不到電銷專員的電話，所以可以說這位 吳小姐 是位刻苦耐勞不怕鐵板的角色！！

S公司：

收視費 $500/月，半年繳優惠 $375/月
網路費 600M/100M $700/月
我一個月的花費要 $1075

D公司：

收視費 $500/月，季繳優惠 $250/月
網路費 500M/500M $600/月 _{(S公司 $600元只能使用150M/30M)}
一個月的花費 $850

換？還是不換？
對已經繳了四年多的冤枉錢的我，再不換，就不是「笨蛋」足以形容的了。

1/20裝機完成，電銷專員給的另一項優惠，預繳的費用從2/1起算，也就是說，1/20~1/31這段期間當試用，不計費！(原本約定的裝機日期是1/13，我延了一週，原本 1/13~1/31都是不用費用的！！)

也許因為有一段時間的緩衝期，我也沒有一開始就積極的打 S公司 的客服申請退租。我確實也沒有那麼多美國時間等待語音轉接客服！！

▲1月29日 18:16 聽了2分鐘44秒的語音

▲1月31日 19:54 聽了13分鐘44秒的語音

▲2月02日 10:32 聽了10分鐘54秒的語音

▲2月07日 18:49 終於接通客服，通話時間10分鐘49秒

申請裝機的時候，客戶只需要在家等待，工程人員會帶上設備，前往府上完成拉線、裝機作業，並向客戶收取首期費用。退租的時候，客戶必須自行將所有設備帶回公司辦理退租、(必須包含網路線、包含HDMI線)，要客戶自行到公司辦理……哪門子邏輯…。

客服並不是免付費電話，已經不想去計算「聽語音」花了多少的通話費用……。來回12.4公里車程的油資、時間，我也懶的再計算，退租 就對了。

來到門市，只有1號櫃檯，1位先生！櫃檯先生告知，因為我已繳納 112/09/10~113/03/09 的收視費用 $2250，要申請退費，就需要跑一趟門市辦理，如果是不需要退費，就可以安排工程人員至府上收回設備。

櫃檯先生一一清點了我帶回的設備之後，又娓娓的說道：「現在有優惠600M $699 bula bula bula，還是1000m $899 bula bula bula 的方案，您會考慮嗎？」

_{－－－是說，我都已經把設備帶回來了，我在這時候再考慮裝回去，是嫌時間太多嗎？？}

櫃檯先生在說的方案，我根本沒在聽！櫃檯先生第一句話問我退租原因時，我就說明了網路速度的問題了，我聽不出來他提出的 優惠方案 什麼地方可以吸引客戶？？？

好了，句點！只需要幫我完成退租手續就行。

小姐，這邊是退租之後，您還需要補繳的費用，明細您看一下：
　　超值旗艦組合 113/02/08~113/03/09 -400
　　CATV優惠返還 112/09/10~113/02/07 630
　　連線600M/100M 113/02/01~113/02/08 187
　　實收總金額 $417

我預繳的收視費用 112/09/10~113/03/09 $2250，本來還想著，2/10~3/09的 $375元可以退回來！現在卻變成我還要補繳前五個月的優惠差額 (500-375)×5=625
即然還要我補這五個月的差額，那我等3/10再退租行吧？
櫃檯先生回覆：「可以呀，那就麻煩您3/10再帶設備來辦理退租。」_{－－－這是語帶威脅？}

「你在寫什麼組合、什麼返還，沒人看的懂！請問你，連線費是什麼東西？麻煩你們自己去查一下，1/20之後我就沒使用過你們網路了，我為什麼要付這個費用？」

櫃檯先生回覆：「請稍侯，我幫您查詢一下。」

小姐，這邊幫您修改，連線費的部份，已幫您刪除，收視費用的部份，我的權限可以將退租日往前推7天，這樣需要補繳的費用是$112元，明細您看一下：
　　超值旗艦組合 113/02/01~113/03/09 -488
　　CATV優惠返還 112/09/10~113/01/31 600
　　實收總金額 $112

在記錄這一篇的時候，我才靜下心來理一理邏輯，
網路費繳到1/31，1/31申請退網路，請工程人員自行來收回數據機。
收視費繳到3/9，3/9申請退收視，請工程人員自行來收回機上盒。
乾乾淨淨，不用爭、不用吵、不用浪費時間、不用浪費油資……。
問題出在於我沒有太多空閒時間，出在於我沒有向客服詢問清楚！我也急於將設備交回退租，不想歹戲拖棚，卻沒有料想到 世風日下 人心不古………。

S公司收了我 $112 的退租費用，讓我回想起半年前的 電信公司 $300元的工本費可以做減免，我繳的這$112是詐術吧………。

實施詐術： 常見之詐術例如：行為人故意扭曲或傳遞不實資訊，包括應告知而未告知也算在內，有可能被認定為對被害人使用詐術。

我無法理解，客戶已經將設備全數送回，再收取這些一百塊、四百塊的費用，意義何在？？為什麼不是去了解客戶退租的原因？去改善、改進自己本身？？客戶也 已經 認為這樣的行為根本就是詐欺，亦已造成非常不良之觀感。

這讓我聯想了近期公司的廠商，頻頻哭訴公司虧錢、提供的報價都是賠本……。檢討過自己了沒？？？？為什麼會提供一個賠本的報價？？？？　少哭了！！

毛利率＝（營業收入-營業成本）/ 營業收入 x 100%

營業收入1000萬、營業成本600萬 → 毛利率40%
營業收入700萬、營業成本600萬 → 毛利率14%

某些老闆認為要拉高毛利率，就是要增加營業收入 → 要增加營業收入，就是要漲價漲價漲價…。漲價、騙客戶錢，並不會讓公司的訂單永續發展，營業收入降低了，應該是想辦法增加客源吧？？ _{－－－怎麼會是騙客戶錢呢……。}

營業收入700萬、營業成本420萬 → 毛利率40%

要嘛就增加客源、要嘛就降低營業成本，怎麼樣都不應該是 騙客戶的錢 ……。
無法理解～～無法理解～～無法理解～～

寫下這篇記錄，讓自己不會幾年後忘記，再轉回去 S公司！！而且，D公司 的工程人員透露，D公司 的福利待遇好很多！！

#積沙能成塔第76篇
#不經一事不長一智
#不能太相信人性本善