上司說話態度嘲諷？用「課題分離」來放下情緒

小玉的單位來了個新長官，做事刁鑽，態度傲慢。日前，小玉請示她某個專案是哪一個方向，兩個方向相差兩百多萬，並傳了一個表格過去作為輔助說明。長官說：「表格只是輔助，你應該告訴我結論，否則我是要通靈？」

作為經理人的小玉，不怒反笑，一件未定案的事情，如何說結論？又為何長官要用這種嘲諷的態度面對同樣是成年人的她？長官對其他同事也都是這個態度，許多同事暴跳如雷。

小玉詢問其他人的意見，有人說：「這些人就是笨蛋，你無需與笨蛋計較。」有些人說「嘲笑她就好了，不必放在心上。」但類似的事件一再發生，小玉該如何是好？

事歸事，人歸人

小玉將此事告訴牧野老師，老師告訴小玉說：「這件事有兩個層面，第一個是事情，第二個是人的態度和說話方式，你將兩件事混在一起，自然難以處理。」

什麼是「事歸事，人歸人？」牧野老師說：「她是你的上司，雖然她不比你老練，算是空降的，但她畢竟在地位上，有她的權力和責任。她做出決定，最後是她要負責。所以無論她要你改什麼內容，除了違法的事情以外，就服從即可。」

「記住，『do your job』，什麼是你的job？什麼不是你的job？她要你改表格上的詞彙，你能不能改？改了會不會加班？能改、不會加班，那就改，沒什麼可說，她要什麼就給她。」

小玉懂了，就是在上班的時間範圍內，做好自己的份內事。但她的態度面，令人感到不適，要怎麼辦呢？

課題分離：她的態度，是她的課題，與我們無關

有一本有名的書，叫「被討厭的勇氣」，裡面提到所有的事情都可以區分為自己或他人的課題。如果決定的結果需要自己或他人承受，那麼就是承受者的課題。

牧野老師說：「這位上司態度不佳，甚至說出嘲諷之語，使人感覺不適、不快，這是你的課題嗎？若你告訴她『我不喜歡你的態度』，她就會改變嗎？想必是不會。她的態度是她的課題，不是你的。」

「不要想辦法介入別人的課題，也不要讓任何人介入你的。」－摘自《被討厭的勇氣》

上司的態度和說話方式，或許是她長期以來面對社會與他人的方式。那不是我們的課題，我們的課題僅止於前一段：「如何把自己的『job』(份內事)做好。」或許我們會想：這位上司的處世態度，未來有可能會使她遇到挫折，或是其他遭遇。但那些都是「她家的事」，說實話，與我們無關。

《被討厭的勇氣》裡說到，人際的許多煩惱，都在於別人干涉了我們的課題，而我們也想干涉別人的。分辨哪些是自己的課題，然後放下別人的，才能過得完滿。

小玉最後想明白了：「做好自己的工作，但將上司說話方式的課題留給她自己。」這是她的解答。