客人出現了然後呢

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

好不容易有客人出現,問了服務與費用

然後,客人就消失了。

此時你是不是認為

「報太貴了?應該少收一點」完全不對

問題不在價格在「需求」
​一人接案常見遇見「客人問完價格就消失」這還算是好的,最氣人的是,把你提供的資料和報價拿給同行,要同行比照辧理。

遇見這個問題要怎麼辧呢?​

「不要回答表面問題」

客人問A服務多少錢?

「停」回答價格前

你知道客人為什麼需要這個服務或商品?​

1.了解需求

才是回答重點

客人問A服務多少錢?

先了解客人有沒有找過類似的服務?

如果有,這次遇見的問題是一樣的嗎?

如果沒有,是怎麼找到你的?

了解客人找你的動機,就能知道潛在問題是什麼?

解決客人的問題,先了解問題是什麼?

​2.確認客人的問題

所以,重點不是這個商品或服務多少錢?

是客人的問題是什麼?

為什麼會想找這個商品或服務?​

3.提供解決方案

知道客人的問題後,才是提供解決方案

如果你的目的是銷售,提出方案不能只有單一選擇,要有二個選項,A和B方案,說明這二個有什麼不同,那個方案能解決什麼問題?

專業的你會建議客人選什麼方案?為什麼?

在說明效果時,也請小心不要只是說另一個方案效果更好、更棒,這會讓客人選擇最便宜的方案。​

4.付費進行方式

客人確定方案後,才是報價與收費的方式。

如果你有做完案子很久才收到款項,一定是沒有先談好收費方式,尊重你的專業,請收費再做服務,不然,收不到錢的機率很高。

專業服務報價最難的是

客人不懂專業時,唯一會看的只有價格,誰的價格合理,就找誰買,除非你的價格有絶對的優勢,否則一定要從客人的行為與想法建議商品,只有客人理解你能解決他的問題,才會找你。

最後再問一次

好不容易有客人出現,問了服務與費用

你要怎麼做?

請記得

1了解需求->2確認問題->3提出方案->4付費方式

這四點不能少,不要再直接回答多少錢,好嗎?

「老師,我們這一行都是先做才收錢」

如果是的話只有二個原因

一、你的銷售和其他人一樣
二、看不見你的專業的價值

​想像一下

如果你的病只有某個醫生開的配方才有效

你會1等有藥才付錢買?

還是2先付錢排隊看醫生等配方?

在專業前付費是客人認同專業的行為

#提高成交率才有高客單

#客人出現要賣的還有下一單

#學銷售請找專業的天使美學銷售

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如果你有去百貨公司逛街,一不小心就買了一堆商品,我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。 銷售不是行銷,不是業務,銷售是商人,顧客永遠不知道自己真正想要什麼 為顧客找到對的商品,不求客人買,讓客人求你賣是銷售商人的技能 在天使美學銷售能學會三種超能力: 知道別人在想什麼?要別人照你說的做、能預知別人的言行
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