客人出現了然後呢

好不容易有客人出現，問了服務與費用

然後，客人就消失了。

此時你是不是認為

「報太貴了？應該少收一點」完全不對

問題不在價格在「需求」

​一人接案常見遇見「客人問完價格就消失」這還算是好的，最氣人的是，把你提供的資料和報價拿給同行，要同行比照辧理。

遇見這個問題要怎麼辧呢？​

「不要回答表面問題」

客人問Ａ服務多少錢？

「停」回答價格前

你知道客人為什麼需要這個服務或商品？​

1.了解需求

才是回答重點

客人問Ａ服務多少錢？

先了解客人有沒有找過類似的服務？

如果有，這次遇見的問題是一樣的嗎？

如果沒有，是怎麼找到你的？

了解客人找你的動機，就能知道潛在問題是什麼？

解決客人的問題，先了解問題是什麼？

​2.確認客人的問題

所以，重點不是這個商品或服務多少錢？

是客人的問題是什麼？

為什麼會想找這個商品或服務？​

3.提供解決方案

知道客人的問題後，才是提供解決方案

如果你的目的是銷售，提出方案不能只有單一選擇，要有二個選項，Ａ和B方案，說明這二個有什麼不同，那個方案能解決什麼問題？

​

專業的你會建議客人選什麼方案？為什麼？

在說明效果時，也請小心不要只是說另一個方案效果更好、更棒，這會讓客人選擇最便宜的方案。​

4.付費進行方式

客人確定方案後，才是報價與收費的方式。

如果你有做完案子很久才收到款項，一定是沒有先談好收費方式，尊重你的專業，請收費再做服務，不然，收不到錢的機率很高。

​

專業服務報價最難的是

客人不懂專業時，唯一會看的只有價格，誰的價格合理，就找誰買，除非你的價格有絶對的優勢，否則一定要從客人的行為與想法建議商品，只有客人理解你能解決他的問題，才會找你。

​

最後再問一次

好不容易有客人出現，問了服務與費用

你要怎麼做？

​

請記得

1了解需求->2確認問題->3提出方案->4付費方式

這四點不能少，不要再直接回答多少錢，好嗎？

​

「老師，我們這一行都是先做才收錢」

如果是的話只有二個原因

一、你的銷售和其他人一樣

二、看不見你的專業的價值

​想像一下

如果你的病只有某個醫生開的配方才有效

你會1等有藥才付錢買？

還是2先付錢排隊看醫生等配方？

在專業前付費是客人認同專業的行為

#提高成交率才有高客單

#客人出現要賣的還有下一單

#學銷售請找專業的天使美學銷售