從租下小小工作室,慢慢累積客源,到現今擁有整棟的美學機構,創業20年,創辦人林榆茹女士一路走來很不容易。因美容業入行門檻不高,靠的是技術與服務,在逐漸累積口碑的同時,歷經員工的背叛、同業的中傷、失去客戶,瑪亞SPA創辦人林榆茹女士以對美不變的初衷,打不敗的精神,邀請客人走進美麗世界,來趟身心靈放鬆之旅。
瑪亞SPA創辦人林榆茹女士,為兼顧家庭與工作,希望工作性質無時間限制,因此毅然決然選擇創業,更以媽媽及孩子之名取名為「瑪亞SPA」,寓意以創立「瑪亞SPA」拉拔孩子長大。不過創業與以前當員工時需要面對的截然不同,先後經歷員工的背叛、同業的中傷、失去客戶,都讓林榆茹女士感受極深。印象最深刻的是,創業過程中遭遇員工背叛,店面更直接開在自家店面門口,以惡意中傷方式,拉攏原店客人,不過林榆茹女士無畏流言,作自己認為對的事,將顧客需求擺第一位,終於迎來曙光,也更加深了老顧客的信賴感。具備堅強意志的她,卻從不輕言放棄,勇於承擔、面對。笑稱自己血液裡有著不認輸的因子,歷經磨練仍兀自芬芳。
「可不可以有一種保養品,簡單又環保,省去瓶瓶罐罐,又能保養自己的肌膚?」在創立瑪亞SPA後,更耗費三年自創品牌保養品,無數次的嘗試,自植物中天然萃取的精華液,除皺又淨化毛孔,深受不少客人喜愛。因此林榆茹女士希望每一位進入瑪亞SPA的顧客,都能夠真正由內而外改善肌膚問題,達到身心靈的療癒與放鬆。瑪亞SPA堅信每一位女性透過美麗增加自信,進而產生幸福感。
瑪亞SPA提供頭部舒壓、臉部保養、身體筋絡放鬆、去角質美白、指甲光療、熱臘除毛、曲線雕塑等課程,為顧客量身定作專屬的保養計畫,因為口碑好風評佳,老顧客不斷口耳相傳,生意反倒越做越大,不只擴大美容本業店面,更在疫情期間成立美容教育機構,培訓對美業具興趣的年輕人,輔導培養證照、輔導創業,更建教合作提供學習與就業的機構,傳承技術給新一代。林榆茹女士認為每一位女性都離不開美,只有建立自信,用最簡單的方式成就自己的美,才能永續下去。
即便入行門檻不高,但技術與品質是想從事美容行業的人必須去著重的,同時現代人壓力大,服務的溫度與細心更需面面俱到。瑪亞SPA規劃能儘速累積財富資源,將公司開枝散葉,在教育機構培育人才,並在瑪亞SPA實習培育實務經驗;未來學有所成,又能將瑪亞SPA學到的技術或是擴展分店,形成良善循環,期待培育年輕人能有方向的朝目標前進。
因為一路走來始終如一,堅持以美為出發點,瑪亞SPA總是為客人設身處地的思考、量身定作打造專屬課程。甚至在有了自己的品牌保養品,也創立了美學教育機構後,瑪亞SPA認為不只是要為客人服務,更要教導客人養成對美正確的觀念與作法,除了由美容師在店面為客人服務之外,更將保養品教導給客人來使用,讓客人更認識自己,因為這樣設身處的考量,客源不流反升,讓瑪亞SPA在競爭激烈的美容產業中逐漸站穩腳步,長期規畫便是更期待更多人能理解瑪亞SPA品牌及信念,陸續也將研發芳香療法,改善心境,讓更多人身心靈療癒放鬆。
創業之路走來,以愛孩子的心為客人服務,正如其店名初衷,未來更期待每位有志踏入美學產業的年輕人,能在自己一手創立的美麗世界裡逐步成長茁壯,開枝散葉。林榆茹女士建議想創業不要怕困難,只要有決心,只要想做一件事設定目標,找出自己的困難點努力克服,最重要得持續進修,精進自己,提升自己的競爭力,做好財務規劃,堅持到底往前走,就是成功的不二法門。