以愛為名 為美堅持——約翰十十有限公司

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對美的堅持,有愛的傳續,促使「約翰十十有限公司」的創立。約翰十十美學總監李心采女士,彩妝師出身的她,以對美的堅持,專注於美容全方位服務,更著重與工作夥伴及顧客間如家人般的關係,累積顧客的信賴,全神貫注讓更多人看見自己不一樣的美。








以家庭為後盾 傳遞美麗的自信

約翰十十有限公司其下設有 JR salon & spa 及莫爾爾王妃 MoererWangfei 專業保養品兩大品牌,美學總監李心采表示,其實一開始自己是彩妝造型師,創業初衷是以一技之長支撐家裡生計,只為成為媽媽及家人最堅實的後盾。以家人為創業重心的她,結婚有小孩後,開始成立美容工作室、慢慢建立起口碑,即以兩個孩子名字作為「JR salon & spa」品牌命名緣由,寓意像孩子般純真,永保初心,將肌膚視出己出的呵護,以愛傳承延續夥伴與顧客的關係。自創保養品牌「莫爾爾王妃 MoererWangfei」則譬喻每個人都能成為不同的你,當生活工作越來越多時,也可以看見更多不一樣的你,超乎自身需求。

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嘗試分享懂得愛 創業不變初衷

JR美學苑的核心精神就是 「We Try, We Share, We Love. 勇於嘗試、樂於分享、懂得去愛」。李心采總監表示,對每一位顧客的服務都是全神貫注,並在美的事物上堅持著。夫妻倆創辦「JR美學苑」實體沙龍門市,服務項目包含紋繡、美甲美睫、熱蠟除毛、臉部護膚、身體Spa等服務。如門市內的美睫服務,美睫師必須全神貫注在接睫的每個動作上,把一根又一根的睫毛延伸,才會有好效果。「好的作品是沒有僥倖的」,李心采總監也特別強調,團隊一直是約翰十十創業很重視的一環,「一個人走的快,但一群人才能走的很遠」,期待約翰十十的團隊為了共同的使命去堅持,讓美的價值延續下去。

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建立顧客永續關係 創業原動力

顧客的滿意及與顧客建立良好的關係,是約翰十十持續努力的方向,因此每間門市創立選點很重要。裝潢風格、環境氛圍要讓客戶有回到家的感受,更延伸到要求沙龍自創保養品牌成分、比例、搭配組合,帶給消費者更優質的感受。一路走來,約翰十十受到不少死忠顧客的支持,陪伴不少顧客度過重要的結婚、生子、情感挫折、生命重要關頭的人生階段,已成為如家人般親密關係。令李心采總監印象最深刻的是,曾有顧客曾經歷痛苦的化療後,皮膚灰暗蠟黃、脫髮,卻在約翰十十裡重新找回自信與動力;每一個顧客的反饋都非常重要,約翰十十更感恩有一群忠實顧客默默相挺,促使團隊持續努力。

李心采總監也分享其未來規劃,短期內將其沙龍品牌服務技術持續精進,未來期待門市擴大到北、中、南部開枝散葉 ; 中期目標則是將針對「莫爾爾王妃MoererWangfei專業保養品」研發保養系列的產品 ; 長期規劃將與生技業異業結合,推廣更多健康產品與理念,打造一條龍服務。

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找出熱情及成就來源 服務永續

李心采總監鼓勵想創業的人,創業與工作要找出其熱情所在,盡心盡力鍥而不捨,找出會令自己有成就感的地方。李心采總監很強調永續經營、服務永續的理念,希望廣納更多年輕世代傳續下去,以愛為循環,為顧客提供更多優質的服務。


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