一條龍服務 再創美麗奇蹟——美人媮美學

「讓客戶變漂亮」，是美人媮美學創辦的核心理念，從護膚做臉到美體舒壓，甚至是整套的婚前保養，美人媮美學陪伴不少客人走過人生重要時刻。做過餐飲服務業的老闆洪嘉羚女士懂得姿態放軟，以客為尊，從入店開始，即可感受與眾不同的親切感受；美人媮美學研發一款款適合不同膚質的保養品，所謂創業正是伴隨著學習、不停的精進，以客人的需求為需求，而逐漸綻放開來屬於她的美麗。

打不開知名度 創業初期倍感挫折

美人媮美學老闆洪嘉羚女士認為，「只有不想美，沒有不完美」。過去她從事餐飲服務業，工時長又累，毅然決然轉換跑道，在創業前，從美容產業的基層做起，打磨基本功，而後決定創業。創業初期遇到瓶頸，從一開始打知名度即備受挫折，如何在美容產業已趨飽和的市場中佔有一席之地，因此洪嘉羚女士除最傳統的挨家挨戶廣發名片與宣傳單，甚至深入八大產業，想盡辦法讓客人願意上門；當客人在臉部護理漸有成效後，一步一腳印逐漸打出口碑。

美人媮美學美容、美睫、美甲一條龍到位的服務，提供各式美容、美睫、美甲、紋繡、除毛、彩妝、無痛粉刺、微刺青與整套的婚前保養，讓顧客在重要時刻，都能夠再創美麗奇蹟，展現自信的自己。創業逐步穩定之後，美人媮美學更持續精進推出自創保養品，更首創行動美容到府服務，與施靜君博士研發可移動爬梯美容床專利，以槓桿原理方便美容床搬運不費力，在國外獲金牌與銀牌獎殊榮，也打響名號。

以客為尊不推銷 逐漸打響口碑

提及創業過程中最印象深刻的是，有客人希望速效變美，為了解決客人的需求，用對方法、用對產品，店內自創素顏粉底，可遮瑕、遮黑眼圈，被洪嘉羚女士稱為高級保養品，理解客人的需求、為其改善變美是美人媮美學創業初衷。而之所以能累積口碑，是因為為客人規劃客製化的保養美容課程，「不是每個產品，每位客人都通用」，針對客人膚質，使用適合的保養品，更是客人所在乎的。

美人媮美學期待客人來店保養時，能開心而且是放鬆的變美麗。店內主打全系列清潔保養商品，其中最主推的就是研發了5年才上架的素顏霜，市售平價素顏霜常依膚質不同可能會出現泛白的狀況，由美人媮美學自行研發的素顏霜，則加強保濕等功能，不斷在成份上微調再微調，才正式上架。不過洪嘉羚女士表示即便素顏霜相當方便，仍分日夜使用，出門仍需要防曬，因此也推出敏感肌也適用的防曬霜，更依照客人需求研發醫美術後保養產品，多元的商品依照客人需求來介紹，也加深客人信賴度。另外各式的假睫毛款式、美睫，都可提供客人客製化的服務。因此，曾有地區性媽媽群組揪團來保養，認為其不推銷產品，更可帶小孩入店，為平日家務繁重的媽媽們相當友好，越來越多客人慕名前來，備受肯定，也是美人媮美學創業以來不變的初衷。

也因為創業10年以來堅持讓客人變美的初衷始終未曾改變，即便創業初期，因知名度不足，在推廣時常吃閉門羹，印象最深的就是，曾被客人質疑證照不足、店面位址、價格太貴，這時洪嘉羚女士只得耐著性子與客人解釋「技術是無價的」，讓客人親身體驗過後，了解客人需求，並且不推銷課程，單次消費即可，一一打動客人的心。

創業得精進技術 不短視近利

洪嘉羚女士建議從事美容產業創業，勿走殺價競爭或低價促銷策略，美容產業靠的是技術與口碑，而非短期的削價惡性競爭；否則之後回復原價時，消費者反而認為美容店家眾多，而造成客人流失，打價格戰絕不是穩定經營的長久之計。並且要持續精進自己，洪嘉羚女士以自身經驗為例，當初在客源穩定後，逐步開放相關美容、美睫、熱蠟除毛課程擔任講師，也持續進修美容博士，感謝恩師林宥涵教授無私的指導，讓在美業更專業知識與技術為客人服務，也才能在競爭激烈的美業當中站穩腳步與修正。

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