本次將為大家介紹，如何用Google表單來自製顧客滿意度調查表
進入Google表單有三個步驟，首先必須先進入Google流覽器的環境
接下來，開啟Gmail信箱，第三個步驟，選擇Google應用程式中的表單功能再點選應用程式集，在程式集中再點選表單的功能，就會出現表單的編輯畫面
此時要建立新表單只要按右下角+的符號，就可開始新增一張Google的表單囉!
點按之後，就會進入新增表單的編輯畫面
由於目前表單的名稱還沒有填寫，我們先輸入表單的名稱
在此我們輸入顧客滿意度調查表，接下來我們可以填入表單的說明
現在我們開始準備填入第一題的問題
此時題目名稱是還沒有命名，所以我們就填入第一個題目名稱
請輸入您的姓名，輸入完成之後系統會自動判斷
姓名是屬於簡答文字內容，所以他會自己變成簡答的模式
如果這個時候出現的不是你要的格式
我們可以點按倒三角形來選擇其他的格式
最下方有一個必填的按鈕，目前是關閉
如果我們把它點按一下，它就會打開
打開就代表這一題一定要回答，不能空白
完成了第一個題目之後
如果我們要繼續輸入第二個題目
我們可以按右邊的選單欄最上面那個+的符號
就可以新增下一個問題嘍
當我們按下新增下一個問題的時候，第一個問題它會出現在最上面
接下來我們來輸入第二個問題
在這裡我們填入 請輸入行動電話
行動電話也是屬於文字所以在這裡
他也會出現跟第一題一樣的格式，就是 簡答
接下來我們再來新增第3個問題
請問您是否第一次來本店消費
我們把這一題規劃成選擇題
所以我們要在倒三角形的選項裡面挑選 選擇題
當我們選擇完之後，會出現一個建議的內容
這時我們點選全部新增，它就會自動幫我們出現
是跟否 的兩個選項
接下來我們再新增第4個問題
請問您對本餐廳的用餐環境感覺如何
在這裡我們採用核取方塊的格式，點按倒三角形之後
點選核取方塊的功能
我們就可以依序填入核合方塊的5個內容
非常滿意 很滿意 滿意 普通 跟 不滿意
接下來我們要輸入下個題目
他也會用到 核取方塊，所以我們就不用重新建立
這時我們只要點按複製的按鈕
就可以自動幫我們新增一筆，並複製過去
複製過來的內容是上一題的內容
所以我們必須修改它的名稱改為
請問您對本餐廳出餐速度感覺如何
至於他的核取方塊的5個項目就不用再修改
可以直接使用
接下來我們下一個問題
將使用 選單方格 來製作
題目是 請選擇你喜歡的拉麵口味跟喜愛度
目前這個就是完成的樣式
我們可以從樣式當中看到
三種拉麵的口味
就是豚骨 醬油跟味噌
右邊就是我們的喜歡程度
分為很喜歡 喜歡 跟 不喜歡
接下來我們就來新增這個題目
首先我們新增第6個問題
請選擇您喜歡的拉麵口味跟喜愛度
接下來我們挑選單選方格的格式
挑選完之後，我們要先填上第一列的內容
也就是第一種品名 豚骨
接下來我們要填欄的內容
那就是 三種喜歡的程度
欄填寫完之後再依序填上2跟3列的品名
接下來我們將用下拉式選單來填寫另外一個問題
新增第7個問題
請問您外食頻率平均大約如何
挑選 下拉式選單
我們就可以依序輸入每天一次
等等這5個內容
接下來的問題我們將使用線性刻度
題目是請問你願意介紹朋友來本店消費的意願度如何
從低到高1-10分
首先新增第8個問題的內容，接下來挑選線性刻度
這時我們就可以選擇刻度的範圍是由1-10
分別定義1跟10 它的文字內容
在這裡我們將1定義為 意願比較低
10定義為 意願高
設計完成嘍
想看一下成果，可以點按預覽這個眼睛的圖示
就可以看到您的傑作了
接下來大家關心的是我們如何把這個表單傳送給顧客來填寫呢
一般可分成三種方式：
第一種是將這個表單以電子郵件傳送給顧客
第二個方式是將這個表單的連接網址傳送給顧客
第三個方式是將這個問卷的網址轉為QRC之後，轉貼給客戶或貼在牆上
由客戶自行用手機掃描後以手機填寫
產生的方式很簡單，我們只要點按 傳送
就會出現 傳送表單目前預設為電子郵件
我們只要在這個地方填寫收件人的Email
就可以傳送出去了
第二個連接圖示
這邊我們只要點按 連接圖示，它就會出現網址的連接內容
這個時候我們再點按右下角的複製
就可以貼到我們想要放的位置，這樣就可以了
我們透過QrCode產生器，將表單的連結變成一張QRC
就是目前畫面所呈現的!
各位可以嘗試掃掃看，可以體驗一下我們表單的格式
以及嘗試填寫看看，或者你可以打入以下的網址也可以直接進入問卷的填寫
