電腦維修的價值與價格之辯

這禮拜來談一點嚴肅的話題，講在前面，這些是每個人對於事情的觀點與看法，沒有一定對或錯！

兩週前，一位很久沒聯繫的苦主跟我發了訊息求救，因對他的電腦突然不過電，完全無法使用；剛好我也在回程的路上，也就順利繞過去現場看了一下狀況。

到了現場檢查之後，確認是主機板啟動區有IC故障，所以得拖走請老師傅處理了。

接著苦主要沖咖啡請我，所以我就坐下來跟她聊是非，從國家大事聊到人間五四三，從醬醋茶聊到柴米油鹽。可能都跟電腦工作慣了，太久沒跟人聊天，這麼一聊起來有點一發不可收拾。

突然她說：「對了！這電腦盡量幫我修，雖然說我現在對於電腦需求不高，不過偶而還是需要使用，換新的好像又有點不划算。三、四千塊能處理好繼續用，你就直接處理吧！」

我笑笑，開始提出我的一些問題，主要是瞭解電腦的使用狀況。經過詳談發現，還真的需求量大減，但仍有一些文件處理上的需求，仍會需要這台機器。原本想說這機器是否要請他報廢換新，後來也放棄，畢竟i5七代架構的機器，除了不支援Win11，但實際需求應該不置於無法運作。

我說：「我請我們家老師傅幫忙維修看看，應該有機會在預算內修復。」

我心裡盤算著：老師傅換顆I/O，零件價格應該不會太離譜，加上來回收送，應該是OK的

她笑笑說：「太好了！這樣就可以省一條大條的起來，不然換新也不是，不處理也不方便。幾千塊能搞定的事情都是小事。」

果真重視「價值」大於「價格」！

老師傅，這顆IC很常壞，剛好這邊有空間，我就不拆版直接換。

「賽欸！這主板能幫忙修一下，我知道你現在不太修主機板，不過我有要到合理的預算。」我說的理直氣壯

老師傅看著我說：「現在還有人會花費用修主板？你開多少價格？」

我說：「3000！你想想，花三千可以解決花兩萬的問題，你願意嗎？而且系統都不用動，使用習慣也不用改，你覺得呢？重點是不用花時間去適應新電腦啊！」

老師傅一邊笑一邊說：「按！你這個死業務嘴…」

「我說的沒錯啊！那邊有錯你反駁我？你看喔～ 新電腦要花一筆費用，接著還得適應怎麼操作。重點是我們用最經濟實惠的費用專業解決使用者的問題，我們收這樣的費用合理吧？怎麼想都比換台新電腦划算！」

老師傅沉思了一下說：「是啊！我們都太看輕自己的專業了。來去看你說的主機板狀況，應該又是I/O掛了…」

苦主說開關也怪怪的...

拆開後量電壓，好像真的有問題。

拆解下來處理掉。

Reset鍵也一起換掉。

後記

主板修復後，我把主機重新扛回去架設起來，一樣又喝了一杯咖啡，聊了一堆八卦，還聽著她說，當年她飛737時的一些趣事（空姐）。我覺得維修電腦不單單只是修機器，而是要解決苦主的困擾，讓他們能夠感受到我們的價值，而不僅僅是價格而已。

老師傅維修經驗豐富，手藝精良，真的是巧手的一位匠人，但三、四十年累積下來的老經驗，有時候也會被價格蒙蔽掉自己的價值。

我真的不捨！

我們下週見！