這是發生在今年五月成交的案例……
房屋標的位於台中市大肚區某學校旁的一間老透天，屋齡四十幾年。房子是集團內同體系的市區某加盟店接的案子，買方則是一對年輕夫妻，目前在沙鹿租一間套房，一直想要有自己的房子。
因為女方娘家在大肚，理所當然會希望找離娘家近一點的，一來可以常回娘家，二來有了小孩要「寄放」也比較方便，這似乎是大多數結婚女生的理想選項。女方媽媽是公司同事的老客戶，這個購屋需求是媽媽透露的，同事得知客戶的女兒要找房子，地點希望在大肚，於是找了幾間讓買方比較，最後他們選了這間。
這間房子除了屋齡較久外，坦白說沒什麼可嫌棄的，格局方正，地點也很好，適合小家庭，重點是五百多萬真的無可挑剔了，買方兩夫妻看完也非常喜歡。
當初帶客戶看房子時，所有屋況都跟買方仔細介紹，包括哪邊有滲漏水，哪幾處有壁癌，也指給買方知道，這是帶看必要過程。
唯有看到頂樓時，現況有增建看不到水塔，買方問有沒有水塔？會不會很舊？我想賣方承辦應該也不清楚，因為上去的空間不大，而且被裝潢包覆著，當下也沒有梯子可以爬上去。這時看學長馬上打給屋主問清楚，屋主回覆「確定有，當時是我找人安裝的」，當下大家也就放心了。
七月中旬，這個案子結案交屋後，買方滿心期待地開始準備整修房子，水電師傅爬上頂樓，「ㄚ水塔呢？」不翼而飛了！「什麼？怎麼會發生這種事！」同事接到買方電話第一時間的反應，還來不及回神趕緊打給賣方承辦學長，「奈ㄟㄚㄋㄟ？屋主明明拍胸脯說是她親自找人安裝的！」，七月還沒到不要這樣嚇人好嗎？!
現在買賣双方承辦、買方、屋主四個人滿臉都是大問號，尤其是那位「記憶猶新」的屋主，我想應該開始懷疑自己吧？儘管大家驚魂未定，事情總該處理，給買方一個合理交代。
經過學長幾次跟屋主協商，最後屋主同意賠償一萬元給買方裝新水塔，案子已進行至最後階段，我想這個結果買方雖不滿意，但應該可以接受，屋主也為自己講錯一句話，付出一萬元的代價。
對於仲介呢？也著實上了一課。記住凡事沒有絕對，誰說有房子一定有水塔？這間偏偏就是沒有。不是不信屋主，是要更信自己的眼睛，一切眼見為憑，否則下次就不是「還我水塔來！」可以解決的，對自己的專業負責，才不罔顧客戶的信任！
