從Open Day到Golden call：卡達航空西班牙面試歷程 | 攻略解析 (前序)

(本文內容禁止未授權的轉載、複製或圖文分享，須經過作者批准。)

本篇分為上、中、下，將告訴你如何在每個環節脫穎而出，避免那些絕對不能犯的錯誤。從Open Day到Final Interview，我會分享關鍵的面試細節、技巧和如何準備每個關卡的秘訣。揭露一些面試中的大忌，哪些行為可能導致你被立刻淘汰。好的攻略幫助你順利走向空服員的夢想!

^面試地點

國家：西班牙

城市：馬德里

Open Day → Assessment Day → Final Interview → Golden Call

^{面試環節簡要}

1. Open Day
   這是第一個篩選階段，通常公開對外，應徵者將會遞交簡歷（CV drop）。考官會觀察每個應徵者的外表儀態、自信度和與他人的互動方式。通常當天會有一個簡短的自我介紹環節。
2. CV Drop (最初關卡，從這裡開始刷人)
   快速遞交CV，在這時會有3-10秒的時間簡短回應考官的問題或打招呼，考官會篩選遞交的履歷。篩選合格者會被通知參加下一階段的面試。
3. Assessment Day（4大關卡）
   通過初步篩選後，會進行更深入的評估，包括：
4. • 小組討論：應徵者會被分成小組進行合作任務，考官會觀察應徵者的溝通技巧、團隊合作能力和解決問題的能力。
   • 簡單自我介紹輪：每位應徵者在小組中需再次進行簡短的自我介紹，這次會有更多的觀察，包括如何在群體中展示自我，言談間的信心、語調和眼神交流。
   • 小組問題解決：某些Assessment Day會加入問題解決的環節，讓小組應對模擬的客戶投訴或機上問題，看你如何提出建設性解決方案。這階段的重點是你是否能在壓力下冷靜應對，並展示出靈活的解決能力。
   • 角色扮演：模擬機上服務或客戶情境，以評估應徵者在壓力下的應對能力和服務態度。
4. 英文測試
   書面筆試、要寫小短文，確保應徵者具備足夠的英語能力來應對工作需求。
5. Reach Test（摸高測試）

• 摸高準備：應徵者會脫掉鞋子，在不跳躍的情況下摸高至212公分，左、右和雙手都要摸到。這個測試評估你是否能夠有效操作機艙中的設備（例如行李櫃）。
• 靈活性測試：有些考官會特別觀察你是否能自然地伸展身體，特別是手臂和背部的柔韌性，這對日常機上操作也很重要。

6. Birthmark檢查：

• 外觀檢查：考官會在最終階段檢查應徵者的皮膚有無明顯疤痕、刺青或胎記，確認外觀是否符合航空公司形象標準。

7. Final Interview（最終面試）
   這是一對一的深入面試，通常會涉及更多關於應徵者背景、經歷、動機以及面對壓力時的處理方式等個人問題。這一階段非常關鍵，通常考官會有數個問題，深入了解你的個人素質和是否適合這份工作。

^{簡短的背景概述}

• 20歲時一個人搬去夏威夷念大學，在美國有幾年在高奢品牌的工作經驗。
• 26歲時我剛結束了在美國求學與工作的生涯所以打算去環歐散心。計畫旅程前在卡達航空官網看到西班牙的馬德里有open day，又剛好在自己的生日那天，因此就去考考看!
• 身高158cm，摸高212cm 時會超過兩三公分，這是因為手比較長和筋骨嫩Q。158並且腳大的人一定摸得過，因為腳的尺寸跟手長度有關，如果摸不太到還差一點點也可以多拉筋，一陣子後可以增加摸高的幅度，要有信心!
• 西班牙馬德里Open day約400人參加，最終入取3人。

Open day

11月的馬德里，寒風裡挾著些微濕意，空氣裡瀰漫著淡淡的寂靜。我是在11月2日到達這座城市的，這是我環歐旅行的第一站，接下來要去七個城市，穿越三個國家。離open day還有兩天，我提早兩天到。

住的地方離面試的飯店不遠，搭計程車只需短短八分鐘。這樣的距離很方便，給了我一種興奮感跟安全感。像是自己執行著什麼特別的任務，有點酷。

早晨

當天的面試在早上9點，因為太緊張早早6點就醒來了。窗外的天空還帶著些微的灰藍。我一邊聽著《Havana》一邊跳舞，想把緊張的感覺甩掉。我站在鏡子前化妝，做了些伸展，盡可能讓自己放鬆，因為我知道這一天對我來說至關重要。不在台灣已經五年，事實上，我根本不想回去台灣，所以一定要考上。

出門前，正在猶豫，是要8點準時到場，還是乾脆8點半到，為了給自己更多時間調整心情，我決定提早一小時，8點到就到飯店。

(想要了解外商航空面試該怎麼穿得得體？別擔心，我之後會為大家推出一篇專門的衣著指南。)

抵達飯店

Assessment Day的場地設在市中心的一家飯店，雖然已經調適好心情，但踏入飯店時還是有一絲陌生的壓力。到二樓時，已經有一條長長的隊伍圍繞著整個樓層，來自世界各地的人站成一排，有些人衣衫不整也有精心打扮的。同時還有看到一些韓國人、日本人，以及來自其他亞洲國家的面試者。

因為隊伍太長而且還有一小時，面試官突然開啟會議廳的大門說不用排隊，請大家到大廳等待。有些人選擇繼續待在二樓，而我選擇回去飯店大廳。下樓後看到全是從歐洲來面試的人，他們在熱烈地交談著，氣氛顯得很輕鬆。我和藹地和他們笑了笑，不打算打擾他們，藉機去找廁所。但我是路痴，怎麼繞也沒找到廁所，最後又回到原地。隨後找了空的個沙發，安靜地坐了下來，我前面那張桌椅是八人座，還有空位。

沒過多久，更多人開始陸陸續續地到來，很快就坐滿了我這桌的位置。除了我以外，全都是白人。大家毫不拘謹地打招呼，自我介紹也十分熱烈。氣氛一下子變得活躍起來，很快就被他們的熱情感染了。我們開心的聊天。

這群人年紀都讓我很些驚訝——他們竟然全都才20到24歲！有英國的大眼妹，西班牙牙套哥、義大利流汗男，他時不時地擦汗而且襯衫腋下處都濕了，不過他很熱情、還有保加利亞妞，葡萄牙短髮妹，和我一樣，他們全都是專程飛來參加這次面試的。

- - - - - - - - - - - (未完待續)

Do's & Don’ts 在CV drop之前的３大注意事項:

１. 有時候沒見過的考官會參入人群中觀察每個人的表現，如有任何不妥行為他們都會記得並且在第一關就刷掉你，面試從出門和踏入飯店那刻就開始了。

２. 與他人互動得體：即使只是簡單地問路或與其他應徵者交談，也要保持專業，不表現出焦慮或不耐煩。這些互動都在考官的觀察範圍內。

３.保持手機禮儀：進入飯店後，盡量避免頻繁使用手機，尤其是在考官或其他應徵者面前。這可能被視為不專業或不夠投入。

這些細節都能顯示出你是否具備航空公司看重的專業態度和能力，從一開始就要把自己當作空服員來準備。

面試全長共快９小時，本篇分為上、中、下篇，每一個關和每一關的關卡細節都會有Dos & Don’ts攻略，詳知這些攻略能大大提升上榜機率！