當我們在考慮網頁文案的長度時，常常會聽到「越短越好」的說法，認為簡潔的內容更能吸引讀者，因為現代人的耐性有限。然而，這種觀念是否100%正確呢？在最近的工作，我需要更新公司網頁，過程中讓我對這個問題有了更多的問號。
短網頁真的更好嗎？
更新網頁時，我按照慣例準備好文案，並製作了頁面的Mockup，隨後問了一位對公司網站有經驗的同事的意見。這位同事建議我將網頁縮短，並且多使用「可展開的摺疊式段落」設計，理由是「網頁太長，沒有人會看完」。當時，我覺得這建議挺合理的，畢竟網上瀏覽者的注意力通常較為短暫，快速掠過頁面成為常態。然而，在仔細思考後，我開始懷疑這樣的做法是否最好呢。
儘管未更改前的頁面確實較長，但根據數據顯示，仍有20%的用戶會瀏覽到頁面底部。此外，現在許多網站都選擇一頁式設計，這類網頁需要用戶不斷滾動才能看到所有內容。這讓我開始思考：網頁真的是越短越好嗎？
使用者行為與長網站文案的現實
根據NN/g的統計和觀察，反駁了兩個與網頁長度相關的迷思：
迷思#1：用戶不會滾動長網頁。
事實上，當內容具相關性、結構清晰且易於掃描時，用戶願意滾動長網頁。他們往往更偏好滾動而不是點擊分頁，這是因為滑鼠滾輪、方向鍵和觸控板的普及使得滾動變得非常容易。因此，滾動長網頁並非問題的關鍵，關鍵在於內容的安排和呈現方式。
當內容具相關性、結構清晰且易於掃描時，用戶願意滾動長網頁。（來源自NN/g）
迷思#2：用戶不會閱讀頁面底部的資訊。
儘管大部分用戶將80%的注意力集中在「折頁」以上的內容，但他們仍會將20%的注意力分配給下方的內容。這意味著只要我們提供足夠吸引人的理由，用戶仍然會滾動到頁面底部，尤其當他們認為下方的資訊能解決他們的問題時。
這些數據顯示，用戶並不是完全排斥長頁面，而是是否願意滾動瀏覽更多內容，取決於該內容是否符合他們的需求。
長網頁的成功範例
除了數據支持，許多成功的企業也都採用了長網頁設計，以提升用戶體驗。以Apple為例，他們的網頁經常融合大幅的視覺圖片與簡潔的文案，內容看似很多，但因為加上動態特效，卻不會讓人感到冗長。這種設計讓用戶在瀏覽時感覺自然流暢，即使網頁較長，用戶仍會樂意繼續看下去。
這樣的成功案例告訴我們，網頁的長度並不是問題的核心，而是如何將訊息以視覺和文字的形式有效地傳達給受眾，讓他們感到有價值。
如何決定網頁文案的長度？
那麼，該如何決定網頁的長度呢？在設計網頁時，我們不能僅憑「越短越好」這樣的想法來決策，而是應根據實際數據進行分析。例如，我們可以使用像Hotjar這類工具來追蹤用戶的行為，了解用戶在網頁上停留的時間和他們滾動的深度。
除此之外，我們需要謹慎地決定保留哪些內容。長頁面並不代表要塞滿冗餘的資訊，而是應該聚焦於受眾真正需要了解的重點，以及有助於推動公司業務的訊息。換句話說，網頁的長度應該由內容的質量和用戶需求來決定，而不是單純地追求短小精悍。
一些我會採用的網頁文案創作策略
在網頁文案創作的過程中，最重要的並非單純討論文案的長短，而是如何組織和呈現資訊。以下是幾個可以幫助提升網頁文案效果的策略：
- 分段明確，易於掃描：確保文案以短小的段落呈現，每段都圍繞一個明確的主題，讓用戶能快速瀏覽並抓取重點。
- 加入可展開段落或視覺元素：在需要提供更多細節資訊時，可以考慮使用可展開的段落或圖像、視頻等視覺輔助工具，讓頁面保持簡潔的同時，依然能滿足不同層次的需求。
- 數據驅動的決策：每次優化網頁時，都應依據用戶行為數據進行調整，這樣才能找到最符合用戶需求的文案長度。
在你的經驗中，哪些類型的網頁讓你願意花更多時間瀏覽？歡迎分享你的看法！
