品牌行銷制定策略｜從三個關鍵角度切入：自己、顧客、競業

在現今競爭激烈的市場中，品牌行銷已不僅是單純推廣產品或服務，經營者需具備全方位的視野，從多個角度審視自己的策略，以確保品牌發展過程持續往長期目標前進。

在開始品牌行銷策略前，必須先從三個角度同步思考：

「自己」（你的品牌）、「顧客」（目標族群）、「競業」（競爭對手）。

本文將介紹品牌行銷中需要同步思考的三個立場，讓你快速掌握三方思維各自需具備的關鍵內容，透過分析工具，打造有邏輯且具競爭力的行動方針。

***推薦閱讀族群：品牌經營者、產品/行銷企劃、自媒體創作者***

一、自己（品牌）

品牌行銷策略的起點，在於對自身的品牌定位和優勢有深刻理解。只有在充分認識自己的基礎上，才能準確切入市場，並與競爭對手產生區隔。

1.市場定位

市場定位是品牌策略的核心，它幫助品牌明確目前在市場中的位置，和想要達到的未來位置，有助於調整行動方向，也能幫助品牌清楚地了解競爭優勢。

以下分析工具幫助品牌由內部進行自我探究：

• 定位圖（Perceptual Maps）
  又稱知覺圖，將品牌屬性透過視覺化的象限圖，觀察自己和競爭者在目標市場中的相對位置，確認優劣勢條件。
• STP模型
  包括市場區隔（Segmentation）、目標市場（Targeting）和品牌定位（Positioning），透過細分市場，選擇要優先進入的目標市場，再針對其中各目標群體的具體需求，分別制定優於競業的差異化策略。
• SWOT分析
  列出品牌內部的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）條件，及外部的機會（Opportunities）、威脅（Threats）因素，並延伸搭配TOWS矩陣，制定出具體的應對方法，達到強化優勢、減少劣勢的目的。
• USP獨特銷售主張（Unique selling proposition）
  強調品牌在市場上的不可替代之處，以此打造成吸引顧客的專屬品牌魅力，與競業做出明確區隔，這是品牌行銷中的核心驅動力。

2. 產品定位

品牌推出的每一支產品也必須擁有明確的定位，讓產品成為滿足各目標群體需求的最佳方案，並建立產品在顧客心中的特定印象。定位步驟包括：

• 了解顧客需求
  透過先前的STP分析，以所處的市場定位為根基，透過Who、What、Why分析法近一步確保產品與顧客的需求相契合：
  Who-顧客是誰？需要什麼？
  What-我能提供什麼？
  Why-為何他們選/不選我？
• 強化USP
  透過對競爭對手的研究，找出競品的優劣勢，進一步確認自己產品的獨特性，填補競品無法或尚未滿足的市場空隙。
• 行銷組合策略
  運用以品牌觀點出發的7P（產品、價格、通路、推廣、人員、展示、過程）與顧客觀點出發的4C（顧客、成本、便利、溝通）工具，制定全面而具體的整體推廣計畫。

二、需討好的對象（顧客）

除了對自己有充分的認識之外，品牌更需要清楚認知要討好的對象是誰，才能真正提供有需求的供給。

這部分的分析聚焦在以顧客為主體的洞察，幫助品牌與目標客群建立更緊密的連結。

1.確認目標市場

選定目標市場後，接著為當中的每一種目標客群建立詳細的人物誌（Persona），並持續觀察、優化、更新。

人物誌內容包括：

• 人口統計：如年齡、性別、職業、家庭成員
• 心理特徵：如需求、痛點、價值觀、喜好與排斥的事物
• 行為模式：如購物頻率、慣用的購物平台、資訊來源

這些「標籤」有助於品牌細化行銷策略，實現更具個人化的溝通方式與內容。

2. 客戶旅程地圖

在設計品牌體驗時，需考慮每一個接觸點為顧客帶來的感受，確保顧客不論是從哪一個接觸點認識品牌，體驗的結果都能一致：

• 優化接觸點
  持續追蹤顧客在所有接觸點與品牌的互動體驗，確保顧客從品牌認知到購買行為的流程順暢度，並能有效提升顧客滿意度。
• 保持品牌一致性
  品牌在所有接觸點上傳遞的訊息需保有一致性，包括內容、視覺識別與風格，確保顧客在每一個接觸點中感受到的品牌認知具有統一性，這能讓品牌形象更令人印象深刻。

三、對手（競業）

品牌行銷策略中，若忽視競爭對手將帶來巨大的風險。

了解競爭對手的動態（包括直接競品與間接競品），能幫助品牌理解當前的市場態勢。品牌需主動觀察與你瓜分市場資源的對手是誰，才能從中發現機會與潛在危機，並提升自身在市場中的競爭能力。

關於競品分析，有兩大重點：

• 相似點與相異點
  列出自己與競爭對手之間的異同，包括市場定位、產品特性、定價策略、推廣方式、品牌形象、企業長期政策角度，進行全面比較。
• 競爭空隙
  在競爭對手尚未滿足的市場需求中，找到自身立足點，並透過品牌優勢與機會，搭配差異化策略切入市場，從而為自身建立市場競爭優勢。

結語

許多經營者常犯一個錯誤，即「只從自己的角度思考」，忽略了市場上除了自己之外，還有顧客與對手。

自己、顧客與對手，三者關係緊密相連，必須同步參照自我定位、競品分析及對顧客需求的深刻理解，綜觀全局後搭建具有邏輯方法的商業策略，才能避免主觀偏離現實。

透過對自我定位的清晰認知、對顧客需求的準確掌握，以及對競爭對手的深度解析，品牌才有機會在競爭激烈的市場中，找到自己的生存空間，並長期保持競爭力，在市場上佔有一席之地。

如果你認為這篇文章對你有幫助，歡迎點讚、收藏、分享，或留言與我交流你的想法。

還沒加入會員的話，按下「立即加入」，共同學習，持續成長與發現！

Learn with ease, grow beyond limits. Ready? Let's GO!!!

我們下一篇文章見！