從資訊到價值

我們每天都接觸到大量的數字，透過數字我們容易去進行比較，輕易地凸顯出優勢。然而，真正能夠打動人心、促使行動的，往往不是冰冷的數字，而是能夠觸動內心的價值。這個觀念對於任何需要進行溝通、行銷或是說服他人的場合都至關重要。

在火星爺爺的《故事要瘋傳成交就用這5招》時，提到了「資訊」與「價值」轉換的論述。這讓我重新思考了日常溝通中，我們是否常常陷入了純粹傳遞資訊的迷思。

火星爺爺在書中提出了一個非常生動的例子：同樣是一百元的蘋果，如果只是告訴顧客「這是有機蘋果，富含維他命C」，這樣的資訊傳遞方式，頂多只能讓人知道這是一顆健康的蘋果。但如果我們轉而訴說：「這是山上七十歲阿嬤為了養活三個孫子而種的蘋果，購買這顆蘋果不只滋養自己，還能幫助三個孩子的未來。」突然間，這顆蘋果就不再只是一個水果，而是承載了溫暖人心的故事與價值。這個簡單的例子完美詮釋了「資訊」與「價值」的根本差異。

這個概念在產品行銷上特別明顯，作者舉了一個相機行銷的例子，讓我印象深刻。一般的相機廣告總是堆砌著：「2200萬像素、2/3吋感測器、f/2.0光圈」等專業術語。這些數據對於一個剛當爸爸、想要記錄寶寶成長的消費者來說，有什麼意義呢？但廠商們常常陷入這樣的迷思，總是著重於產品規格的說明，而忽略了消費者真正在意的價值。

相反地，如果廣告這樣說：「女兒一誕生，就像一支射出去的箭，飛速奔向未知。她長牙、喊爸爸、學走路、學騎車。太多絕美片刻你想笑、想哭、想留下。既然青春留不住，就讓我們用相機定格這些珍貴時刻。讓她記得，鏡頭背後，爸爸的愛，始終不曾離開過。」這樣的訴求，立即讓產品與情感產生連結，創造出遠超過硬體規格的價值。

全球知名品牌的成功案例，如Apple 的「Think Different」和 Nike 的「Just Do It」，都不是在談產品規格，而是在傳遞價值理念。Apple 從不強調處理器速度有多快、記憶體有多大，而是著重於描繪產品如何改變使用者的生活。Nike 也不會過度強調鞋子的避震技術或透氣材質，而是傳達運動精神與自我突破的理念。這些品牌深諳：人們可能很快就忘記產品的規格，但深刻的價值主張卻能長存於心。

然而，這個論述也有需要注意的地方。過度感性的訴求可能會顯得做作，特別是在專業領域中，適度的理性論述仍然重要。就像是健康醫療或是教育法律領域，也不適合有太過煽情的故事。

我也觀察到一個現象：有些品牌為了製造感動，過度渲染情感，反而顯得不真誠。就像有些廣告強行加入感人的劇情，卻與產品本身毫無關聯，這樣的做法反而可能引起消費者的反感。真正的價值轉換，應該建立在對產品本質的深入理解，以及對目標觀眾需求的準確掌握上。

資訊就像食材，需要經過精心烹調才能成為美味佳餚。單純的資訊堆砌，就像把一隻生雞直接放上餐盤；唯有將資訊轉化為價值，透過故事的力量，才能讓人們心甘情願地買單。

我們每天都接觸到大量的數字，透過數字我們容易去進行比較，輕易地凸顯出優勢。然而，真正能夠打動人心、促使行動的，往往不是冰冷的數字，而是能夠觸動內心的價值。這個觀念對於任何需要進行溝通、行銷或是說服他人的場合都至關重要。

在火星爺爺的《故事要瘋傳成交就用這5招》時，提到了「資訊」與「價值」轉換的論述。這讓我重新思考了日常溝通中，我們是否常常陷入了純粹傳遞資訊的迷思。

火星爺爺在書中提出了一個非常生動的例子：同樣是一百元的蘋果，如果只是告訴顧客「這是有機蘋果，富含維他命C」，這樣的資訊傳遞方式，頂多只能讓人知道這是一顆健康的蘋果。但如果我們轉而訴說：「這是山上七十歲阿嬤為了養活三個孫子而種的蘋果，購買這顆蘋果不只滋養自己，還能幫助三個孩子的未來。」突然間，這顆蘋果就不再只是一個水果，而是承載了溫暖人心的故事與價值。這個簡單的例子完美詮釋了「資訊」與「價值」的根本差異。

這個概念在產品行銷上特別明顯，作者舉了一個相機行銷的例子，讓我印象深刻。一般的相機廣告總是堆砌著：「2200萬像素、2/3吋感測器、f/2.0光圈」等專業術語。這些數據對於一個剛當爸爸、想要記錄寶寶成長的消費者來說，有什麼意義呢？但廠商們常常陷入這樣的迷思，總是著重於產品規格的說明，而忽略了消費者真正在意的價值。

相反地，如果廣告這樣說：「女兒一誕生，就像一支射出去的箭，飛速奔向未知。她長牙、喊爸爸、學走路、學騎車。太多絕美片刻你想笑、想哭、想留下。既然青春留不住，就讓我們用相機定格這些珍貴時刻。讓她記得，鏡頭背後，爸爸的愛，始終不曾離開過。」這樣的訴求，立即讓產品與情感產生連結，創造出遠超過硬體規格的價值。

全球知名品牌的成功案例，如Apple 的「Think Different」和 Nike 的「Just Do It」，都不是在談產品規格，而是在傳遞價值理念。Apple 從不強調處理器速度有多快、記憶體有多大，而是著重於描繪產品如何改變使用者的生活。Nike 也不會過度強調鞋子的避震技術或透氣材質，而是傳達運動精神與自我突破的理念。這些品牌深諳：人們可能很快就忘記產品的規格，但深刻的價值主張卻能長存於心。

然而，這個論述也有需要注意的地方。過度感性的訴求可能會顯得做作，特別是在專業領域中，適度的理性論述仍然重要。就像是健康醫療或是教育法律領域，也不適合有太過煽情的故事。

我也觀察到一個現象：有些品牌為了製造感動，過度渲染情感，反而顯得不真誠。就像有些廣告強行加入感人的劇情，卻與產品本身毫無關聯，這樣的做法反而可能引起消費者的反感。真正的價值轉換，應該建立在對產品本質的深入理解，以及對目標觀眾需求的準確掌握上。

資訊就像食材，需要經過精心烹調才能成為美味佳餚。單純的資訊堆砌，就像把一隻生雞直接放上餐盤；唯有將資訊轉化為價值，透過故事的力量，才能讓人們心甘情願地買單。

圖片來源： Dall.E 生成