資訊安全的米其林指南：從ISO 27001與行為科學談管理之道
更新於 2024/12/19閱讀時間約 3 分鐘
如果說資訊安全是企業營運的基石，那ISO 27001:2022便是打造這塊基石的「米其林指南」。就像美食背後隱藏的精準科學與創意設計，資訊安全的實現也需要洞察人性與管理策略的結合。Turel等人（2021）的研究揭示了影響資訊安全行為的核心動力：價值與利益的感知，這為ISO 27001的實施帶來了深刻啟示。
價值驅動的行為選擇
Turel等人（2021）指出，人們是否遵守資訊安全規範，往往取決於他們對違規行為帶來的價值感知。這一發現與CNS 27001:2023第6節「規劃」中的風險與機會管理相呼應。資訊管理人員應像主廚挑選食材一樣，分析員工的行為選擇邏輯，設計能降低違規行為吸引力的控制措施。例如，簡化合規流程或提升合規行為的便利性，讓遵守規範成為「美味」的選擇。
數據與腦科學的結合
Turel等人利用非侵入性腦刺激技術（NIBS）證實，干預價值評估的神經機制可以降低對違規行為的認同。這與CNS 27001:2023第9節「績效評估」強調的內部稽核目標高度一致。稽核員可從中學習，以數據驅動的方法驗證控制措施是否有效，並透過教育訓練引導員工對合規行為的正向評價。
在地化的教育與文化建設
CNS 27001:2023的在地化特性啟發我們，在台灣的企業環境中，應設計符合文化背景的安全教育方案。例如，運用案例教學，模擬常見的違規情境，讓員工理解違規可能帶來的後果，同時強調合規行為的價值，就如同廚師在地化改良經典菜餚，既保留精髓又迎合本地口味。
啟示
資訊安全的管理不僅是技術問題，更是一門整合行為科學與管理藝術的學問。Turel等人的研究強調了價值感知在行為選擇中的作用，為資訊管理主管和稽核員提供了全新視角。在推動ISO 27001時，我們應像頂級主廚一樣，善用創意與科學，端出一道道令人信服的安全策略。
參考文獻
- Turel, O., He, Q., & Wen, Y. (2021). Examining the neural basis of information security policy violations: A noninvasive brain stimulation approach. MIS Quarterly, 45(4), 1715-1744.
- 經濟部標準檢驗局. (2023). CNS 27001:2023 資訊安全、網宇安全及隱私保護－資訊安全管理系統－要求事項. Retrieved from 中華電信資訊技術分公司.
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