「我們的客戶資料是不是安全的？」
3C金融保險公司最近發生了一起內部資料外洩事件。某位業務員因疏忽，將包含數千筆保單資料的Excel檔案寄錯了客戶，這不僅可能違反《個資法》，更讓法遵長王經理大為緊張。
隨著保險業高度數位化，內部控制與資訊安全已不再是IT部門的單一責任，而是企業存亡的關鍵課題。《保險業內部控制及稽核制度實施辦法》第6條明確要求，保險公司必須建立完整的資訊安全內控機制，以防範駭客攻擊、內部資料濫用、業務系統異常、核心業務委外風險等問題。但光有法規還不夠，3C金融保險該如何真正落實呢？
資訊安全不是IT部門的事，而是全公司的責任
✅ 1. 權責分明，避免「無意的內鬼」
- 資訊部門與使用者部門必須分權管理，確保業務單位無法任意存取客戶個資，所有存取記錄皆須留痕。
- 引入「最小權限原則」，確保員工只擁有執行工作所需的最低限度權限，防止濫用。
✅ 2. 程式開發與資料存取管控，防止系統漏洞
- 程式修改必須經過「雙人覆核」，防止開發人員偷偷留下後門程式，降低內部資安風險。
- 資料存取監控與即時警報，當有人試圖未經授權存取大量客戶資料時，系統將自動發送警報通知資安團隊。
✅ 3. 機房與設備安全，構建實體與數位雙重防線
- 門禁管制嚴格，機房內僅限特定人員進入，並且所有進出紀錄自動上傳至內控系統。
- 定期進行「駭客模擬攻擊測試」，確保公司的防禦系統足以應對真實攻擊。
✅ 4. 網路攻擊防護與備援計畫，確保營運不中斷
- 建立「多層次防火牆 + AI行為分析」，即時偵測可疑流量，防範駭客入侵。
- 定期演練「災難復原機制」，確保資料遭受勒索病毒攻擊時，公司能夠迅速恢復運作。
✅ 5. 核心業務委外，風險仍需掌控
- 保險業許多IT作業會委外，但不得因為業務外包就降低內控標準。3C金融保險與外部供應商簽訂資訊安全合約，要求對方同樣符合ISO 27001資訊安全標準，並接受公司內部稽核。
法令遵循不只是防堵漏洞，而是建立客戶信任
3C金融保險這次的資料外洩事件雖然沒有造成重大損失，但讓公司深刻體會到，資訊安全內控是保險業信譽的核心。
「保險業賣的不只是保單，而是信任。」如果客戶擔心自己的個資可能被盜、理賠資料會外洩，那麼再好的商品也無法建立長期關係。
因此，3C金融保險在這次事件後，不僅強化內部控管，還向主管機關主動報告，並公開透明地向消費者說明改進措施，讓資訊安全不只是內部風險控管，更是提升企業形象的契機。
結語：資訊安全內控是保險業的生存關鍵
隨著數位保險時代來臨，資安內控已不再是選擇，而是必須做到的基本標準。從數據存取、開發管理、機房安全、駭客防禦到核心業務委外風險，每個環節都可能是企業的弱點。
3C金融保險透過權責分明、AI監控、備援機制、駭客演練與資訊透明化，不僅符合法令要求，更讓資訊安全成為企業的核心競爭力。
未來的保險業，拼的不只是商品，而是誰能讓消費者「更安心」！
參考文獻來源：
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=G0390052
