「老師您好,請問為什麼我架設的電商平台已經四個多月了,都沒啥效果?」「安老師,請問一下我的粉絲團人數都已近5000人左右,怎麼每次發促銷活動的訊息文似乎都看不到營收增加?」「奇怪,我的 IG和FB粉絲團為何好像很難漲粉呢?」…。
其實有些困擾你許久的線上營銷問題,透過「換位思考」的六大自我檢視法,你是可以得到答案反饋的。
一. 針對僅單一平台的業者:
「我的受眾獨愛臉書粉絲團,其它的不愛嗎?如果要再加上一個,我的顧客定位是25~40歲年齡層,他們應該比較常用Instagram吧?」
「現在瘋短影的年輕人很多,我只有粉絲團,發文又都多是以店休日訊息的公告為主,也許該學學簡單的短影製作法開一開 Instagram?」
「新客人似乎一直都沒進來消費,只有個人Facebook小白的我,是否要開一開目前很吸引年輕人目光的TiKToK或Instagram?」
二.粉絲團與Instagram遲遲未見漲粉:
「很多業者都在玩加入粉絲團只要”按讚””,分享”,”Take好友”的促銷活動來刺激粉數增加,因為我不喜歡這類模式,所以從未碰過,現在是否要跟進試試才有機會突破現況?」
「Instagram?頗多人都說 # Hashtag的主題標籤很重要,我是忽略了哪些重點的置入?時事還是趨勢?英文?固定式文案?…」
三.受眾的喜愛平台?
「線上平台這麼多,我的目標消費者年齡層大約是18~60歲之間,他們較常使用的平台會有哪什麼?」
「我的行銷預算有限,Google我的商家?Line官方帳號?Line群組?Youtube與IG及TiKToK的短影音如果現階段僅能擇其一二,我該如何篩選?是透過入店客詢問?紙本問券、Google問券抑或是以我個人Facebook(臉書大神)的方式來蒐集可行性較高的答案參考?」
四.滲透式行銷?
「聽老師說臉書有『社團』的平台渠道,它有類似如”萬物皆可賣”、”我是鹿港人”、”我愛彰化”等名稱的社團屬性分別,這些平台裡應該也會有我的消費顧客,所以我在裡面發文,曝光,是不是就會有更多人看到(知道)我的促銷活動訊息(存在價值)?」
五.消費者會看到我嗎?
「我的店才剛成立,上個月簽約進入一網購商城,在那麼多店家品牌選擇的環境下,消費者會看到我嗎?我該如何讓他看到?看到後如何讓他滿意,快樂下單?下單後仍會有高度意願再次光臨惠顧?甚至於還會介紹他的親朋好友們進來逛逛看看…?」
六.觸及率(看到我們)不等於成交率,更何況鮮少觸及率?
「我的粉絲人數頗多,問題是按讚數卻寥寥可數,營業額也停滯難升,我想,會不會是我的新客人(知道我的專業服務)太少?!增加速度過慢!?下週開始做些廣告預算的投放,再加點Seo(引擎優化:Search Engine Optimization)的規劃?現況應該會有突破吧?」
有一隻青蛙對蝌蚪解釋「成長」是什麼?
蝌蚪問:「成長」的感覺像什麼呢?
青蛙:嗯,就是有空氣,然後你可以呼吸並且跳出水面…
蝌蚪:你這樣講,好像很不具體耶。你說你會跳出水到空氣中,這聽起來好像沒有什麼特別!?
上面的小小故事是否也類似如蝴蝶向毛毛蟲,松樹對松果,大海對水滴講解「人生」的時候一樣;說到底就是凡事都還需要自己經歷,旁人永遠無法告訴你箇中滋味的酸甜苦辣般。所謂「師父領進門,修行在個人」往者已矣來者可追,暫不論你過去聽過、看過、學過了哪些,目前你的線上平台效益未能如你初衷而行已是不爭事實,因此,果敢地捨去你之前的所思所為,善用『換位思考法』再另闢一全新局面吧,2025初夏五月將至,脫胎換骨的非昔日吳下阿蒙就必會是你的『線上新象』。