適時的服軟

適時的服軟

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很久沒去跟骨科了,雖然那醫生還是很愛“練簫味”,但我有努力克制,不要再亂發脾氣了XD


那天本來我是當主場,但另一個同事說她想當主場,我也OK,我還是喜歡靜靜的在那放空(大誤),跟打玻尿酸時,病人突然跟醫生說,前兩次打的針感覺都沒效耶,她想換別的,於是醫生便要我拆另一廠牌的玻尿酸,我突然瞪大了眼睛看著他,他的意思還是要我拆另一種玻尿酸給他,我還是拆了一組新的玻尿酸遞給他,病人打完後出去,我的脾氣快上來了

跟骨科有很多病人只是來打玻尿酸,通常都是醫生key 完單,我們先拆開包裝後裝上針頭,再請病人進來打,每個醫生在每一個診,都會固定使用某一廠牌的玻尿酸,所以有可能上一診跟下一診使用的廠牌不一樣,因為那算高貴醫材,有列入點班,所以使用支數跟報表一定要符合,不能漏帳

那天,打玻尿酸的病人幾乎都報到打完了,這樣的情況下,等於兩支玻尿酸當天若無法使用,需要丟掉,而我就必須賠償這兩支玻尿酸的金額

之前也曾發生過這樣的情況,有一次跟神外門診,醫生說要打玻尿酸,我拆開包裝,裝上針頭後,病人突然說不打了,那兩支還是長效(一年)型,一支大概3千多元,我要賠償這兩支針的費用,還好我的膝蓋夠差(咦?),可以用健保身份來施打這兩支玻尿酸,便拿去請一個骨科醫生幫我打,噢!長效型的濃度更高,打得超痛,而且像關節裡被塞了石頭,動彈不得,我心想,沒有下次了!

後來開始聯絡,還好有留兩支“公關”的玻尿酸,可以補帳,我不用賠償,但多的那兩支玻尿酸丟掉也很浪費,一支也要一千元,於是我開始想辦法找人想把這兩支玻尿酸用掉,剛好有個同事膝蓋不好,被我拜託進來診間,要讓醫生幫她打針,醫生過來後,其實看得出來他不太想幫同事打,但他應該知道我脾氣已經要上來了,還是委婉的說,再看看啦,說不定晚一點會用掉,我沒有說什麼,就去跟下一診,後來同事打來跟我說,那兩支玻尿酸最後有用掉

隔沒幾天,我又跟骨科了,依照sop,過完健保卡,把要打玻尿酸、照X光跟要拿藥的名條,都放到醫生桌上,讓他key 單,有一個病人其實要拿藥,醫生卻key 成要打玻尿酸,但我在名條上明明寫著要拿藥,我便淡淡的跟他說著:你是目小嗎?我明明寫拿藥(我們倆的對話常常就是這麼的不斯文XD),他有點帶撒嬌(委曲)的語氣說:妳一次丟太多單子給我了,我會亂掉,後來另一個同事也在他桌上放了一張名條,說這個病人只是要開診斷書,醫生打字打了一堆,才發現病人之前有拿過診斷書,要我去問病人要什麼診斷書,問完才知道她是要另一個時段的診斷書,醫生有點惱了,在那碎念浪費了很多時間,我也跟同事提醒一下,要先問一下病人,後來看得出來醫生有點煩燥,所以要叫他開單前,我都會先問他,我可以跟你講話了沒,再繼續一連串的跟他說,哪個病人要做什麼

就像我之前覺得,我不是他的誰,他大可不用忍受我這樣的爆脾氣,甚至他還可以對我發脾氣(大誤),但當我脾氣上來時,他就會放軟他的姿態,其實我也知道,只是我的脾氣一但炸了,就要等我自己冷靜下來,也或許該感謝對我這樣的包容

而另一方面,如果今天我指責他開錯單,引發他的情緒,他的情緒又挑起我的情緒,當下,我們是不是會因此而吵起來,所以我沒有再理直氣壯的跟他說是你的錯,而是用一種開玩笑的口吻跟他說話

很多關係或是互動,不就是如此,有時候就是一種硬碰硬,誰都不想先放低姿態,最後便以分手或糾紛收場,有時候在氣頭上,很多言不由衷的話,或是不適合的舉動,都會讓原本可以長久的關係破裂,或是不必要的衝突産生,如果人與人之間的相處,可以適時的服軟,給彼此一個台階下,很多遺憾的事,是不是就不會發生?

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