總要找機會學一些東西

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五個月內第四次參加旅行團前往內地旅行,其中兩次是兩日一夜團,另外兩次是即日來回,當中其實沒有一次純粹是為了到內地吃喝玩樂,四次到國內旅行都是帶有特別的目,例如其中一次專誠陪同一位年長的家人到她一個想要去的地方看看,另外兩次則是兩個教會長者健康班的結業旅行,雖然幾次都出師有名,只是去多了也感到有點兒厭倦,尤其是這些旅行團好像都只在乎滿足人們的肉體需要,就是給你吃得飽,坐車坐得舒適,酒店內或附近可以給你按摩或打麻雀,然後隨便給你送到一個地方讓你落車逛逛就是了,絲毫沒有要讓你增廣見聞或認識不一樣的風土人情,所以越去得多越見對這些內地短線旅行團感到厭倦。還好這四個旅行團的目的地是在廣東省不同位置,這五個月內暫時沒有重複到過同一個景點。

不過,既然為着有意義的目的而去,當時也就開開心心的踏上旅程,除了達到每一次旅程的初心和目的,也希望從每次旅程中學到或見識到一些東西,令旅程更加有意思。好像上一次和家中的長輩到佛山看一齣中國式的歌舞表演,就見識到中國近代的舞台娛樂事業發展到什麼階段,同一程同時又去到一個帶有中國特色的主題公園,賣點不是機動遊戲或是甚麼非洲動物,卻是介紹一個省份的歷史,無論是否喜歡或認同,我也高興見識到如何把歷史變成主題公園的主題。

此外,在這幾次的旅程中,我也留意到現在參加這些旅行團,並不一定會送你到購物點,就算有一兩個購物點,導遊也會笑說這是給團友上洗手間的機會,從字裡行間會留意到導遊根本不在乎你是否會在購物點購物,那跟新冠肺炎疫情前參加那些內地短線旅行團的做法大相逕庭。只不過,我們都知道那樣便宜的團費怎麼不會有其他途徑賺你的金錢,原來那些購物時間近兩年已經更「貼身」地安排於旅遊車上,導遊由上車開始便「請」大家吃零食,第一次遇上的時候我還在思考怎麼導遊會自費請我們吃零食,但很快便知道原來導遊只不過是先給你一點甜頭,稍後便會游說你購買那些「味美」的零食。或許這樣的銷售手法已經行使了好幾年,也或者現在的人更懂得保障自己的權益,所以導遊已學懂用一些軟技巧來游說你購買,絕不敢硬銷以避免引來投訴。

這幾個月參加了幾個旅行團,幾個旅行團的導遊風格各有不同,我都挺喜歡留意他們介紹自己和這個行程的技巧,畢竟過去我也是從事招募學生的工作,他們銷售他們公司的旅行團和雞鴨零食,我則銷售課程讓學生知道,其實兩者性質都有相似之處,所以也不敢對他們諸多刁難,畢竟那是他們的工作。

不過在最近一次參加的旅行團中,我倒是對帶團的導遊另眼相看,首先她完全沒有把售賣零食或雞鴨的事情放在眼內,她很遲才想起忘記把零食分給我們,然後她也隨便說幾句就完成她的「游說」工作,身邊的團友說一句「不購買」她就面帶笑容行去另一行,最後還自嘲說她的業績素來是全公司最差勁的一位,但她卻說她完全不介意。

這個旅程她滔滔不絕的說故事,但她說的故事並不是那些一聽便聽得出是捏造的故事,而是利用故事說到我們幾個要到的景點,儘管她的白話不流利,但她組織力相當好,把故事說得引人入勝;另外她也跟我們補充一些有關新中國的冷知識,最深刻就是她說到不同面額人民幣紙幣上各個景點,她從旅遊的角度介紹每一個面額鈔票上的景點名稱,她為我們輕鬆地補充了一些中國的歷史和冷知識。另外她也說到香港,她認為中國大陸能夠發展出今日的成就香港是功不可沒,她不是為了討好我們而說,而是透過近代史、地緣關係和政治客觀地說出香港一直所起的作用,聽到這裏我們這班香港人當然會感到欣慰,但更重要卻是我們都上了一堂不可多得的歷史課。

究竟這位導遊所說的有幾多真實又有幾多分是為討好我們當然也不能百分百肯定,不過從她身上的確學到一些東西,其中我很深刻的是她說到現在很多導遊也偏離了真正導遊的工作,例如他們在車上花了很多時間去推銷貨物而非去介紹景點,她非常不肖那些行為,所以間接令她的「業績」不太好,但她卻說她不介意。她是一個真誠喜歡旅遊的人,所以她在放假時會重遊曾帶團去過的景點,而非帶團時順道去過就算,她也希望她今日所作這份由年輕時已喜歡的工作不會偏離她心目中的理想事業,就是此番話也足夠令我思考今日有幾多中國人還堅持理想和初心而不向金錢妥協。

(05·05·25)

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2025/05/10
有這樣的導遊是好運。
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2025/05/10
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Yuk-AnOrdinaryGuy的沙龍
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