當下大家對於AI的討論，相信絕對不是這3.4年才開始，如果大家有在使用電信服務、金融服務以及一些服務通訊平台，很多服務商在以往都會推出一個智能助手，提供非人力客服選項外的諮詢管道(當然這個助手智不智能大家可以自行判斷)。我想可能就是透過有限問題集對應到需求方的描述，機械式、規則式地給出下一步的動作，然後高機率最後都是會轉接人力客服。
AI人工智慧，應該是指具有能像人類一樣能夠認知、思考、學習、判斷的機器，範圍廣泛。其實在我們生活的近幾年，科技發展的現今，如果生活有遇上什麼不便，不管是自己或是長輩，應該就會提到：現在科技不是很發達，這個東西怎麼這麼落後？許多AI融入生活的例子，已經變成我們的習慣，比如還不會車牌辨識的停車場、或是沒有語音輸入的手機(你能想像語音輸入消失的時候打字會有多痛苦)。
而現今我們現在提到的AI，都應該是連結到所謂的大型語言模型LLM(Large Language Model)，也就是指生成式AI，就像ChatGPT、Gemini、Claude等各家推出的模型。這些模型被餵養了許多資料庫的資源，經過科學家的調教建構，使他們能夠就既有的資料庫，進行檢索判斷，生成全新的回覆，無論是文字、圖像或是影片等，創造出新的內容。由資料檢索驗變成內容生成，讓AI的進展有了新的突破，不再是機械生冷的回憶、能夠互動的資料庫廣泛、日常對話或是研究探討都能處理甚至能夠生成各種多媒體內容。突破了以往大家的想像，從以往規則導向的智能走向機率預測，是AI本質的突破，讓AI開始變成大家心理認知的AI。
但是AI真的無所不能嗎?這個也是許多人正在質疑害怕的，我本身的觀點是他是一個很厲害的工具，使用上還是必須謹慎小心，必須依據應用的場景判斷他的回覆可靠信或是必須花多少時間檢驗，這部分我想就之後再聊。
目前，AI技術的演進還在高速發展，寫文章的此刻，相關論壇對於目前AI下一步演進的討論都是在AI Agent，人工智慧代理人，使我們真的能夠有一個智能小助手。這個討論正在如火如荼的發展，而且已經看到相關的應用，這個「工具」是不是要變成工作上的「夥伴」了呢？期待之後的演進。
